6 Detaljhandel Myter Du bør ikke kjøpe

Mens multikanalsalg, med forbrukerens kontaktpunkter som spenner fra kataloger og nettsteder til butikkhandel, fortsetter å omforme måten bedrifter og forbrukere samhandler med, Forhånden av butikkopplevelsen i butikken går ikke snart bort snart. Det er sant at sosiale medier får mye avspenning når det kommer til å forme forbrukernes kjøpsbeslutninger. Men en ny studie debunks den konvensjonelle visdom om mange aspekter av nettbasert forbrukeradferd.

Mens nesten halvparten av kundene (49 prosent) sa at de bruker sosiale medier hver dag, bruker bare 12 prosent sosiale plattformer for å handle, ifølge en ny rapporter om online shopping basert på en undersøkelse av mer enn 11.000 kunder globalt. Rapporten ble utarbeidet av PwC, et forsikrings-, skatte- og rådgivningspartnerskap.

I stedet bruker mer enn 59 prosent av kundene sosiale medier til å følge, oppdage og gi tilbakemelding på merkevarer og forhandlere. PwC fant at sosiale medier ikke er en stor trafikkdriver til nettbutikker, da 45 prosent av forbrukerne fortsetter å handle i en dagligvarebutikk på daglig eller ukentlig basis.

"Forhandlere bør ha realistiske forventninger når det gjelder kanaler og enheter , da shoppingtrender kanskje ikke endres drastisk, og sosiale medier og tabletter vil sannsynligvis ikke overta noen tid snart, ifølge våre undersøkende respondenter, sier Susan McPartlin, PwCs amerikanske detaljhandel og forbrukssektor. "Vår rapport viser at den fysiske butikken forblir midtpunktet i kjøpsreisen, mens enheter brukes vesentlig for produktforskning og tilbud."

Rapporten omhandler en rekke myter om flerkanalsalg og tar opp noen ideer som bedrifter kan vurdere å Fortsett med kundene sine, inkludert:

• Sosiale medier vil snart bli en uunnværlig detaljhandelskanal. Sosiale medier vil ikke bli en viktig detaljhandelskanal når som helst, og for øyeblikket er det en sjåfør for mer shopping på alle kanaler, ikke bare nettbutikker.
• Butikkene vil bli hovedsakelig utstillingslokaler i fremtiden. For de fleste bedrifter forblir den fysiske butikken midtpunktet for kjøpsreisen. Det er fortsatt et sted for butikken å være et showroom-som et supplement for online-rene spillere, i stedet for en ny modell for murstein-og-mørtel-forhandlere.
• Tabletten vil overta PCen som den foretrukne online-shoppingenheten Tabletter og smarttelefoner kommer ikke til å hente noen gang snart disse enhetene brukes i slutten av kjøpsreisen, spesielt i butikken, mens de handler.
• Detaljister er i utgangspunktet bedre posisjonert enn merkene, da de er nærmest kunde Forbrukerne handler direkte fra produsenter og mange skiller ikke lenger mellom forhandlere og deres favorittmerker. Forhandlere trenger å utnytte kjernestyrker, inkludert garantiprogrammer og e-postkampanjer som driver trafikk i butikken.
• Nettbutikk er kannibaliserende salg i andre kanaler. Forbrukerne bruker faktisk mer med sine favorittflerkanalsalgere, ikke bare for å skifte noen kjøp til en annen kanal.
• Lavpris er hoveddrivende for kundedrift hos favorittforhandlere. Kunder verdsetter kvalitet, innovative merkevarer over pris når de handler hos deres favoritt multikannelforhandlere.

"En flerkanals detaljhandelsstrategi kan være ekstremt fordelaktig , sier Lisa Feigen Dugal, PwCs amerikanske detaljist- og forbrukssektorrådgiver. "De mer nøyaktige forhandlerne kan identifisere hvordan forbrukerne bruker de forskjellige kanalene, jo mer suksess vil de ha. Bedrifter trenger en strategi som vil skape verdi ved å forbinde med forbrukerne og engasjere seg direkte med dem, samtidig som de gir en meningsfylt, sømløs shoppingopplevelse på alle kanaler. "

Vi er også på Facebook & Google+ .

Quiz: Hva er din samarbeidsstil?

På hver arbeidsplass er det kolleger du jobber naturlig med, og andre som du aldri ser ut til å se øye på. Det er fordi alle nærmer seg samarbeid på en annen måte, og tankene dine kommer ikke alltid til å samsvare med andre. Arbeide bra som et lag betyr å kjenne dine egne styrker og svakheter, og hvordan de samles eller knytter sammen med kollegaene dine.

(Virksomhet)

5 Ting å søke etter i en Cloud Service Provider

Mens den første bølgen av cloud-integrasjon ble drevet av bedriftens behov for å redusere kostnadene og øke effektiviteten, vil neste bølge fokusere på å utnytte skyttjenester for å utvide selskapets tilbud og forbedre konkurranseposisjoner. Todd Benjamin, visepresident for hosted tjenester på Hostway Corp.

(Virksomhet)