Forhandlere avslører Big Datas store innsikt
Til tross for felles visdom er mange av de store detaljhandlerne i butikken som samler, ikke brukt til markedsføring.
Ny forskning gir innsikt i hvordan bedrifter bruker dataene.
Det er to fremtredende områder hvor bedrifter ser ut til å benytte dataene de samler inn fra kunder. Først og fremst ser bedrifter ut til å forbedre butikkoperasjonen fra analytikk i butikken. Bedrifter sier at informasjon samlet i dette området kan hjelpe den daglige driften av virksomheten sin. Tim Callan, markedsføringsansvarlig for RetailNext, som gjennomførte undersøkelsen, sier at bedrifter bruker denne informasjonen på flere måter, blant annet for å bedre stabenes butikker, optimalisere gulvplaner, og identifisere butikkers sterke og svake sider.
I tillegg til finjusterende forretningsvirksomhet ser selskaper også til å forbedre markedsinnsatsen med datainnsamling i butikken. Bedrifter prøver å bestemme effektiviteten av gjeldende kampanjer gjennom datainnsamling. I tillegg sa 43 prosent av selskapene at de bruker data for forretningsmessig intelligens eller kundeinnsikt.
Samlet sett har butikkene nevnt datainnsamlingen vokst de siste to årene. Sixti prosent av respondentene sa at analysen i butikken økte betydelig de siste to årene, mens 23 prosent sa at den økte noe. Bare 17 prosent av respondentene sa datasamlingen forblev den samme.
Selv om datainnsamlingen har økt nylig, er selskapene fortsatt fokusert på bestemte områder når det samles inn informasjon. Bedrifter ser fortsatt på konvertering som toppfokus for deres datainnsamling. Konverteringen fokuserer på prosentandelen av besøkende som blir kunder. Samlet sett er 89 prosent av butikkene omtalingen en viktig metrisk for deres virksomhet. Andre viktige målinger inkluderer shopperavkastning, det beløpet et selskap gir fra en kunde i et gitt besøk, gjennomsnittlig transaksjonsverdi, inngangstrafikk og salg per kvadratmeter.
"Ikke overraskende var konvertering - en stift av detaljhandeln - Langt den mest valgte kritiske metriske blant topp to svar, "sa Callan. "Shopper-yield, som er en ganske ny og sofistikert metrisk, var det nest mest populære svaret. Det er interessant å merke seg at salget per kvadratmeter, ofte referert til i detaljhandelsanalysen, var rangert blant de minste detaljhandlerne og tankeledere."
Med veksten av datainnsamling de siste to årene ser også bedrifter frem til neste store trend i detaljhandel. De fleste selskaper sa omnichannel-detaljhandel - som blander shoppingkanaler som smarttelefoner, datamaskiner, butikk og andre sammen på en måte som er enkel å bruke for kunder - er den neste store trenden de ser på. Hver av disse kanalene spiller da av hverandre og bidrar til å gjøre kundene mer opplærte om produktene de kjøper.
Undersøkelsen av nesten 100 detaljhandlere viste også at de forventer å se veksten i mobilenheten i butikken salgssystemer og økt bruk av store data i de kommende årene. Respondenter forventer også å se mobil handel fortsette sin vekst. Til slutt mener ledere at de må fortsette å håndtere trusselen om showrooming i de kommende årene.
Priser og biler blir busted på svart fredag
Kasseapparater vil ikke være det eneste som ringer på Black Friday. Mens butikker og kjøpesentre vil bli pakket til gjellene med shoppere på ferie shopping super fredag, vil tilstøtende parkeringsplasser også være full av kjøpere biler. Og de fulle partiene vil føre til en spike i lyden av metal-møte-metal fender benders, forsikring hevder datashow.
Fire tips for å unngå feil i virksomheten
Ikke glem å ha et reservefond: Nødstilfeller skje. Pengene i et reservefond kan betale for uventede utgifter. "Også når muligheter oppstår, kan reservefondet tilby ytterligere kapital til å kjøpe inventar, råmaterialer eller arbeidskraft," sier Beeson. Ikke prøv å være original: "Hvert aspekt av en bedrift gjør det ikke, og burde ikke være revolusjonerende eller unik, sier Gerber.
Populære Innlegg