Familie: Nøkkelbestanddelen til suksess på kaffekoncessoren
Familieforhold. Det er ikke noe jeg lærte som konsernsjef, profesjonell eller student, men som ung mann vokser opp under veiledning av to av verdens beste ledere: min mor og far. Den visdom de har gitt meg i ung alder, er uvurderlig og noe jeg bærer med meg i dag.
Min far har bygget sin egen virksomhet gjennom årene. Han er en smart mann, men det er ikke det viktigste trekket jeg skjønte fra ham som vokser opp. Han ble høyt respektert fordi han alltid prøvde å gjøre det som var riktig for andre. Moren min var alltid ved hans side, noe som gjenspeiler det samme, i samhold med mannen og barna hennes. Det var en lagkamp: foreldrene mine lærer meg og mine tre søstre hva det betyr å gå i lys, streve etter gode ting, søke ansvar og hjelpe andre. Det er en filosofi som holder fast i denne dagen. Hvis vi gjør det riktig av andre og behandler medarbeidere, jevnaldrende og medarbeidere som familiemedlemmer, skaper vi en oppmuntrende og vellykket kultur.
Familie er en verdi innebygd i kjernefilosofiene til Scooter's Coffee. Det hele startet med medstiftere, Don og Linda Eckles. Paret forutse et dristig konsept som ville hjelpe kundene å "scoot in and scoot out" for en god kopp kaffe. De ønsket å bygge et selskap som oppmuntret til en entreprenørånd mens de betjente andre i en innbydende atmosfære. Som administrerende direktør har jeg den ære å ta den stafetten og lede Scooter's Coffee i fremtiden, mens den serverer tre viktige grupper av mennesker: våre ansatte, våre franchisetakere og våre investorer.
Spesialindustrien har aldri vært mer konkurransedyktig; men med vår forpliktelse til å levere et høyverdig produkt på en rask og vennlig måte, skiller vi oss ut blant våre konkurrenter. Vi har et merke løfte: "Amazing People, Amazing Drinks ... Amazingly Fast."
Merk at alt begynner med "fantastiske mennesker" fra smilende baristas til nabo-franchisetakerne. De er fortsatt drivkraften bak vår hidtil uslåtte vekst. Vi har planer om å vokse Scooter's Coffee på et raskere klipp enn noen periode i vår historie, mens vi søker likesinnede franchiseeiere som vil hjelpe oss med å opprettholde vår familiekultur.
Som en ektemann, og som en far til to døtre, min Intentioner er å behandle alle på Scooter's Coffee som jeg vil ha noen til å behandle medlemmer av min egen familie. Hver person er mye mer enn bare en franchisetaker eller en ansatt. De er først og fremst folk - noens kjære mann eller kone, sønn eller datter, bror eller søster.
Et kjerneprinsipp som leder er å understreke betydningen av ansvarlighet. Oppvokst holdt foreldrene meg ansvarlig for mine handlinger, men deres kjærlighet var ubetinget. I å tjene Scooter's Coffee som administrerende direktør håper jeg å opprettholde denne balansert tilnærming med verdighet og innenfor forretnings- og entreprenørmiljøene i vårt firma. Feil kommer til å skje, men det handler om hvordan vi tilgir, lærer av og svarer på disse erfaringene.
Mitt håp er at jeg en dag kan se tilbake og vite at jeg og andre ledere tjente disse gruppene med integritet, ydmykhet, omsorg og formål. Det vil ikke være perfekt, men jeg håper å lære både suksess og fiasko, for deres beste.
Dette betyr ikke at vi ikke vil streve for det høyeste nivået av suksess og vekst. Vi vil sikkert. Vi vil bare sørge for at veien til suksess går i lyset, med en høyere hensikt i tankene, og med fokus for å hjelpe andre underveis.
Om forfatteren : Todd Graeve er konsernsjef av Scooter's Coffee, kjøre-gjennom kaffen franchise som steke bare de fineste kaffebønner i verden på sitt hovedkvarter i Omaha, Nebraska. Siden han ble administrerende direktør, har Scooter's Coffee åpnet nesten 50 steder de siste 18 månedene på forskjellige steder i USA.
Kredittkortbehandling: Hva svært små bedrifter trenger å vite
Kredittkortbehandling virker enkelt nok: Få en kjøpmannskonto og sett opp utstyret ditt, og du er god til å gå. Men for svært små bedrifter - for eksempel mamma-og-pop-butikker, enpersonsvirksomhet og hjemmebaserte selgere - betyr beslutningen om å godta kredittkort å måtte vurdere noen svært unike behov.
Første inntrykk er kritisk for e-postmarkedsføringssuksess
Flere og flere bedrifter ser verdien i å gjøre et godt førsteinntrykk med deres e-postmarkedsføringsinnsats. Ny forskning fra Campaigner, e-postmarkedsføringsmerket for j2 Global Inc., viste at nesten 40 prosent av nettbutikkene sørger for at den første e-posten de sender nye abonnenter, er en "takk for at du abonnerer".
Populære Innlegg