Er butikkene i butikken en avstengning?

Er du en "tidlig adopter" hvis butikk er utstyrt med den nyeste teknologien? Det kan hende du tror at kundene dine klamrer på teknologiske trender som beacons og tekstmeldingsmarkedsføring, men det kan være forgjeves at kundene dine kanskje ikke liker eller vet om teknologiene du har introdusert.

En nylig undersøkelse ved design og merkevareleverandørleverandøren First Insight spurte 1.085 amerikanske forbrukere om hvordan teknologien har påvirket sin shoppingopplevelse, fra markedsføringskommunikasjon om salg og tilbud til engasjement i butikken. Resultatene viste at detaljhandelsteknologi kan være effektiv, men bare når den brukes strategisk og godt. Når det gjelder smart teknologi som beacons (enheter som sender informasjon om salg og kuponger til nærliggende smarttelefoner) og virtuelle omkledningsrom (a projisert bilde av deg selv som lar deg "prøve" elementer via dataskjerm) i butikker, er kundene mindre enn imponert. Sixti prosent av respondentene sa at de foretrekker et tradisjonelt garderobe til en virtuell, og 70 prosent vet ikke hva et fyrtårn er, noe som indikerer at bevisstheten om teknologien og fordelene er ganske lav. Undersøkelsen fant også at ansiktsgjenkjenning i butikken er et stort avslag for forbrukerne: Tre fjerdedeler indikerte at de ikke ville handle i en butikk som brukte denne teknologien til markedsføringsformål, selv om noen forandret seg om de visste at de ville bli tilbudt en rabatt eller annen fordel for det.

Selv om enkelte forbrukergrupper kan bli slått av ved butikkteknologi, er dette ikke tilfelle over hele linjen. Jim Shea, handelsdirektør ved First Insight, bemerket at forhandlere som målretter millennials skal bruke teknologi og sanntids kommunikasjon til deres fordel.

"Millennials ser ut til å være impulsdrevne, kanskje enda mer enn forhandlere tror nå," Shea fortalte Mobby Business i et e-postintervju. "For eksempel er de nesten tre ganger så sannsynlige å lære om detaljhandel fra signaler i butikken sammenlignet med eldre shopper-grupper. Sosial medieannonsering påvirker også tusenvis av år - de er dobbelt så sannsynlig å lære om detaljhandelskampanjer via sosiale kanaler. Forhandlere som ønsker å nå millennials må fokusere på å målrette dem mens de er i butikken, med de riktige produktene til de riktige prisene. "

Basert på undersøkelsesresultater, kan noen av de beste måtene markedsførere oppnå dette inkluderer:

E-postmarkedsføring.

• Respondenter i alderen 18 til 50 nevnte e-post er deres mest foretrukne metode for å motta markedsføringskommunikasjon. Kun 2 prosent av tusenårene vil bli kontaktet av et firma via tekstmelding. Vennlig personale.
• Hvis kundene ikke finner det de leter etter i butikken, vil 40 prosent bli en kundeservice Konkurransedyktig prising.
• Prisene er utrolig viktige for dagens forbrukere, spesielt tusenårsdager - 40 prosent anså det for å være den viktigste faktoren når man kjøpte et klærelement. Hyppige salgs- og rabatttilbud - og enda viktigere, å få ordet ut til forbrukerne - kan være nøkkelen til å øke engasjement og kjøp. For å engasjere kunder, informerte Shea små forhandlere om å utnytte alle teknologi kjøretøyer, fra butikkskilting til e-post og sosiale medier. Det er imidlertid viktigere å fokusere på å gjøre tilbudene mer tilpassede og fristende - og derfor mer effektive.

"I stedet for å gjøre det samme tilbudet til alle kunder, må [forhandlere] se på individuelle kundesegmenter og gjøre spesielle tilbud til bestemte kundegrupper til priser de er villige til å betale, "sa Shea. "Resultatet er høyere detaljhandelskonverteringsfrekvenser, både i butikk og på nettet."

10 Måter å kutte IT-budsjettet i dag

IT-avdelingen. Det er et uttrykk som har potensial til å treffe frykt i hjerter til mange en liten bedriftseier eller gründer. Navigere dine teknologibehov kan være en høy ordre for de som ikke har en teknisk bakgrunn. Å finne ut hvordan du holder IT-kostnadene under kontroll, kan være en enda større utfordring.

(Virksomhet)

Entreprenører er laget, ikke født, sier ny undersøkelse

Mark Zuckerberg , Facebook grunnlegger, kan være et plakatbarn for entreprenørskap, men stereotypen han følger - ung, ufullstendig formell utdanning og ingen bedriftserfaring - holder seg ikke i den virkelige verden, avslører en ny undersøkelse. Ernsttjenester Ernst & Young undersøkte 685 gründere og gjennomførte grundige intervjuer med vinnerne av firmaets Entrepreneur of the Year-pris for å få innblikk i de delte egenskapene, frustrasjonene og karrieremålene til noen av verdens ledende entreprenører.

(Virksomhet)