Celebrity Endorsements Offer Marketing Lesson: Gjør det til rette

Når du bruker topp dollar for å få en kjendis til å støtte et produkt, skal du sørge for at endosementet resonerer med forbrukerne.

For å gjøre det, bør et selskap finne en kjendis som er enten en virkelig god passform eller en virkelig dårlig for produktet, finner en ny studie i journalen Psykologi og markedsføring.

Forskningen oppdaget at når forbrukerne ser to annonser med samme kjendis, er de mer sannsynlig å glemme informasjonen når kjendisen støtter et produkt som bare er moderat forbundet med kjendis kilden til berømmelse. På den annen side, når et produkt er enten en virkelig god eller veldig dårlig passform med grunnen til kjendisens berømmelse, er forbrukerne mer sannsynlig å huske informasjonen.

Katie Kelting, markedsanalyser ved University of Arkansas og en av studiens forfattere, sa et eksempel på en moderat passform ville være hvis basketballstjernen LeBron James dukket opp i en statsgarantiforsikring. Som en bransje eller et produkt passer ikke forsikringen til Jakobs kjendis, sa hun. Dermed forbedrer produktet heller ikke sin kjendis eller konflikter med det.

Studien viste imidlertid at forbrukerne opplever et relativt høyt tilbakekallingsnivå når kjendiser støtter produkter som er svært tilpasset deres ekspertise eller bilde, for eksempel James som selger basketballsko eller en sportsdrink.

I tillegg vil samme type tilbakekalling skje når James godkjente et produkt som McDonald's, som ville bli ansett som en lav kamp. Dette er på grunn av oppfatningen at profesjonelle idrettsutøvere, som er i topp fysisk tilstand, ikke når denne tilstanden ved å spise ofte på fastfood-giganten.

"En lav kamp er bare rart nok for folk å huske," Kelting sa i en uttalelse. «Det kan ikke være fornuftig for dem, og de kan ikke føle seg spesielt godt om det, men de vil huske det, mer enn LeBron James godkjenner et forsikringsselskap.»

For sine studier presenterte forskere åtte fargeprøveannonser til 235 bachelorstudenter registrert i et innledende markedsføringskurs. Seks annonser var fyllmateriale og var identiske over alle forhold. De resterende to annonsene var "interfererende" og "mål" -annonser, med påtegninger fra profesjonell fotballspiller David Beckham.

I de forstyrrende annonsene godkjente Beckham sportsdrikker, en MP3-spiller eller en baseballbat, i målannonsen, han lagde et kamera. Forskerne fant ut at valget av interfererende annonse påvirket tilbakekallingen for kameradannonsen.

Spesielt, når de ble spurt hvilke produkter Beckham snakket om, var studentene mindre tilbøyelige til å huske kameraet da de også viste sportdrikken, betraktet som en høy kamp for Beckhams kjendis , og baseballbat, en lav kamp (men likevel en kamp). Men da de ble vist MP3-spilleren, som bare hadde en moderat forbindelse til Beckhams kjendis, var de mer sannsynlig å huske kameraannonsen.

Kelting sa at eksperimentet viser hvordan merkevarer i en kjendis "endorsementsportefølje" konkurrerer med hver andre når forbrukerne bruker kjendisen som en hentingskur for informasjon i en annonse. Merker som har enten en høy eller lav kamp, ​​basert på kjendisens ekspertise eller grunn til å være kjent, vinne kampen om gjenfinning, sa hun. Disse merkene hindrer faktisk forbrukerens evne til å huske informasjonen nøyaktig i annonser som bare hadde en moderat samsvar med kjendisen. Kelting sa at funnene viser at markedsførere bør tenke hardt, eller i det minste være strategiske, om å bruke kjendiser til å selge sine produkter .

"De bør ikke forvente at forbrukerminne skal være nøyaktig, spesielt når det berømte ansiktet støtter andre merker," sa hun. "Hvis forbrukerne liker en kjendisannons med LeBron James når de ser det, men ikke kan huske hvilket forsikringsmerke han godkjente når de senere er i markedet for bilforsikring, hva var det da å hente LeBron James i utgangspunktet?"

Dan Hamilton Rice, markedsføringslærer ved Louisiana State University, medforfatter studien.

Opprinnelig publisert på

Mobby Business

---

6 Tekniske verktøy for småbedrifter Markedsføring

Markedsføringsverktøy Selv om markedsføring er en avgjørende del av suksessen til enhver bedrift, kjemper mange bedriftseiere for å få ordet ut om deres virksomhet. Heldigvis for nye teknologier gjør prosessen enklere enn de kunne forestille seg. Her er seks markedsføringstjenester som småbedriftseiere burde vite om.

(Virksomhet)

7 Kundeservice Sabotører som skal unngås

Hvis du har noen gang hatt et måltid ødelagt av et høyt barn eller ventet på en lang linje mens en kunde quibbles over prisen på et pund produsere, så har du vært offer for kundeservice sabotasje. Selv om det er andre kunder som er opptatt av vanskelige kunder, er virksomheter de som blir mest berørt av kunder som blir sabotører.

(Virksomhet)