Suksessen til sosiale medier kampanje suksess: Bli engasjert
Jo mer interaktive bedriften din er på Facebook og Twitter, desto mer sannsynlige kunder skal handle med deg, finner nye undersøkelser.
Virksomheter som regelmessig engasjerer seg med forbrukere på sosiale medier, ses som mer informativ og innflytelsesrik, ifølge en studie i Journal of Promotion Management.
Denne oppfatningen fører kundene til å se selskapets merkevare i et gunstigere lys, samt øke deres intensjoner om å kjøpe sine produkter og tjenester, sa Holly Ott, en av studiens forfattere og doktorgradskandidat ved Pennsylvania State University.
"Kvaliteten på interaktiviteten - dens oppfattede informativitet - gjør at folk utvikler sterkere holdninger til t-merket han selskap og, kanskje viktigst, øker kjøpsintensjonen, sa Ott i en uttalelse.
For studien spurte forskerne 131 deltakere om å gjennomgå en fiktiv pressemelding om en produktlansering som ble distribuert på Facebook. Deltakerne var delt inn i tre interaktivitetsforhold som representerer høyt, middels og lavt antall kommunikasjoner mellom en representant og kunder.
Etter å ha gjennomgått innleggene besvarte deltakerne spørsmål som målt autoritet, produktaktig likhet, oppfattet informativitet, merkevareferdighet, selskap responsivitet, kjøpsintensjoner og oppfattet uforutsetning.
Studiens forfattere oppdaget at deltakerne som ble vist bevis for flere samspill mellom selskapet og forbrukerne, var betydelig mer sannsynlig å vurdere innholdet som mer informativ.
"Mer interaktivitet er generelt sett til å være fordelaktig for bedrifter, men når kundene finner materialet mer informativt, gjør det en virksomhets kommunikasjon mer effektiv og mer innflytelsesrik, "sa Ott.
Forskerne testet også deltakernees reaksjoner når personen som gjorde online-interaksjonen var selskapets administrerende direktør eller en trainee.
"Vi wonde rødt hvis noe så enkelt som en tittel ville overtale deltakerne til å tenke annerledes, i form av hvor troverdige de trodde representanten var, eller hvordan det ville påvirke deres generelle oppfatning av produktet, sa Ott. "Overraskende syntes deltakerne ikke å være påvirket av autorisasjonens heuristikk."
Samlet sett fant forskerne at bevis på interaktivitet er viktigere for forbrukerne enn troen på at et selskap er anerkjent og troverdig.
Basert på resultatene, forklarer studiens forfattere at selv bedrifter som allerede er ansett anerkjente innen sin bransje, bør gjøre mer enn bare formidle informasjon gjennom et enveismedium.
"Hvis du vil øke en persons kjøpsintensjon, eller lage De føler seg mer gunstige for bedriften og produktet, samhandler med dem, sa Ott. "Du vil sørge for at utgivelsene dine er relevante, og du vil sørge for at din interaktivitet er ledsaget av materielt, rikt innhold."
Studien var medforfatter av Michael Vafeiadis, Sushma Kumble og T. Franklin Waddell, alle doktorgradskandidater i massekommunikasjon ved Penn State.
4 Forretningsidéer som skal ta av
Intro Leter du alltid etter den neste gode forretningsidéen? Vi har sett de siste trendene og tror de fire forretningsidéene er i ferd med å fange. Best av alt, de fleste av dem kan gjøres uten ansatte, og oppstartskostnadene er super lave. Forretningsmulighet: KarrierecoachWhat dette betyr for gründere: Med arbeidsledighet på nært rekordnivå og millioner av andre fast i karrierer de ikke kan stå, er det en høyest etterspørsel etter karriereveiledning.
Amazon WorkSpaces tilbyr billigere virtuell skrivebordsløsning
Amazons nye virtuelle skrivebord plattformen kunne lokke småbedriftseiere til å logge på for tjenesten, takket være den rimelige, skalerbare prisstrukturen. I går annonserte nettbutikken Amazon WorksSpaces, en ny, fullstendig administrert skybasert desktop databehandlingstjeneste . Tjenesten, som lanserte denne uken, tillater bedrifter å tilby skybaserte Windows 7-skrivebord som gjør det mulig for ansatte å få tilgang til dokumenter, programmer og mer fra nesten hvilken som helst enhet, inkludert eksterne PCer, bærbare datamaskiner, iPads eller Android-tabletter.
Populære Innlegg