Snapshot for små bedrifter: Crane & Canopy
Crane & Canopy, grunnlagt i 2012, tilbyr vakkert designet luksuriøst sengetøy, dynetrekk og sengetøy til tilgjengelige priser. Jeg kom opp med ideen til selskapet kort tid etter å kjøpe mitt første hjem. Jeg elsket alt om hjemmeoppkjøpsprosessen, og jeg hadde drømmer om å transformere huset mitt til et vakkert hjem.
Er du overestimere hvor lykkelige kundene dine er?
Til tross for millioner av dollar bruker bedrifter å samle inn data om hvor lykkelige kundene deres er, selskapsledere forstår ofte ikke eller vet hva de skal gjøre med informasjonen de mottar, finner nye undersøkelser. Studien, som nylig ble publisert i Journal of Academy of Marketing Science, oppdaget at etter å ha gjennomgått tilbakemeldinger fra kunder, har dataansvarlige ofte et urealistisk syn på hvor fornøyd deres kunder er.