Stitch Fix: Når Data Analytics møtes Mote

Da Katrina Lake søkte på Harvards MBA-program, skrev hun hennes søknadsoppgave om en entreprenørskapsstil hun hadde: å skape en virksomhet som brukte data og anbefalingsalgoritmer til detaljhandel shopping opplevelse. I løpet av hennes andre år på handelshøyskole i slutten av 2010, begynte Lake å teste den ideen ved å ha venner fylle ut stilpreferanseundersøkelser og plukke ut klær for dem basert på deres svar. Denne enpersonen, lavbudsjettoperasjonen vil fortsette å bli Stitch Fix, postabonnementstjenesten som kombinerer høyteknologiske analyser og personlige stylister til å sende kvinneklær de vil elske.

For alle kompliserte algoritmer bruker selskapet , måten Stitch Fix fungerer på, er faktisk ganske enkelt. Kvinner som registrerer seg for tjenesten blir bedt om å fylle ut en stilprofil som inneholder deres klærstørrelser, favorittstiler, passende preferanser, prisklasse og noen aspekter av deres personlige livsstil. Hver klient blir da tildelt en personlig stylist, som bruker de selvrapporterte dataene for å legge til en "menneskelig berøring" til klærevalgsprosessen. Når en klient mottar henne "fikse" (fem klesplagg og tilbehør) i posten, har hun tre dager til å prøve på hver av elementene og bestemme hva hun vil beholde og hva hun vil sende tilbake. Når hun sjekker ut, vurderer klienten hvert element og kan fortelle stylisten hvorfor hun likte eller likte det ikke. Resultatet er en data-drevet tjeneste som kombinerer de beste aspektene av tradisjonell detaljhandel og e-handel til en svært personlig moteopplevelse.

"Dynamikken for kvinner har virkelig endret seg," sa Lake, som fungerer som Stitch Fixs administrerende direktør . "Flere og flere er de primære inntektsberettigede og forventes å ha en jobb, ta vare på barna og se søte når de gjør det. Stitch Fix er ekteskapet av det praktiske å handle online med elementene av murstein og mørtel shopping som folk nyter. "

Stitch Fix har kommet langt siden dagene da Lake løp rundt å kjøpe og returnere klær fra butikkene og butikkene. I løpet av de siste to årene har oppstarten levert mer enn 100.000 rettelser og har utvidet seg fra 16 ansatte i august 2012 til 145 i dag, hvorav den ene er den tidligere visepresident for datavitenskap og engineering for Netflix. Det San Francisco-baserte selskapet er selv på vei til å bli det raskest voksende e-handelsfirmaet i 2013. Men som mange startinger hadde Stitch Fix noen få økende smerter i begynnelsen.

"Det første året handlet om å bevise at dette fungerer, "sa Lake til MobbyBusiness. "Er kvinner i orden med ting som dukker opp på døren deres, at de ikke plukket ut? Fungerer økonomien? Skal vi tjene penger? Vi var veldig fokusert på å samle de riktige dataene og tilbakemeldingene, og vi var tro mot alt vi trengte for å gjør for å vokse og skala virksomheten. "

Og skala det, gjorde de. Siden i fjor har Lake og hennes team økt antall månedlige rettelser de sender ut med mer enn ti ganger, med nesten 65 prosent sendt til gjenta klienter (inkludert denne forfatteren). Dataene som samles, bidrar til å forbedre hver etterfølgende løsning for begge abonnenter, som mottar flere klær de vil ha, og klærleverandører, som kan lære hva de gjør feil eller rett takket være direkte innsikt fra kunder.

For mye av Stitch Fix eksistens så langt har tradisjonell markedsføring ikke vært en del av strategien, sa Lake. Selv om selskapet ble omtalt på "The Wendy Williams Show" tidligere i år, og har begynt å inkorporere e-postmarkedsføring og PR-kampanjer, har Word of Mouth vært den største hjelpen til å øke bevisstheten om Stitch Fix.

"Vi presenterer på dusinvis av blogger i uken, sa Lake. "PR-kampanjer og eksponering har hjulpet fordi folk allerede har hørt om oss."

Lake har funnet ut at oppstartenes suksess i stor grad skyldes teamet hennes, og rådgiver andre medarbeiderne til å ansette folk som kan vokse med selskapet.

"Investering i gode mennesker er utrolig viktig," sa hun. "Uansett hvor fantastisk en ide du har, kan du ikke gjøre alt selv. Du trenger et lag tidlig som kan vokse i et tempo som du trenger dem til å vokse."

Opprinnelig publisert på MobbyBusiness.

LGBT Ansatte fortsatt ansett diskriminering på jobb

Til tross for de siste fremskrittene mot likebehandling er det fortsatt risikabelt for lesbisk, homofil, bieksuell eller transgender (LGBT) folk som kommer ut på jobben. Det er funnet på forskning fra Williams Institute ved UCLA School of Law, som i dag (26. juli) utgav en rapport som oppsummerer akademiske studier og andre dokumenterte bevis på diskriminering på grunn av seksuell orientering og kjønn identitet og den negative virkningen slik diskriminering har på HBT-personer.

(Generell)

5 Måter å dyrke virksomheten din i løpet av lavkonjunkturen

Å Eie en restaurant er aldri lett. Å eie flere restauranter under den verste økonomiske lavkonjunkturen i flere tiår er en stor utfordring. Men Zane Tankel, administrerende direktør i Apple Metro Inc., som eier 34 Applebees restauranter i New York-området, sa at han kunne vokse sin virksomhet i løpet av resesjon.

(Generell)