Virksomheter i krise fortsatt Ignorere sosiale medier
Majoriteten av bedrifter mislykkes i å bruke et verdifullt krisekommunikasjonsverktøy, viser ny forskning.
En studie av konsulentfirmaet og skatterådgiverfirmaet PwC oppdaget at 57 prosent av selskapene ikke offisielt bruker sosiale medier som krisestyringsressurs.
Phil Samson, rektor i PwCs Risk Assurance-praksis og firmaets Business Continuity Management-tjenesteleder, sa at mens noen bedrifter begynner å inkorporere sosiale medier i deres krise- og risikostyringsplaner, er de fleste fortsatt tøffe å bruke den til å koble seg til kunder og andre aksjonærer.
"Det er litt usikkerhet rundt å vedta sosiale medier, ettersom selskapene veier de mulige risikoene og juridiske komplikasjoner, og ser ikke hvordan det kan brukes til å bidra til å fremskynde kommunikasjon ns under en krise, sa Samson. "Som sosiale medier bruker i en organisasjon blir mer gjennomgripende og ledelsen blir mer komfortabel med bruk, vil programmene (naturkontinuitetsstyring) naturligvis begynne å vedta sosiale medier for intern og ekstern krisekommunikasjon."
Studien fant at for selskaper som bruker sosiale medier - oftest Facebook og Twitter - i krisetider, ser ikke alle hvordan det hjelper. Nesten 40 prosent av de som er undersøkt, beskytter modest det som et verktøy, men ikke nødvendigvis ser forbedringer i sine evner.
Forskningen oppdaget at bare 8 prosent av selskapene som bruker sosiale medier i nødstilfeller tror at det har blitt en enabler for deres organisasjon
"Vi forteller våre kunder at de først må se gjennom sin krisekommunikasjonsplan for måter å bruke sosiale medier som en effektiv kommunikasjonskanal til ansatte, nøkkelpartnere, kunder og interessenter, "Sa samson. "Da bør de se på de mer sannsynlige krisesituasjonene og risikoscenariene og avgjøre om sosiale medier kan brukes til å lette kriseidentifikasjon, intern og ekstern kommunikasjon, og gjenopprettingskoordinering."
Studien ble basert på spørreundersøkelser på rundt 300 selskaper over hele verden.
Slik skriver du en sosial mediepolitikk for virksomheten din
Steve Nicholls er Forfatter av sosiale medier i næringsliv, sosial mediaekspert og internasjonal høyttaler . De fleste bedriftseiere er nå klar over at det å ha en nærvær av sosiale medier er viktig for suksess av sine virksomheter. Mens sosiale medier presenterer utænkelig vekstmulighet, åpner det også selskapet for å risikere.
Popupprofil: Heidi Ganahl, grunnlegger av Camp Bow Wow
Det var hennes lidenskap for dyr som rørte hennes entreprenørlange lengter og kjørte henne for å åpne egen virksomhet - Camp Bow Wow. Denver-baserte langtids- og barnehageanlegg for hunder tar konseptkonseptet til nye høyder ved å tillate hundene å leke og trene under sine besøk. Ti år senere har Camp Bow Wow 200 franchiser i USA og Canada.
Populære Innlegg