Global utvidelse krever kulturell forberedelse
Uansett om det er krysset ben på et møte eller et uformelt e-post-svar, kan de enkleste av bevegelsene bety forskjellen mellom å lande en oversjøisk avtale eller gå Hjemmet med ingenting å vise for dine problemer.
"Mens alle prøver å gjøre sitt beste for å tilpasse seg, er det visse ting som er kulturelt inngrep som kan forårsake problemer bare fordi de er så dypt forankret," sa Gayle Cotton, en internasjonal kommunikasjonsekspert og forfatter av Say Anything to Anywhere, Anywhere! 5 nøkler til vellykket tverrkulturell kommunikasjon "(Wiley, 2013)." Noen ganger støtter vi mennesker utilsiktet og vet ikke engang det. "
Karl Halpert, president og administrerende direktør for Private Label Select-produsent av leppebalsam og andre personlige Offendinga kundens, kundens eller leverandørens kulturelle preferanser er et tegn på at du ikke bryr deg om det potensielle forholdet, sa han.
"Forholdets del av det er så viktig som hva du selger, i den grad at du kanskje ikke engang gjør noe før du bygger det forholdet, sier Halpert til MobbyBusiness.
Bomull sa at folk definitivt merker og setter pris på kulturell følsomhet. du er klar over visse forskjeller mellom kulturer og du viser respekt for disse forskjellene, folk merker det, sa Cotton. "Det får dem til å føle at de blir respektert, og at dette er viktig for deg."
Cotton la til at det ikke er Jeg trenger ikke å le arn og overholde hver eneste kulturforskjell, men heller å finne en felles mellomstasjon som gjør at begge parter kan føle seg komfortable sammen.
Med amerikanske bedrifter jobber nå med kunder, kunder, leverandører og andre fra så mange forskjellige kulturer , er det bedre å finne et kompromiss enn å tilbringe time for time å prøve å lære hver eneste detalj om en utenlandsk kultur, sier Brooks Peterson, grunnlegger og president for det internasjonale konsulentfirmaet Across Cultures Inc.
"Jeg liker ikke ganske roboten tilnærming til å prøve å huske en lang liste over atferd, "sa Peterson. "Som en generell etikettspiss, oppfordrer jeg folk til å være respektfull lytter, og å være en nysgjerrig og ekte forsker når de møter mennesker fra andre kulturer."
Det betyr ikke å forhøre dem om deres bakgrunn, men viser snarere interesse og spør spørsmål som viser at du respekterer deres kultur, og at du er villig til å lære mer om det.
Halpert anbefaler de som jobber med utenlandske ansatte eller bedriftseiere å være litt mer reservert enn de vanligvis ville være.
"Err på siden av å være formell med hvert møte, sa Halpert. «Bare vær litt mer formell enn du er i USA»
Cotton er enig i at inntil forholdet er bedre etablert, bør de som arbeider med folk fra andre kulturer, konservativt handle med kroppsspråk, ordvalg og tone.
"Bare start i midten og tone alt ned til du får en ide om kommunikasjonsstilen til de menneskene du jobber med," sa Cotton.
Cotton foreslår også å unngå følgende: Overdimensjonert eller demonstrerende bevegelser som kan tolkes som altfor aggressiv; bruker akronymer og analogier som folk fra andre kulturer kanskje ikke forstår; og forteller for mange vitser.
"Vær forsiktig med humor," sa Cotton. "Hvis [engelsk] er sitt morsmål, forstår de ikke nyansene i det engelske vokabularet slik vi gjør det, og noen ting kan kanskje ikke oversettes til dem i det hele tatt."
I tillegg til å være kjent med kulturelle preferanser, som om det er greit å riste hendene når man hilser noen, er det viktig å vite litt om regionen de er fra, sa Cotton. For eksempel, gjør noen undersøkelser på de store politiske lederne, finn ut hva nabostaten er og ta opp på hvilke historier som har vært i nyhetene.
"Uvitenhet kan være så pinlig," sa Cotton.
Amit Kleinberger , Administrerende direktør for Menchie's Frozen Yogurt, som har plasseringer i ti land og planlegger å åpne butikker i syv flere, er enig i at det er viktig å bruke tid på å lære om markedsplassen du ønsker å bli med. Han tilskriver mye av sin internasjonale suksess til innsatsen han lærer om regionen han skal jobbe i og menneskene som bor der - fra det geopolitiske klimaet og hvordan varer drives i hvert marked til det som motiverer forbrukerne og hvordan man best kan markedsføre til dem.
"Jeg gjør ikke noe i noe land før jeg setter meg ned og studerer," sa Kleinberger. "Når de sitter overfor meg og de ser at jeg kjenner deres marked, går min egenkapital umiddelbart opp i denne transaksjonen."
Kulturell bevissthet er viktig for mer enn bare møte-mot-ansiktsmøter. Bomull sa at når man handler praktisk talt med folk fra andre kulturer, er det avgjørende å nøye observere hvordan de kommuniserer, fordi det er stilen de foretrekker for kommunikasjon generelt.
Hvis noen fra en annen kultur sender en lang, formell epost , kan det tolkes som respektløst å svare tilbake tilfeldig uten samme formalitet. «De kommer til å føle at de av en eller annen grunn gjorde noe for deg, for ikke å respektere dem,» sa Cotton. "Hvis du vil gjøre forretninger effektivt med denne personen, og du vil at de skal motta meldingen, må du svare på den måten de har til hensikt å motta, slik du føler deg komfortabel med og forstår."
Kleinberger sa Bedriftsledere som nekter å godta kulturelle forskjeller og integrerer dem i måten de gjør forretninger, vil miste en betydelig mulighet til å øke inntekten.
"Du forlater mye penger på bordet," sa han.
Små bedrifter i 2020: Dramatiske skift forutsatt
"Vi ser allerede fundamentale skift som endrer måten vi alle lever og opererer på, men sjelden ser vi så mange trender som direkte påvirker den globale økonomien og samfunnet på så kort tid. Tid, sier Kris Halvorsen, Intuit sjefinnovasjonssjef, i en uttalelse. Selv om trendspotting ofte kan være som et arbeid som å lese teblader, er de de fire viktigste materielle brød-og-smørøkonomiske problemene som rapport identifisert: Oppstart blir billigere og enklere I 2020 vil det være enklere og rimeligere å starte en liten bedrift enn noensinne.
Vil du tiltrekke deg topp talent? Bygg en inkluderende kultur
Arbeidsgivere trenger å gjøre en bedre jobb med å skape en kultur der ansatte føler seg komfortabel å være seg og snakke sine tanker om de vil beholde og tiltrekke seg topparbeidere, foreslår ny forskning. En studie fra Deloitte viste at inkludering spiller en kritisk rolle i hvor ansatte ønsker å jobbe.
Populære Innlegg