Xact Telesolutions Review: Best Service for lavt volumoppringing

Etter å ha gjennomført betydelig forskning og analyse av call center-tjenester, anbefaler vi Xact Telesolutions som den beste telefonsentraltjenesten for små bedrifter med ringe volumer i 2018.

Call center-tjenester kan være et nyttig verktøy for gründere; De sparer småbedriftseiere og deres ansatte fra å måtte ringe og behandle ordrer, og frigjøre dem til arbeid på mer presserende oppgaver. For små bedrifter som leter etter et anropssenter som vil svare på sporadisk samtale og utføre viktige tjenester uten å pålegge overordnede minimumsnummer eller minimumskrav til faktura, anbefaler vi Xact Telesolutions.

Redaktørens notat: Prøver å finne kundesenteret som passer for du? Fyll i spørreskjemaet nedenfor, og du vil bli kontaktet av våre samarbeidspartnere med det riktige systemet for din bedrift.

Hvorfor Xact Telesolutions?

Rimelige samtalepakker

Med Xact Telesolutions starter samtalepakker på $ 82,50 for 75 minutter, noe som gjør dem til et rimelig telefonsentral rettet mot små bedrifter. Mange andre telefonsentraltjenester krever enten flere minutter eller høyere kostnader, noe som gjør Xact Telesolutions til et godt valg for de små selskapene som ikke forventer et høyt antall samtaler. Hvis virksomheten din ikke inneholder mange samtaler, men du fortsatt vil ha et profesjonelt ringesenter for å frigjøre deg fra å svare på telefonene, bør du vurdere å delta i Xact Telesolutions.

Tilpasningsbar

Xact Telesolutions, som alle anropene sentertjenester vi anbefalte i våre vurderinger, er en tilpassbar tjeneste, så det inkluderer bare de funksjonene bedriften krever. Prisen du betaler varierer avhengig av hvilke tjenester du velger, så du må snakke med en representant for å få et spesifikt sitat for din individuelle plan.

Innkommende tjenester å velge mellom inkluderer avtalehåndtering, kundeservice , ordrebehandling, kredittkortbehandling, teknisk support, lojalitetsprogrammer og oppfølgingsplanlegging.

Utgående tjenester som tilbys av Xact Telesolutions, omfatter ledende generasjoner, avtalens påminnelser, samlingspåminnelser, online- og printmarkedsføringskampanjer, tilbakemeldinger fra kunder, og undersøkelser.

Xact Telesolutions opprettholder også et katastrofegjenopprettingssenter, som vil sikre at virksomheten din forblir i drift under naturkatastrofer eller menneskeskapte katastrofer.

Støtte for flere språk

Agentene for call centre på Xact er aksent-nøytrale engelsk høyttalere, og de har også flytende ansatte i spansk. For andre språk samarbeider Xact med en tredjeparts oversettelsestjeneste som støtter mer enn 100 språk, og sikrer at noen av dine ikke-engelsktalende kunder vil ha noen tilgjengelige for å imøtekomme dem.

Kundesupport

Xact Telesolutions benytter et automatisert system til køoppringere, men samtalen ble besvart umiddelbart. Agenter var vennlige, entusiastiske og kunnskapsrike. Vi var glade for at våre spørsmål ble besvart av en kundeservicerepresentant i stedet for at vi ringte til flere representanter.

Live overvåking

En spesielt attraktiv funksjon som tilbys av Xact Telesolutions, er liveovervåkning, som du kan bruke til å høre på på kundeservice samtaler i sanntid. I tillegg til de elektroniske rapportene som senteret genererer til din anmeldelse, er det enkelt å bruke overvåkingsverktøyet som er levert av selskapet for å sikre at agenter lever opp til forventningene dine når du snakker med kundene dine. Enten du bare er nysgjerrig eller en kunde har innlevert en klage angående hans eller hennes behandling av en agent, er live overvåking et uunnværlig verktøy for å holde telefonsentralen ansvarlig og sikre at du mottar den kvalitetsservice bedriften din fortjener.

Begrensninger

Ingen kaldtjeneste

Til tross for mangfoldet av utgående tjenester som tilbys av Xact, foretar selskapet ikke kaldt anrop. Selv om dette ikke er en stor ulempe, kan ringesentre som gir kaldtjenester, bidra til å forme nye relasjoner og utvide kunden din. Kaldtjeneste er relativt vanskelig å finne i et call center-tjeneste. Hvis du trenger en telefonsentraltjeneste som tilbyr kaldt anrop, se vår gjennomgang av TeleDirect, vårt valg for den beste generelle telefonsentraltjenesten for små bedrifter.

Vi valgte Xact Telesolutions fra et utvalg av dusinvis av telefonsentraltjenester vi vurderte . For å lese vår fullstendige metodikk og for en mer omfattende liste over call center-tjenester, besøk Mobby Business's beste plukside.

Klar til å velge et call center-tjeneste? Her er en sammenfatning av vår komplette dekning:

• Hvordan velge en Call Center Service Kjøperveiledning
• Best Call Center Services 2018
• Best Overall Call Center Service for små bedrifter
• Beste telefonsvarertjeneste for medisinsk praksis

Redaktørens notat: Hvis du leter etter informasjon for å hjelpe deg med å velge det kundesenteret som passer for deg, bruker du spørreskjemaet nedenfor for å få vår søsterside, BuyerZone, gi deg informasjon fra en rekke leverandører gratis.

Best Alternative Small Business Loans 2018

For å hjelpe deg med å finne det riktige bedriftslånet i 2018, undersøkte og analyserte vi dusinvis av alternative långivere. Her er en oversikt over långivere som vi synes er de beste, og en forklaring på hvordan vi valgte dem. Best Alternative Långivere til ... Lån for arbeidskapital Finansiering Konvensjonelle fastrentelån Lån godkjenninger om 24 timer Utmerket kundeservice Les omtale Kredittlinjer Kål Kredittlinjer mellom $ 2000 og $ 150.

(Solutions)

Best Mobile Credit Card Processing Solution

Etter mye forskning og analyse av kredittkortprosessorer, , anbefaler vi Square som den beste mobile kredittkortprosessoren for små bedrifter i 2018 . Square? Enkel bruk Små bedrifter som bruker Square rave om hvor enkelt det er å bruke. Fra oppsett til utstyr og programvare tilbyr Square en av de raskeste måtene å godta kredittkort på mobile enheter.

(Solutions)