Vil du tiltrekke deg topp talent? Bygg en inkluderende kultur

Arbeidsgivere trenger å gjøre en bedre jobb med å skape en kultur der ansatte føler seg komfortabel å være seg og snakke sine tanker om de vil beholde og tiltrekke seg topparbeidere, foreslår ny forskning.

En studie fra Deloitte viste at inkludering spiller en kritisk rolle i hvor ansatte ønsker å jobbe. Spesielt er det 80 prosent av fagfolk som sier at inkludering er en viktig faktor for å velge en arbeidsgiver.

Forskerne definerer inkludering som respekt og forståelse for forskjeller i demografiske egenskaper som rase, etnisitet, kjønn, alder, nasjonal opprinnelse, funksjonshemming og seksuell orientering samt nondemografiske egenskaper som religion, utdanning, erfaringer, kommunikasjonsstil eller arbeidsvaner.

"I et løp for talent kan en inkluderende kultur virkelig trekke folk inn og få dem til å bli dersom det er gjort riktig," sa Deborah DeHaas , nestleder og sjefinnsatsoffiser i Deloitte, i en uttalelse. "Og i dag er det en smak for noen enkeltpersoner."

Studien fant at 72 prosent av arbeiderne ville forlate, eller i det minste vurdere å forlate, en organisasjon for en som tilbyr de inkluderende aspektene de er søker. Nesten en fjerdedel av de undersøkte har allerede byttet arbeidsgivere av denne grunn.

Arbeider for en arbeidsgiver som omfavner alle og får dem til å føle seg verdsatt og at de tilhører, er viktigst for yngre ansatte. Mer enn halvparten av de millennier som ble undersøkt sa om de kunne finne den samme rollen, ville de forlate en organisasjon for en med flere typer arbeidsplass inkluderingsfunksjoner de vil.

"For å sikre at folk føler seg inkludert, bør organisasjoner nøye evaluere deres nåværende inkluderingsinitiativer for å se om innsatsen kommer til hjertet av hva deres ansatte forventer at inkludering skal være, sier DeHaas.

For de som forlot en arbeidsgiver for en mer inkluderende, sa 33 prosent at det var fordi de føler seg ikke trygge å være seg på sin tidligere arbeidsplass, med 28 prosent sier at de ikke føler seg komfortable og snakker og uttrykker meninger. Ikke opplever inkluderende daglige samhandlinger og ikke å være i et miljø som gir følelse eller innflytelse, var de andre viktigste årsakene til at arbeidsgivere byttet jobber.

"Fordi inkludering er så personlig, bør arbeidsgivere forsøke å forstå hvordan inkludering er erfarne i deres organisasjon, "sa Deepa Purushothaman, en nasjonal leder for inkludering hos Deloitte. "Organisasjoner bør spørre seg selv hvordan deres forretningspraksis påvirker sine ansatte og ser ærlig på om de har den rette arbeidsplasskulturen for å få folk til å føle at de tilhører."

Å miste på toppansatte er det eneste negative som kan komme fra en ikke-inkluderende kultur. Tidligere forskning utgitt i Journal of Applied Psychology viste at når ansatte føler seg utelatt, har de en tendens til å opptre ved å lyve og snyte.

Når arbeidstakere står overfor en risiko for sosial utstøting, motiverer det noen ganske ubehagelige oppføringer, sa Marie Mitchell, en av studiens forfattere og en professor i ledelse ved University of Georgia.

"Når en person mener at de er utsatt for utestenging, antar de at det er noe om deres personlighet eller deres sminke som antyder at de ' Ikke et verdsatt gruppemedlem, så de må gjøre noe utover det de gjør for å demonstrere sin verdi for gruppen, sier Mitchell i en uttalelse. "De undergraver noen utenfor den arbeidsgruppen, de jukser for å forbedre gruppens ytelsesnivå, de lyver til andre arbeidsgrupper."

Mange fagfolk mener at det ikke bare er opp til de som har ansvaret for å skape et inkluderende miljø. Selv om nesten en tredjedel av de undersøkte tror at ledende lederskap har størst innflytelse på inkludering på arbeidsplassen, er det likestilt at alle i en organisasjon har en rolle å spille.

"Leaderadferd og organisasjonskultur må både utvikle seg og tilpasse seg slik at alle forstår deres individuelle rolle i å få medarbeidere til å føle seg inkludert," sa Purushothaman.

De aller fleste av de undersøkte mener at det ikke tar programmer og forelesninger å utvikle seg et inkluderende miljø. Mer enn 70 prosent av de ansatte foretrekker en organisasjon med ledelse som konsekvent demonstrerer inkluderende atferd over en organisasjon som tilbyr mange tiltak.

Studien ble basert på undersøkelser av mer enn 1300 heltidsansatte fra ulike bedrifter i USA .

6 Store grunner Kvinnelige teknologiske ledere elsker deres industri

Teknologi er i stadig utvikling. Hver ny innovasjon har potensial til å forbedre og forandre liv, noe som gjør teknologi til en av de mest spennende bransjene å jobbe i. Men det er ingen hemmelighet at det er stor kjønnsbalanse i feltet: De fleste av dagens største teknologiske oppstart ble grunnlagt og kjører for tiden av menn, og statistikk fra US-folketellingen og Bureau of Labor Statistics indikerer at mindre enn en tredjedel av alle tekniske arbeidstakere er kvinner.

(Ledelse)

For B2B-bedrifter, fortsetter kundeservice

Til tross for denne universelle tenet på kundeservice er sannheten at det å gjøre kundene lykkelige er ikke et resultat av en tilnærming til alle størrelser. Dette betyr ikke bare å behandle hver kunde på en personlig og oppmerksom måte - det betyr at du, etter hva slags virksomhet du er, kan trenge å revurdere hele strategien for å håndtere kunder.

(Ledelse)