CRM-løsninger (CRM) kan gjøre mye mer enn å organisere kontakter og fungere som en digital rolodex. Med de riktige funksjonene kan CRM-programvare også hjelpe deg med å øke salget ved å holde øye med kunder, fra ledende prospekter nærmer seg å lukke salget og opprettholde kundeloyalitet. Det kan også spare deg for tonnevis av tid og penger gjennom salgsstyringsautomatisering.
Her er fem funksjoner å søke etter i CRM-programvare.
CRM-programvare kan gjøre livet ditt enklere ved å automatisere arbeidsflyten din. Se etter programvare som lar deg sette opp egendefinerte regler og leveres med automatisering for salgsstyrke for å hjelpe deg og teamet ditt til å være mer produktive.
Ved å bruke regler kan du sette CRM-programvaren til å utføre en bestemt handling basert på utløsere eller hendelser , slik som disse:
Funksjoner for arbeidsflytautomatisering kan også ta tid og ben til å trene ut av kjedelige salgsoppgaver, for eksempel ordrebehandling, ordresporing og lagerstyring.
Leter du etter en CRM-løsning? Se vår artikkel på beste CRM-programvaren.
Ingen to bedrifter er gjort like, så den beste CRM-programvaren kan imøtekomme dine forretningsmessige behov. Noen CRM-løsninger lar deg velge og velge hvilke funksjoner som skal inkluderes i pakken din, og noen lar deg også tilpasse grunnleggende områder, for eksempel med evnen til å legge til kontaktfelter, velge hvilke data som skal vises på dashbordet ditt og opprette egendefinerte rapporter. Du kan også tilpasse ved hjelp av utvidelser, plugins og andre tilleggsprogrammer for å utvide programvarens muligheter.
Hvis du trenger enda mer tilpasning for å skreddersy programvaren til din bedrift, tilbyr mange CRM-programvareleverandører mer avanserte alternativer ved hjelp av APIer. Dette gir utviklere tilgang til alle tekniske spesifikasjoner og koding for full tilpasning av programvaren. API-en lar deg også integrere programvaren med eksisterende forretningsløsninger som bedriften bruker for å effektivisere prosessene.
Koble CRM-programvaren til andre løsninger du allerede bruker, kan spare deg for mye tid og penger. De fleste CRM-programmer tilbyr tredjeparts programvareintegrasjoner - nøkkelen er å velge en som er kompatibel med programvaren du bruker og enkel å implementere. For eksempel har populær CRM-programvare Salesforce sin egen markedsplass som heter AppExchange, hvor brukere enkelt kan koble Salesforce til løsninger som QuickBooks regnskapsprogramvare, MailChimp e-postmarkedsføringsprogramvare og DocuSign elektroniske signaturer.
Her er noen ting du kan gjøre med Riktig tredjepartsintegrasjon for å gjøre livet enklere:
Merk at, avhengig av programvaren din, kan enkelte integrasjoner kreve IT-administrasjon.
CRM-programvare kan hjelpe deg med å skaffe og beholde kunder ved å tilby god kundeservice. Se etter følgende muligheter som gjør at salgsrepresentanter og kundesupportteam kan gjøre sitt beste:
Noen CRM-løsninger kan gjøre dette enda enklere ved å integrere tredjepartsapps, for eksempel Desk.com-støtteplattformen, SurveyMonkey Feedback f orms og RingCentral-telefonsystemet.
CRM-programvare er en fin måte å spore ansattes aktivitet og ytelse på. Velg programvare som gir ansatte egne kontoer der de individuelt kan holde oversikt over timer, oppgaver, møter, salgstall, mål og andre elementer. Programvaren bør også gi veiledere og øverste ledelse tilgang til oversikter som lar dem vise individuelle ansattes mål, gjennomførte oppgaver og andre produktivitetsmålinger. Dette kan hjelpe ledere til å skrive vurderinger av ansattes ytelser, skape incitamenter og belønne sterke ansatte, og identifisere de som sliter og adresserer forbedringsområder.
Mindre irriterende CRM-gjennomgang: Mest rimelig CRM-programvare
Vi valgte Mindre irriterende CRM som vår 2018 beste, billige CRM-programvare . Med bare ett abonnementsnivå på $ 10 per bruker, per måned, tar denne tilnærmelige CRM kompleksiteten og utgiften ut av å vedta en kundeforvaltningsløsning. En nykommer til CRM-scenen, denne løsningen mangler klokkene og fløyter konkurransen har, men forenkler også gjennomføringsprosessen.
Best rekruttering programvare for små bedrifter
Når vi søker etter den beste rekrutteringsprogramvaren, så vi etter løsninger som er rimelige og enkle å bruke, og som kommer med viktige funksjoner som evnen til å legge inn jobb annonser, aksepter søknader, administrer kandidater og hold deg på toppen av ansettelsesprosessen. Vi lette også etter programvare som er tilpassbar for å passe til en liten virksomhets unike behov.