Arbeidsplassautomasjon er overalt, og det handler ikke bare om roboter


Arbeidsplassautomasjon er overalt, og det handler ikke bare om roboter

"Automatisering" fremkaller ofte frykt for at en robotstyrke forteller mennesker, uunngåelig fører til masseledighet. Selv om noen jobber har blitt kuttet - tenk avanserte produksjonsanlegg - nye roller i programvareutvikling og innholdsskaping har utviklet seg til å støtte automatisering.

Den automatiserte økonomien, som den industrielle revolusjonen, vil gjenskape morgendagens arbeidskraft, og mens voksende smerter er virkelige - konvensjonell produksjonserfaring holder ikke alltid i bruk med mer etterspurt programvareutviklingsferdigheter - automatisering gir mye i veien for å gjøre unna daglige oppgaver og gi ytterligere lag av kontekst til beslutningsprosessen.

Det er mye debatt om hva fremtiden for automatisering holder for ansatte og forbrukere, men observatører har en tendens til å være enige på ett punkt: Vi er bare i de tidlige stadier av automatisering. Alt fra lønn og innkjøpsordrer til produksjon og kundeservice er moden for automatisering, og det er mange bedrifter som jobber med nye løsninger for å strømlinjeforme kjedelige oppgaver og forbedre dagens drift gjennom å gi tilleggsinformasjon. Å løse problemet med den fordrevne arbeideren er fortsatt viktig, men automatisering er et stadig mer tilgjengelig verktøy for å frigjøre det menneskelige sinn for høyere ordensoppgaver.


Hvordan ser automatisering ut? Som småbedriftseier bruker du sannsynligvis allerede minst en vanlig form for automatisering: e-postmarkedsføring. Bedrifter som Zoho og Constant Contact tilbyr automatiserte e-postmarkedsføringstjenester som er blitt vanlige verktøy for mange entreprenører. Et annet vanlig eksempel er salgstillatelsesprogramvare, som bidrar til å holde en salgsrepresentant på rette spor for å lande en potensiell kunde.

"Automatisering ... tar mange former", Fred Townes, medstifter og COO of Real Estate Tech Company Placester, fortalte Mobby Business. "For små bedrifter er det viktigste (repetisjon). Når du finner noe du gjør mer enn en gang, som gir verdi ... vil du se på automatisering."

Automatiserer de slags oppgaver, legger Townes, frigjør mennesker for oppgaver som er mindre verdslige eller mer verdifulle enn de som kan fullføres automatisk. Og som skyen har utviklet seg, har automatiseringsprogramvare som en tjeneste (SaaS) utvidet seg sterkt, noe som reduserer behovet for bedrifter å opprettholde dyre servere og forbedre tilgjengeligheten til disse kraftige verktøyene til småbedriftseiere i tillegg til bedriftsforetakene. Selskapene stiller ofte sine egne regler for automatiseringsløsninger gitt et sett av forhold som skredder prosessen for å dekke egne behov, sier Townes.

Automatisering er også på vei når det gjelder talentinnkjøp og ansettelsesrekruttering, sier Kriti Sharma, visepresident for bots og AI på regnskaps- og lønnselskapsfirma Sage. For human resources avdelinger, automatiserer prosesser som sporing av potensielle kandidater og planlegging intervjuer frigjøre tid for mennesker å undersøke potensielle ansettelser og avgjøre hvem som passer best for organisasjonen deres, sa Sharma.

"Det viser seg at det er en stor smerte å ansette de riktige menneskene, "sa Sharma. "Det skjer mye i rekrutteringssystemer og bruker AI for å matche de riktige personene til riktig team for de rette prosjektene."


Automatisert teknologi vil uten tvil fortsette å utvikle seg og utvikle seg som menneskeheten regner med sin evne til å delegere tidligere uønskede eller klumpete oppgaver til maskiner.

"Jeg tror det er mye fokus for øyeblikket på disse oppgavene som mennesker ikke vil gjøre," sa Sharma. "Men hva som skal skje i fremtiden er ... automatisering handler ikke bare om å automatisere de oppgaver menneskene gjør i dag, men det handler om å realisere potensielle muligheter."

Som datasett blir mer grundig og tilgjengelig, og som programvare lærer å trekke på flere kilder og syntetisere flere datapunkter, sa Sharma at kontekstuell informasjon i menneskelig beslutningsprosesser bare vil bli bedre. Maskininnlæring vil da tjene som et supplement (kanskje til og med en forbedring) til menneskelig kunnskap. Kombiner disse evner med forbedret datalagring via Internett av ting (IoT) og mulighetene er tilsynelatende uendelige.

Townes foreslo at et skifte mot mer attraktive brukeropplevelser allerede er i gang. I et forsøk på å gjøre interaksjon med disse verktøyene mer naturlige og intuitive, vil selskapene begynne å skreddersy AI og automatiserte teknologier for en mer organisk, menneskelig opplevelse, sa han. «Det vil bli mer og mer tilgjengelig,» sa han. "Disse teknologiene vil aldri erstatte mennesket, men de vil lindre mennesket av ting som er mindre verdifulle, relativt sett. (Mennesker) vil i stedet kunne fokusere på de tingene som krever kreativitet og berøring, vi ser mer tilgjengelige, bedre erfaringer, og vi vil se at menneskene beveger seg til deres høyeste og beste bruk. "

Ifølge Sharma har Sage faktisk bygget" feil "i sin AI. For eksempel kan svaret på brukerens spørsmål allerede være i kø, men Sage bygget en liten "tenkning" forsinkelse inn i systemet for å simulere en mer menneskelig interaksjon. En ellipse i tekstversjonen indikerer at boten "skriver" et svar, selv om det straks trakk opp forespurt informasjon. Sharma sa at brukerens tilbakemeldinger til funksjonen er svært positive, noe som gjenspeiler et ønske om en mer menneskelig, mindre maskinlignende interaktiv opplevelse.

Lette smerten ved overgang


"Brukere blir ofte overrasket (ved hjelp av automatiseringens evner)," sa Sharma. "Første gang de ser noe automatisk, er det litt glede, og det er også litt skummelt før du viser dem prosessen programvaren gikk gjennom. Det er mer en utfordring, ikke så mye et teknologisk problem."

Når Det kommer til å støtte de som er igjen i en automatisert økonomi, det er flere spørsmål enn svar, og det er mange konkurrerende perspektiver. Noen som Fred Goff, administrerende direktør i Jobcase, forventer at utvidet tilgang til utdannings- og nettverksmuligheter vil gi arbeidere muligheten til å gjenopprette sine karrierer og finne en vei i den nye økonomien for å støtte seg selv og deres familier.

"Den samme typen av teknologi som fortrenger visse arbeidstakere åpner også nye muligheter, "sa Goff. "Arbeidslivet har forandret seg til det punktet hvor alle er i hovedsak deres egen gratis agent. Manageren har egentlig blitt temaet de siste 10 årene, og så prøver vi å styrke mennesker gjennom verktøy og samfunn i åpent samfunn."

Jobben selv er et fellesskap på 70 millioner mennesker, inkludert eksperter og fagfolk i en rekke bransjer. Når det gjelder utdanning, peker Goff på ressurser som Khan Academy, som tilbyr gratis kurs på temaer som økonomi og koding. Sertifisering av ferdighetene som læres på disse plattformene, sier Goff, vil sannsynligvis komme i økende grad fra å fullføre frilansoppgaver, snarere enn fra akademiske institusjoner.

"Stigningen av plattformer for konserter og 1099 arbeidskraft bryter i økende grad denne oppfatningen av (ferdighetssertifisering) , "Sa goff. "Det kan fortsatt være vanskelig å få den heltidsjobben, men det er en måte å gi kompetanseverifisering på. En utdanning og opplæringsverden betyr at du kobler fra sertifiseringen av utdanningen din fra utdanningen din. "

Med andre ord, de menneskene du har jobbet med, vil i økende grad sertifisere ditt ferdighetssett og nivå av kompetanse, i stedet for en etablert institusjon med et fireårig studieprogram.

Andre, som James Wallace, medstifter av eksponentiell universitet , se en fremtid som eliminerer det konvensjonelle begrepet jobber i det hele tatt. Wallace sa at ved å omfavne automatisering og høyteknologi kunne enkeltpersoner få mulighet til å skape inntekter på egen hånd uten behov for et tradisjonelt, hierarkisk selskap. "Vi lever gjennom noe som nå er uheldig, men nødvendig smerte" Wallace sa. "Samtalen skal være å redusere de voksende smertene. Virkeligheten er den ultimate effekten av automatisering er noe veldig positivt for alle."

Naturligvis sa Wallace at den økonomiske usikkerhetens fordrevne arbeidere føler er veldig ekte, men automatisering er ikke fienden. I stedet håper Wallace å utdanne folk om å utnytte denne kraftige teknologien for å skape egne inntekter - i hovedsak å etablere et samfunn av entreprenører og små bedrifter.

"Hvis vi kan etablere en måte å sikre at vi alle har nok mat, klær og ly å overleve ... og tillate folk å omarbeide sine gaver, unike evner og gjøre dem i stand til å spre det og selge det som en god eller en tjeneste, så legger vi inntekt, sier Wallace. "Vi kan skape en mulighet til å generere inntekt for nesten ingenting, så hvorfor ikke lære folk å utnytte teknologien som forstyrret markedet i utgangspunktet for å omfavne den og bruke den til noe mer i tråd med hvem de er, som et uttrykk av deres unike evner? "


Hvor mye er en Facebook-venn verdt? $ 174.17

Hvor mye er en Facebook-venn verdt? $ 174.17

Utbetalingen av merker som vet hvordan man bruker sosiale medier, er ingen blits i panne. Ifølge en nylig undersøkelse er hver Facebook som din merkeside, verdt $ 174,17 til merkevaren din - en økning på 28 prosent siden 2010. Forskningen, utført av det sosiale etterretningsfirmaet Syncapse, studerte mer enn 2000 Facebook-brukere som hadde likt en merkevare, med hensyn til faktorer som produktutgifter, lojalitet, tilbøyelighet til å anbefale, medieverdi anskaffelseskost og merkevareaffinitet for å bestemme verdien av en Facebook-fan.

(Virksomhet)

Small Business Snapshot: Bonding Bees

Small Business Snapshot: Bonding Bees

Vår Small Business Snapshot-serie inneholder bilder som representerer, på bare ett bilde, hva de små bedriftene vi har alt om. Kayla Pickana, grunnlegger og administrerende direktør for Bonding Bees, forklarer hvordan dette bildet representerer sin virksomhet. Bonding Bees er en abonnementskasse virksomhet som leverer alt som trengs for en morsom og kreativ date natt hjemmefra.

(Virksomhet)