Forhandlere avslører Big Datas store innsikt
Til tross for felles visdom er mange av de store detaljhandlerne i butikken som samler, ikke brukt til markedsføring.
Ny forskning gir innsikt i hvordan bedrifter bruker dataene.
Det er to fremtredende områder hvor bedrifter ser ut til å benytte dataene de samler inn fra kunder. Først og fremst ser bedrifter ut til å forbedre butikkoperasjonen fra analytikk i butikken. Bedrifter sier at informasjon samlet i dette området kan hjelpe den daglige driften av virksomheten sin. Tim Callan, markedsføringsansvarlig for RetailNext, som gjennomførte undersøkelsen, sier at bedrifter bruker denne informasjonen på flere måter, blant annet for å bedre stabenes butikker, optimalisere gulvplaner, og identifisere butikkers sterke og svake sider.
I tillegg til finjusterende forretningsvirksomhet ser selskaper også til å forbedre markedsinnsatsen med datainnsamling i butikken. Bedrifter prøver å bestemme effektiviteten av gjeldende kampanjer gjennom datainnsamling. I tillegg sa 43 prosent av selskapene at de bruker data for forretningsmessig intelligens eller kundeinnsikt.
Samlet sett har butikkene nevnt datainnsamlingen vokst de siste to årene. Sixti prosent av respondentene sa at analysen i butikken økte betydelig de siste to årene, mens 23 prosent sa at den økte noe. Bare 17 prosent av respondentene sa datasamlingen forblev den samme.
Selv om datainnsamlingen har økt nylig, er selskapene fortsatt fokusert på bestemte områder når det samles inn informasjon. Bedrifter ser fortsatt på konvertering som toppfokus for deres datainnsamling. Konverteringen fokuserer på prosentandelen av besøkende som blir kunder. Samlet sett er 89 prosent av butikkene omtalingen en viktig metrisk for deres virksomhet. Andre viktige målinger inkluderer shopperavkastning, det beløpet et selskap gir fra en kunde i et gitt besøk, gjennomsnittlig transaksjonsverdi, inngangstrafikk og salg per kvadratmeter.
"Ikke overraskende var konvertering - en stift av detaljhandeln - Langt den mest valgte kritiske metriske blant topp to svar, "sa Callan. "Shopper-yield, som er en ganske ny og sofistikert metrisk, var det nest mest populære svaret. Det er interessant å merke seg at salget per kvadratmeter, ofte referert til i detaljhandelsanalysen, var rangert blant de minste detaljhandlerne og tankeledere."
Med veksten av datainnsamling de siste to årene ser også bedrifter frem til neste store trend i detaljhandel. De fleste selskaper sa omnichannel-detaljhandel - som blander shoppingkanaler som smarttelefoner, datamaskiner, butikk og andre sammen på en måte som er enkel å bruke for kunder - er den neste store trenden de ser på. Hver av disse kanalene spiller da av hverandre og bidrar til å gjøre kundene mer opplærte om produktene de kjøper.
Undersøkelsen av nesten 100 detaljhandlere viste også at de forventer å se veksten i mobilenheten i butikken salgssystemer og økt bruk av store data i de kommende årene. Respondenter forventer også å se mobil handel fortsette sin vekst. Til slutt mener ledere at de må fortsette å håndtere trusselen om showrooming i de kommende årene.
Fokuserer på 'Nøkkelresultater' hjelper deg med å administrere tiden bedre
Med bedrifter som har trimmet stab de siste årene for å kutte kostnader, blir ansatte bedt om å gjøre mer enn noensinne - en realitet som krever et løft i tidskompetanse. Tidssjefekspert Peter Turla sa å finne ut hvordan man best bruker hvert minutt av dagen er avgjørende for en arbeiders suksess. "God tidshåndtering gjør at du bedre kan styre tiden din, slik at du kan fokusere på de tingene som vil gjøre deg eller holde deg vellykket," fortalte Turla MobbyBusiness.
Hvorfor mobiltelefonansatte er på toalettet
Det ser ut til at du virkelig trenger å skrape bunnen av fatet i disse dager for å finne positive meldinger om mobiltelefonanvisninger. Vil du ha bevis? Den gode nyheten at en organisasjon var i stand til å hente seg fra en undersøkelse av mobilbruk, er at 41 prosent av respondentene sa at de ikke hadde brukt mobiltelefonen sin på badet.
Populære Innlegg