Hva er Microsoft Dynamics 365?

Det finnes tonnevis av kundeforholdssystemer (CRM) på markedet. Men for de som allerede er kjent med Microsofts utvalg av forretningsprogrammer, kan selskapets alt-i-ett-pakke med applikasjoner kalt Dynamics 365 være for deg. Det kan håndtere alle disse aspektene ved å drive virksomheten din fra et CRM-synspunkt.

Som Microsoft Office 365, er dette et program som en tjeneste (SaaS) som du betaler et månedlig abonnement på og kan nås via en web nettleser. Den deler data mellom de forskjellige programmene, slik at det kan sømløs bevegelse gjennom programmer og deling med andre brukere. Den integreres med Office 365, og begge kommer med en enda mer omfattende pakke, Microsoft 365 Business.

Redaktørens merknad: Leter du etter CRM-programvare for din bedrift? Bruk spørreskjemaet nedenfor for å få vår søsterside, BuyerZone, til å gi deg informasjon fra en rekke leverandører gratis:

Prising

Dynamics 365 kommer i to hovedvarianter: Business Edition for små og mellomstore bedrifter og Enterprise Edition for større bedrifter. En brukerlisens for Business Edition koster $ 40 per måned, som gir deg tilgang til de tre viktigste applikasjonene og deres funksjonalitet: Salg, Markedsføring og Finans. Dette er også ledsaget av lagmedlems lisenser som koster $ 5 per måned per bruker. Teammedlems lisensen gir ansatte lett tilgang til applikasjoner som kundeservicemodulen og skrivebeskyttet tilgang til de fleste applikasjoner.

Enterprise Edition gir deg full tilgang til alle Dynamics 365-applikasjoner. Bruker lisensen er $ 210 per måned, med lagmedlems lisenser koster $ 8 per måned hver. Det er billigere pakker som er fokusert på operasjoner eller kundengasjement, og du kan få individuelle applikasjoner a la carte.

Kundeforvaltningsledelse

Hvis bedriften din trives i langvarige forhold med kunder eller kunder, er CRM-programvaren stor for å opprettholde disse relasjoner og pleie nye. Dynamisk 365s CRM-applikasjon organiserer kundens kontaktinformasjon, men det gjør mye mer ved å sette inn nøkkelinformasjon og hjelpe deg med å gjøre salgsbeslutninger. Når du vurderer lederne du vil konvertere til salgsmuligheter, vil du ha så mye informasjon som mulig om deres behov, atferd og annen forbruker intelligens.

CRM spiller også en rolle i selskapets markedsføring og kundeservice. Markedsføringsteam bruker statistikken generert av CRM til å ta beslutninger om materialer og kampanjer, og deretter spore resultatene. Kundeservicere bruker det til å slå opp kritisk informasjon om en kunde når de hjelper dem. Dynamics kundeservice grensesnitt gjør det mulig for reps å raskt trekke opp informasjon, for eksempel kundehistorie, trending problemer og tidligere samhandlinger.

Det viktigste aspektet er at informasjon innspilt fra et lag, for eksempel kundeservice, kan deles med de andre avdelingene , for eksempel salg. Denne informasjonsdeling kan ikke bare hjelpe andre ansatte i organisasjonen, men til slutt forbedre kundeoppbevaring. Dynamics 365 lar deg tilpasse hvordan data samles og vises, med grafer og andre visuelle representasjoner.

Finansiell styring og drift

Enhver bedriftseier er sannsynligvis kjent med å organisere virksomhetenes utgifter, inntekter, beholdning og andre eiendeler. Dynamics 365 kan gjøre denne oppgaven enklere med sine økonomistyringsprogrammer som hjelper deg med å holde oversikt over budsjetter, lage projeksjoner, pluss det tilbyr andre bokføringsfunksjoner.

Lagerbehandleren lar deg spore forsyningskjeden din og lar deg få vite hva som er på lager til enhver tid. Dynamics 365 ekstrapolerer trenddata for å forutsi når du trenger mer av et bestemt element, og vil gi deg råd når det er på tide å bestille. Dette knytter seg til en innkjøpsapplikasjon, slik at du kan være sikker på at du holder deg på budsjettet når du bestiller ny lagerbeholdning. Fakturaer og ordrer er lagret og organisert. Andre utgifter, som utstyr, arbeidskraft og leieavtaler, inngår også.

Et annet logistisk aspekt Dynamics 365 kan hjelpe deg med menneskelige ressurser. Talemodulen lar deg organisere potensielle nye ansettelser, følge medarbeiderutvikling og sette mål.

Her er den komplette listen over applikasjoner i Business Edition:

Dynamics 365 for Sales

• Dynamics 365 for Marketing
• Dynamics 365 for kundeservice
• Dynamics 365 for kundeservice

Dynamics 365 for Customer Insights

• Dynamics 365 for kundeservice
• Dynamics 365 for Project Service Automation
• Dynamics 365 for kundeservice
• Dynamikk 365 for økonomi og drift
• Dynamics 365 for Retail
• Dynamics 365 for Talent
• Bottom line

Microsoft Dynamics 365 er en kraftig pakke med verktøy som kan hjelpe deg med å organisere og drive virksomheten din, med applikasjoner til håndtere nesten alle aspekter av virksomheten din. Selv Business Edition, i seg selv, er et godt CRM-program og operasjonssporing. Du kan registrere deg for individuelle moduler for å fylle bedriftens behov; Den sømløse datautvekslingen gjør det imidlertid mulig for alle modulene å jobbe bedre sammenhengende og tillater deg og dine ansatte å samarbeide bedre.

Windows 10 jubileumsoppdatering: Topp forretningsfunksjoner

Windows 10 får en rekke nye produktivitetsfremmende funksjoner i høst. Tilleggene blir rullet ut som en del av Windows 10 Anniversary Update, en oppdatering til operativsystemet som feirer ett år siden den første utgivelsen i 2015. Oppdateringen legger til et antall tillegg som arbeidstakere vil sette pris på, inkludert forbedret sikkerhet og en mer tilgjengelig virtuell -assisterende app.

(Virksomhet)

Beskytt bedriften din mot cyberkriminalitet

Jorge Rey , Direktør for informasjonssikkerhet og etterlevelse for Kaufman, Rossin & Co., bidro med denne artikkelen til MobbyBusiness's Ekspert stemmer: Op-Ed & Insights. th for å diskutere de nyeste cybertruslene (inkludert First Ladys personlige opplysninger, som angivelig ble kompromittert) og behovet for cybersikkerhetslovgivning.

(Virksomhet)