Hva er Microsoft Dynamics 365?


Hva er Microsoft Dynamics 365?

Det finnes tonnevis av kundeforholdssystemer (CRM) på markedet. Men for de som allerede er kjent med Microsofts utvalg av forretningsprogrammer, kan selskapets alt-i-ett-pakke med applikasjoner kalt Dynamics 365 være for deg. Det kan håndtere alle disse aspektene ved å drive virksomheten din fra et CRM-synspunkt.

Som Microsoft Office 365, er dette et program som en tjeneste (SaaS) som du betaler et månedlig abonnement på og kan nås via en web nettleser. Den deler data mellom de forskjellige programmene, slik at det kan sømløs bevegelse gjennom programmer og deling med andre brukere. Den integreres med Office 365, og begge kommer med en enda mer omfattende pakke, Microsoft 365 Business.

Redaktørens merknad: Leter du etter CRM-programvare for din bedrift? Bruk spørreskjemaet nedenfor for å få vår søsterside, BuyerZone, til å gi deg informasjon fra en rekke leverandører gratis:

Prising

Enterprise Edition gir deg full tilgang til alle Dynamics 365-applikasjoner. Bruker lisensen er $ 210 per måned, med lagmedlems lisenser koster $ 8 per måned hver. Det er billigere pakker som er fokusert på operasjoner eller kundengasjement, og du kan få individuelle applikasjoner a la carte.

Kundeforvaltningsledelse

CRM spiller også en rolle i selskapets markedsføring og kundeservice. Markedsføringsteam bruker statistikken generert av CRM til å ta beslutninger om materialer og kampanjer, og deretter spore resultatene. Kundeservicere bruker det til å slå opp kritisk informasjon om en kunde når de hjelper dem. Dynamics kundeservice grensesnitt gjør det mulig for reps å raskt trekke opp informasjon, for eksempel kundehistorie, trending problemer og tidligere samhandlinger.

Det viktigste aspektet er at informasjon innspilt fra et lag, for eksempel kundeservice, kan deles med de andre avdelingene , for eksempel salg. Denne informasjonsdeling kan ikke bare hjelpe andre ansatte i organisasjonen, men til slutt forbedre kundeoppbevaring. Dynamics 365 lar deg tilpasse hvordan data samles og vises, med grafer og andre visuelle representasjoner.

Finansiell styring og drift

Lagerbehandleren lar deg spore forsyningskjeden din og lar deg få vite hva som er på lager til enhver tid. Dynamics 365 ekstrapolerer trenddata for å forutsi når du trenger mer av et bestemt element, og vil gi deg råd når det er på tide å bestille. Dette knytter seg til en innkjøpsapplikasjon, slik at du kan være sikker på at du holder deg på budsjettet når du bestiller ny lagerbeholdning. Fakturaer og ordrer er lagret og organisert. Andre utgifter, som utstyr, arbeidskraft og leieavtaler, inngår også.

Et annet logistisk aspekt Dynamics 365 kan hjelpe deg med menneskelige ressurser. Talemodulen lar deg organisere potensielle nye ansettelser, følge medarbeiderutvikling og sette mål.

Her er den komplette listen over applikasjoner i Business Edition:

Dynamics 365 for Sales

  • Dynamics 365 for Marketing
  • Dynamics 365 for kundeservice
  • Dynamics 365 for kundeservice

Dynamics 365 for Customer Insights

  • Dynamics 365 for kundeservice
  • Dynamics 365 for Project Service Automation
  • Dynamics 365 for kundeservice
  • Dynamikk 365 for økonomi og drift
  • Dynamics 365 for Retail
  • Dynamics 365 for Talent
  • Bottom line


7 Måter å hoppe på, start bedriftens blogg

7 Måter å hoppe på, start bedriftens blogg

Omtrent hvert merke med et moderne nettsted har nå en bedriftsblogg for å dele oppdateringer, kunngjøringer og annet relevant innhold. Ved å tilby unikt innblikk i virksomheten din, får du tillit og respekt fra leserne, spesielt fordi informasjonen kommer fra en førstehånds kilde hos firmaet. Det er viktig å koble til målgruppen din på et personlig nivå når du er skaper blogginnhold.

(Virksomhet)

5 Måter Markedsførere får digital video feil

5 Måter Markedsførere får digital video feil

Video er en kraftig kraft i dagens medielandskap. YouTube mottar mer enn 1 milliard unike besøkende hver måned, og mange av disse brukerne leter etter innhold om deres favorittprodukter. I følge Google-data er antall shoppingvideoer - for eksempel produktanmeldelser, hvordan-og-haul "Videoer som viser YouTuber sine siste kjøp - vokser.

(Virksomhet)