Slik optimaliserer du e-handelsnettstedet for feriehandlere
Mens noen forbrukere allerede har begynt å handle på ferie, begynner post-Thanksgiving rush å begynne, og forhandlere over hele landet forbereder seg på store salg og kampanjer. Dette gjelder spesielt for e-handelsvirksomheter, som må forutse en tilstrømning av trafikken på nettsiden i løpet av det som sannsynligvis vil være deres største salgstid på året.
Som en liten nettbutikk må nettstedet ditt være på topp form for sesongen, for å hjelpe deg med å holde tritt med dine større konkurrenter. Frank Yue, direktør for løsningsmarkedsføring og applikasjonslevering hos Radware, som er leverandør av DDoS-beskyttelsestjenester, sa at hvis nettstedet ditt sakker, har du mye å tape - 57 prosent av forbrukerne vil forlate et nettsted som ikke laster inn etter 3 sekunder , ifølge Radware-forskning.
"Hvis nettstedet ikke svarer ... [kunder tror det], er det ikke verdt det og går til et annet nettsted for å kjøpe [varen] et annet sted," fortalte Yue Mobby Business. "Det er ikke bare det stedet du trenger å bekymre deg for, men også nedbrytingen av ytelse og levering for å beholde kunder."
Utover å sikre rask og effektiv nettsideytelse, er det noen andre ting du bør huske på når du prepper din e-handels nettside for økt ferie trafikk. Markedsføringseksperter veide inn på hvordan du får ditt nettsted til å skille seg ut og kjøre salg.
Feire sesongen på nettstedet ditt
Fysiske butikker lagrer ofte spesielle ferievisninger i løpet av handlesesongen. Du kan ta en lignende tilnærming til nettstedet ditt.
"Nå er det på tide å begynne å bla over kreative og gjøre nettstedet ditt mer sesongmessig," sa Lisa Graves, senior e-postmarkedsføringsstrateg på DEG, et fullstendige digitalt markedsføringsbyrå. «Klargjør din digitale kanal, akkurat som du gjør murstein og mørtel.» Men dette betyr ikke nødvendigvis å tilføre juletrær og blinkende lys til hjemmesiden din, sa Richard Stevenson, leder av bedriftskommunikasjon hos e-handelsprogramvareleverandøren ePages.com.
"Snarere revidere innholdet på nettstedet ditt og tilpass det med oppmuntrende, optimistisk innhold for de viktigste milepældatoer: Black Friday, Cyber Monday, Christmas og New Year," sa han. "Shoppere reagerer best på innhold som feirer produktene, knytter disse til festligheter og gir en følelse av hvorfor mottakeren vil glede seg over dem."
Fremhev dine spesialtilbud og rabatter
Pass på at ferien tilbudene dine er omtalt fremtredende på hjemmesiden din, og oppdater nettstedets bilder, søkeord og søkemotoroptimalisering for å hjelpe kundene å finne virksomheten din i søkeresultatene, sa Debbi Lechner, visepresident for produktmarkedsføring og ledelse for Web.com. Hun anbefalte også ofte å legge ut spesialtilbudene dine til de beste sosiale medieområdene dine, som Facebook, Twitter og Pinterest.
"Kobling av innleggene dine tilbake til nettstedet ditt vil fremme samtaler og ordrer, og drive mer trafikk til nettstedet ditt," Lechner sa. "Du vil også se økt oppmerksomhet og tilhenger av dine sosiale kanaler når kunder deler dine tilbud med sine venner."
Gjør nettstedshastighet en prioritet
Mange nettbutikker fokuserer hovedsakelig på utformingen av deres nettside - hvor pen siden ser ut, hvor stor grafikken er, hvor lett Kjøp-knappene skal få tilgang, etc. Problemet er imidlertid at alle de store bildene og de interaktive elementene kan redusere nettstedet ditt betydelig.
"All den innsatsen som ble brukt til å lage En nydelig [nettside] kan bli bortkastet fordi siden ikke laster i tide for forbrukeren, sier Deborah Szajngarten, direktør for PR for Radware.
Selv om en godt utformet hjemmeside er viktig, bør virksomheten også fokusere på å finne webløsninger og verter som gir dem den nødvendige båndbredden og hastigheten for å støtte høyere ferietrafikk.
"[Du trenger] on-demand resourcing ... å skalle evnen til din online tilstedeværelse og raskt justere antall servere og kunder du kan støtte samtidig [å forbli] effektiv," sa Yue.
Forbered deg på sikkerhetsproblemer
Det er ikke bare shoppere som kaster opp sin onlineaktivitet i løpet av ferien - hackere venter i vingene, klar til å dra nytte av det økte antallet transaksjoner. Yue anbefalte å utdanne deg selv og teamet ditt for å gjenkjenne slike cyberangrep, for eksempel DDOS-angrep, samt investere i sikkerhetsløsninger som hjelper deg med å håndtere potensielle situasjoner.
"DDoS-angrep er en vanlig forekomst - forventer dem å gå opp i ferien, "sa Yue. "De blir komplekse. Du må [for å kunne] redusere angrepet på riktig måte."
Vær klar med kundesupporten.
Holiday shoppere vil ha en positiv kundeopplevelse, så gjør kontaktinformasjonen din lett å finne på Alle sider på nettstedet ditt dersom kundene har spørsmål om deres bestillinger.
"Du vil kanskje vurdere å legge til midlertidig hjelp til å svare på de ekstra anropene, hvis du tror du trenger det," sa Lechner. "En enkel telefonsvarertjeneste kan sikre at du ikke går glipp av et anrop, og lar kundene vite at du planlegger å komme raskt tilbake til dem."
Noen kildeintervjuer ble utført for en tidligere versjon av denne artikkelen.
Snapshot for små bedrifter: Fancy Fortune Cookies
Jump Fry forklarer ... Dette bildet skildrer essensen av vårt selskap, som er å være morsomt og spennende. Det er mysterium i en formue kake. Vi bake smaksatt og farget fortune cookie - som vi oppfunnet, forresten, tross alt, og selvfølgelig, vi elsker også å gjøre dem lykkelige ved å legge til fin belgisk sjokolade, candy toppings, smuldret pepperkake, sparkly sprinkles i hver farge og mye mer.
Fra manglende blomstring: 3 leksjoner som endret spillet for meg
Beslutningen om å starte en bedrift er en morsom ting. Liker det eller ikke, det er ingen mengde tidligere arbeidserfaring eller prestisjefylt business school grad som virkelig kan forberede noen på realiteten av jobben. Faktisk er det feilene du opplever i de første årene, ikke forberedelsene, som gir den beste skolingen.
Populære Innlegg