5 Trender som skaper mobil handel
Med den jevne økningen i utviklingen av mobilteknologi de siste årene har mange små bedrifter gjort mobilhandel, eller m-handel, en prioritet. Enten det bruker en nettbrett i en mursteinmagasinbutikk eller muliggjør salg via et mobilnettsted, søker bedrifter over et bredt spekter av næringer løsninger for å hjelpe dem med å tilpasse seg en mobilobsesset verden.
voksende adopsjon av PayPal, Square og andre store spillere, begynner vi å se mobilhandel alternativer finne veien i hendene på små bedrifter, sier Drew Lewis, som driver produktmarkedsføring og ledelse på mobil-salgsstedet løsning Leaf .
Markedseksperter og bedriftsledere delte sine tanker om trender som for tiden forbereder m-handelslandskapet.
Optimaliserte omnichannel-opplevelser
Om de åpner reklamemails på smarttelefonene, kontakter bedrifter via sosiale medierapper eller besøke mobile nettsteder, forventer kundene sømløse og enkle samhandlinger med merker via mobile enheter. Et selskaps evne til å optimalisere kundeopplevelsen på tvers av alle kanaler vil drive sin suksess med m-handel, sier James Van Arsdale III, direktør for brukeropplevelse for leverandørleverandøren WebLinc.
"Har en mobil nettside for å tillate kundene å handle fra deres telefoner løser ikke roten til problemet - det er en Band-Aid, sa Van Arsdale Mobby Business. "Kunder vil ha det samme innholdet, levert til dem på hvilken som helst enhet de vil ha, så de trenger ikke å kaste bort tid på å søke. Det handler om å skreddersy grensesnittet og innholdet for å enkelt tillate kundene å finne det de leter etter."
Blant yngre demografi, konverterer SMS-meldinger til mer salg enn e-postmeldinger, sa Van Arsdale. Han anbefalte virksomheter til å vurdere segmenttesting deres målkunder med ulike markedsføringsmetoder for å se når og hvordan forbrukerne konverterer.
Mobil enheter i butikken
Mange store detaljhandelsselskap som Apple og Nordstrom har introdusert dedikert mobil Point-of-Sale (POS) enheter i sine butikker for å gjøre transaksjoner enklere og mer praktiske for ansatte og kunder. Lewis bemerket at mange av Leafs småbedriftskunder har vedtatt tabletter og smarttelefoner i butikken for å ta bestillinger og ringe opp kjøp.
"Mobile POS er et verdifullt verktøy for små bedrifter, fordi det øker operasjonelle effektiviteter og bruker dem til verden av skyen, flytte dem bort fra upålitelige, papir-bare sporingssystemer, "Lewis sa. "Mobile POS gir også små bedrifter fordeler som bidrar til å forbedre bunnlinjen, for eksempel nøyaktig forretningsrapportering, forbedrede fremskrivninger og muligheten til å godta nesten hvilken som helst type kundebetaling - for ikke å nevne at de kan administrere sine ansatte og få tilgang til salgsdata ved å bruke en hvilken som helst mobil enhet. "
En komponent av mobil POS som ikke har sett mye vekst, er mobil lommebøker, sier Lewis. Til tross for mengden pressdekning som dette emnet mottar, ser det ikke ut til mobilbrev til å ta på seg så fort som projisert, sa han. Dette kan være et problem med "kylling og egg", tilføyde Lewis. Mobilpleddene må ha et konkret verdiforslag før småhandlere vil adoptere dem, og det må være bred tilgjengelighet for forbrukerne skal begynne å bruke verktøyene.
Responsive email and nettside design
En nylig undersøkelse av e-postmarkedsføringsløsningsleverandør Campaigner fant at halvparten av forbrukerne aldri har foretatt et mobilt kjøp, og mindre enn 30 prosent av de som har foretatt et slikt kjøp, gjorde det direkte fra en kampanjepost. Seamas Egan, kampansvarlig sjef for inntektsvirksomhet, sa at denne statistikken vil skifte betydelig ettersom mobildesign blir mer intuitivt og responsivt.
"Forbrukerne har blitt brent av bedriftens sakte adopsjon til Web 2.0," sa Egan. "Mange forbrukere forventer å motta ikke-mottakelige e-postmeldinger og vet at hvis de vil kjøpe produktet [via mobil], må de håndtere hardt lest tekst, problemer med å skrive inn kredittkortinformasjonen osv. Så til slutt , de ender opp med å kjøpe gjennom PCen for en garantert enkel prosess. "
Egan sitert en persisk restaurant i nærheten av sitt hjem som et eksempel på en bedrift som har utnyttet responsivt mobildesign: Et søk etter" kabob "på en smarttelefon i nærheten av restaurantens beliggenhet, drar opp virksomhetenes mobile nettside, som har en "samtale" -knapp rett på siden. Å gi en sømløs handlingsprompning som dette på mobilnettstedet ditt og salgsfremmende e-postadresser, vil oppfordre forbrukerne til å følge gjennom med et kjøp eller telefonsamtale.
"E-forhandlere må jobbe med å endre perspektiver for den 50 prosent av forbrukere som har inngått forventninger om at det blir vanskelig å kjøpe på en mobilenhet, er vanskelig, sier Egan. "Når forventningene er tilbakestilt for forbrukerne, vil mobil handel blomstre."
Enkelere mobilappkonvertering
Mange av dagens småbedrifter er ivrige etter å bygge egne branded mobile apps. Selv om disse programmene har til formål å drive kundernes engasjement og salg, oppveier kostnadene seg ofte fordelene med hensyn til konverteringsfrekvenser.
"Når mobilområdet forfaller, har det blitt veldig konkurransedyktig," sa David Zhao, administrerende direktør og medstifter av Voxel , et selskap som lager prøveversjoner av apper til mobilmarkedsførere. "Kostnaden [for å få kunder] for å installere appene og å skaffe dem, har vokst enormt, og det er ingen garanti for at disse menneskene faktisk vil samhandle med appen. Bedriftene er mindre opptatt av ytelsen til appen [på grunn av] presset til produserer inntekter. "
Konverteringer i app var så lave fordi apps forrige år ikke støttet koblinger og ikke kunne bringe brukere direkte til et selskaps nettside, sa Zhao. Dette endrer seg etter hvert som appdesignet bidrar til mobilsalg.
"Apper begynner å sikre at innholdet er dypt knyttet," sa Zhao. "Fra [URL-adressen] kan du komme til hvor du må gå [for å fullføre et kjøp]."
Hvis du vurderer å lage en mobilapp, må du passe på å lete etter en som gjør in- App-konverteringer er enkle - siden alle forbrukerens mobile opplevelser med merkevaren din burde være enkle.
Større fokus på kjerneproduktet
Voksende småbedrifter er clamoring å hoppe på m-commerce bandwagon i et forsøk på å holde tritt med forbrukernes økende tillit til mobilteknologi. Men ønsket om å øke mobiltilbudet bør ikke trumme det som betyr mest - kjernevirksomheten.
"Nesten alle våre kunder er små bedrifter, og vi ser mest suksess i småbedrifter som er fokusert på kjernevirksomheten , sier John Jannotti, medstifter av Food Delivery App. Foodler. "De anerkjenner og deltar i noen av [mobile] trender som forandrer sine virksomheter, som online bestilling, sosiale medier markedsføring og gjennomgang nettsteder, men deres energi er brukt, først og fremst på å lage god mat og gi god service. de jobber med partnere de kan stole på å håndtere resten. "
Jannotti bemerket at det er viktig å innse at mobil handel er både enorm og irrelevant samtidig. Din virksomhet selger fortsatt det samme som det alltid har, men nesten alle dine kunder kommer til å finne deg online eller via mobil først. Så mens mobil betyr noe, bør det bare tjene til å forbedre, ikke distrahere fra kjernevirksomheten.
"I restaurantvirksomheten tror vi at mer enn 90 prosent av takeaway- og leveringsordrer vil bli sendt inn på nettet innen fem år, "Sa jannotti. "Av dem er 30 til 40 prosent allerede sendt fra en mobilenhet, og dette nummeret vokser månedlig. Mens det høres ut som en havforandring, endrer det ikke hva en flott pizza-butikk gjør, noe mer enn telefonen gjorde . Det er sant at det ville vært dumt å ignorere telefonen, men virksomheten ble den samme. "
Opprinnelig publisert på Mobby Business
Slå medarbeiderne til sosiale medieambassadører
Sosiale medier er en viktig del av virksomheten din. Det gir verden et vindu i bedriftens tilbud, merkevarebygging og unik stemme. De mest lojale kundene kan ofte bli brandambassadører og forkynne det du selger til massene. Men enda bedre enn en utenformerkede ambassadør er en intern. Hvem bedre å markedsføre merkevaren til den større sosiale sfæren enn de som jobber med det hver dag?
Samsung Bixby Tips og triks for bedrifter
Samsung annonserte Bixby, inngangen i den virtuelle assistentverdenen, i mars 2017. Mens det er noen aspekter til Bixby, er headlining-funksjonen Bixby Voice, slik at brukerne kan gi sine enheter enkle kommandoer å utføre oppgaver i stedet for å trykke på flere apper og menyer. Den kommer inn i Samsung Galaxy S8, S8 + og Note 8 via en dedikert knapp.
Populære Innlegg