Suksessen til sosiale medier kampanje suksess: Bli engasjert
Jo mer interaktive bedriften din er på Facebook og Twitter, desto mer sannsynlige kunder skal handle med deg, finner nye undersøkelser.
Virksomheter som regelmessig engasjerer seg med forbrukere på sosiale medier, ses som mer informativ og innflytelsesrik, ifølge en studie i Journal of Promotion Management.
Denne oppfatningen fører kundene til å se selskapets merkevare i et gunstigere lys, samt øke deres intensjoner om å kjøpe sine produkter og tjenester, sa Holly Ott, en av studiens forfattere og doktorgradskandidat ved Pennsylvania State University.
"Kvaliteten på interaktiviteten - dens oppfattede informativitet - gjør at folk utvikler sterkere holdninger til t-merket han selskap og, kanskje viktigst, øker kjøpsintensjonen, sa Ott i en uttalelse.
For studien spurte forskerne 131 deltakere om å gjennomgå en fiktiv pressemelding om en produktlansering som ble distribuert på Facebook. Deltakerne var delt inn i tre interaktivitetsforhold som representerer høyt, middels og lavt antall kommunikasjoner mellom en representant og kunder.
Etter å ha gjennomgått innleggene besvarte deltakerne spørsmål som målt autoritet, produktaktig likhet, oppfattet informativitet, merkevareferdighet, selskap responsivitet, kjøpsintensjoner og oppfattet uforutsetning.
Studiens forfattere oppdaget at deltakerne som ble vist bevis for flere samspill mellom selskapet og forbrukerne, var betydelig mer sannsynlig å vurdere innholdet som mer informativ.
"Mer interaktivitet er generelt sett til å være fordelaktig for bedrifter, men når kundene finner materialet mer informativt, gjør det en virksomhets kommunikasjon mer effektiv og mer innflytelsesrik, "sa Ott.
Forskerne testet også deltakernees reaksjoner når personen som gjorde online-interaksjonen var selskapets administrerende direktør eller en trainee.
"Vi wonde rødt hvis noe så enkelt som en tittel ville overtale deltakerne til å tenke annerledes, i form av hvor troverdige de trodde representanten var, eller hvordan det ville påvirke deres generelle oppfatning av produktet, sa Ott. "Overraskende syntes deltakerne ikke å være påvirket av autorisasjonens heuristikk."
Samlet sett fant forskerne at bevis på interaktivitet er viktigere for forbrukerne enn troen på at et selskap er anerkjent og troverdig.
Basert på resultatene, forklarer studiens forfattere at selv bedrifter som allerede er ansett anerkjente innen sin bransje, bør gjøre mer enn bare formidle informasjon gjennom et enveismedium.
"Hvis du vil øke en persons kjøpsintensjon, eller lage De føler seg mer gunstige for bedriften og produktet, samhandler med dem, sa Ott. "Du vil sørge for at utgivelsene dine er relevante, og du vil sørge for at din interaktivitet er ledsaget av materielt, rikt innhold."
Studien var medforfatter av Michael Vafeiadis, Sushma Kumble og T. Franklin Waddell, alle doktorgradskandidater i massekommunikasjon ved Penn State.
10 Kommercielle dronebruker kommer til en himmel i nærheten av deg
Ubemannede luftfartøyer (UAV), allment kjent som droner, gjenoppfinner gamle bedrifter og til og med skaper helt nye muligheter. Enten det er innovasjon i mediedekning og filmskaping eller nye evner for beredskapsreaktører, kan droner ha noen ganske utrolige ting. I fjor utgav Federal Aviation Administration (FAA) regler om kommersiell drone bruk, klargjør det juridiske landskapet for drone bruk for arbeid og virksomhet.
Når du bygger en bedrift, gjør det som spenner deg
Jeg har litt av en ukjent bane når det gjelder forretningsopplevelse. Jeg har to universitetsgrader i kunsthistorie og utdanning. De er ikke først rødme, hva du kan tenke på som "forretningsferdigheter", men begge førte meg til min entreprenørskapsstrategi. Kunsthistorie handlet om lidenskap - jeg elsket det.
Populære Innlegg