3 Technologies Ansatte vil snart etterspørre

Bedrifter vil snart bli tvunget til å tilpasse måtene de gjør forretninger for å møte kravene av kunder og ansatte som blir stadig mer vant til å leve i en alltid tilkoblet verden.

Det er det siste ordet fra teknologiforskningsfirmaet Gartner, som avslører tre sentrale teknologier som bedrifter snart skal sørge for ansatte og kunder. Disse teknologiene er:

• Internett-tilgang til Internett
• Innvendige søkemotorer som er basert på video- eller lydsatser i stedet for typede ord
• En nettbrett-datamaskin

"Mange næringslivsmodeller vil bli utfordret til 2015 som kunder fortsetter å vedta en tilkoblet digital livsstil og markedskonkurrenter utnytter nye teknologier for å oppnå næringsvekst og suksess, sier Kimberly Harris-Ferrante, visepresident og fremtredende analytiker hos Gartner.

Cloud computing og sosiale medier vil også drive mange forretningsendringer. Rapporten fant at innen 2015 vil nye eksterne sosiale web- og skybaserte tjenester generere 25 prosent av forbruksdrevne banktjenester og -tjenester, og 30 prosent av smartnettprosjektene vil utnytte skyttjenester for å håndtere store data fra konvergerende teknologier.

"Cloud computing og sosiale medier vil fortsette å tilby næringer med nye veier for effektiv kundekommunikasjon og engasjement, noe som letter økt omsetning og bærekraftig samhandling med viktige kunder," sier Harris-Ferrante.

Spredning av tabletter vil også utfelle endring blant industriene, ifølge forskningen, som fant at i 2013 vil iPad-penetrasjon blant farmasøytiske salgsrepresentanter nå 85 prosent, og skift vekt på applikasjoner som forbedrer leverings- og interaksjonssporing.

"Nye teknologier som medietabletter og fremskritt i mobilen vil ha en forstyrrende innvirkning på mange næringer, som krever endringer i eksisterende prosesser og fremdrift av forretningstransformasjon n, sier Harris-Ferrante.

Hva gjør en stor bedriftsleder?

Mens politikk og militær har produsert noen av historiens største ledere, har også næringslivet. Gjennom tiden har ledelseslegenden som Henry Ford, Walt Disney, Ray Kroc og Sam Walton vist at med en kombinasjon av hardt arbeid, besluttsomhet og - ja - litt lykke, er stor suksess oppnåelig. Fordas prestasjoner og Disney har banet vei for dagens gründere, som Bill Gates, Steve Jobs og Warren Buffett, hvis suksess har blitt bestemt ikke bare av arbeidets resultater, men med milliarder dollar tjente de det.

(Ledelse)

Kundeservice Ferdig Høyre: 5 Best Practices

Gode nyheter, bedriftseiere i dag: Du gjør noe riktig. I en nylig undersøkelse av kommunikasjonsprogramvareleverandøren CorvisaCloud sa 60 prosent av forbrukerne at de mener at kundeservicen generelt har forbedret seg fra 2013 til 2014. Til tross for ressursene et selskap trenger for å holde tritt med økende kundebehov, ha en fordel over større selskaper når det gjelder å yte god service.

(Ledelse)