3 Grunnleggende prinsipper for suksess på bedriftens nettsted

Din virksomhetswebside er ditt viktigste online markedsføringsverktøy. En undersøkelse fra Sailthru viste at 56 prosent av forhandlerne sa at deres nettsteder genererer mest inntekt av deres digitale markedsføringstiltak, etterfulgt av e-post på 18 prosent. Derfor er det viktig at du gjør nettstedet ditt det beste, slik at du kan markedsføre virksomheten din i sitt beste lys.

"Undervurder ikke behovet," sa Joe Ardeeser, administrerende direktør for webdesignkontoret Jordan Crown . "Folk bruker hundrevis av tusen dollar på en fysisk plassering, men du skal ha like mange eller flere som går gjennom ditt sentrale nettsted."

Det er mange nettsteder for opprettelse av nettsider, samt nettverksskapingsprogrammer som gir gode maler og brukervennlige redaktører. Men om du tar opp $ 20 000 for et nettsted eller går DIY-metoden, er det viktige grunnleggende du må vite før du bygger og mens du vurderer nettstedet ditt under opprettelsen. De koker ned til tre prinsipper: formål, fullstendighet og enkelhet.

1. Forstå formålet med nettstedet ditt og hvorfor folk besøker det.

Formålet begynner i planleggingsfasen. Du må ha en klar ide om hva du vil at kunden skal få fra et besøk på nettstedet ditt, og til og med fra hver side. Sørg for at alt om nettstedet ditt støtter dets formål, og at hver side resulterer i et mål oppnådd - om det gir besøkende den informasjonen hun trenger eller lokker henne til å kjøpe en vare eller melde seg på nyhetsbrev.

"Tenk gjennom alle individuelle side. Hva er de viktigste delene? Hva er målene? " Ardeeser sa.

Å vite hva som er hensikt, bestemmer også formatet. For eksempel, mens enkeltside rulles ned, ruller nettsteder i popularitet, de er kanskje ikke det beste valget for nettstedet ditt.

"Hvis du har en enorm mengde innhold med mye lag og dybde, er det en no-brainer. Du kan ikke ha en side, sier Erin Pheil, grunnlegger av webdesignfirmaet Followbright. «Viktigere, hvis du for øyeblikket har innhold nok til en side, men vet at du vokser, er et nettsted med flere sider veien å gå.»

Hvis din hensikt er e-handel, vil kunden være i stand til å kunne å kjøpe elementer enkelt. Det betyr at du inkluderer bilder av høy kvalitet, slik at handlekurven er tilgjengelig fra alle sider, og har kontaktinformasjon på kassen, slik at hvis en kunde har problemer, kan de ringe noen til hjelp i stedet for å klikke bort til konkurrenten din. "Det kan gjøre forskjellen i konvertering (til salg)," sa Pheil.

2. Gi fullstendig informasjon, slik at kunden din ikke klikker på en konkurrent.

Uansett hva formålene angår, forventer besøkende på nettstedet ditt fullstendig informasjon - det vil si nok til å svare på de viktigste spørsmålene uten å overvelde dem med detaljer. De trenger også en måte å kontakte noen hvis de har spesielle spørsmål som er unike for deres situasjon.

Pheil og Ardeeser er enige om at en nødvendighet er å sikre at hjemmesiden din har en kortfattet uttalelse av hva bedriften gjør.

"Det burde være utrolig klart hva virksomheten er og gjør (og) hvilke problemer den løser, sier Pheil.

"Ikke gjør brukerne gå fire eller fem sider på nettstedet ditt for å forstå hvem du er," tilføyde Ardeeser.

Andre viktige opplysninger, spesielt for tjenestetype-bedrifter, inkluderer hvor mye du tar betalt og hvordan (time? Flat rate? Månedlige planer?), Hvordan du jobber med kunden, og hva de kan forvente så langt som resultat og planlegging.

Sosialt bevis - positiv tilbakemeldinger fra kunder og samspill på merkets sosiale medier - er også viktig å inkludere på nettstedet ditt, fordi det er en viktig del av markedsføringen din. Ifølge Marketo tror bare 33 prosent av kjøpere hva et merke sier om seg selv, mens 92 prosent tror hva deres jevnaldrende sier om det.

"Det er veldig kraftig å ha sosialt bevis på et nettsted, for å vise at andre mennesker har hatt positive erfaringer, og hva de opplevelsene var," sa Pheil. «Virksomheter tror ofte at noen kommer til deres hjemmeside, bare på jakt etter fakta, men erfaringen med hva det er å jobbe med, er like viktig. Alt du kan gjøre for å male et bilde av den opplevelsen er en stor bonus.»

For å gjøre dette foreslo Ardeeser uttalelser (som inkluderer kundens for- og etternavn), vurderinger og karakterer, og en liste over kunder.

Til slutt må du ha en måte for folk å kontakte deg. Telefonnumre er alltid velkomne, men Ardeeser sa at selv et enkelt kontaktskjema fungerer hvis du svarer raskt.

Hva med e-handel?

For e-handel, bør du svare på de viktigste spørsmålene om produktstørrelsene , farger, alternativer - samt statlige returpolitikk og serviceavtaler. Pheil sa at kunder som ikke kan få svar på sine spørsmål på nettstedet ditt, er mer sannsynlig å gi opp eller klikke bort til konkurrentene dine og kjøpe varen der.

Høykvalitetsbilder av produkter er en spesielt viktig investering for e-handel nettsteder. Pheil sa at forbrukerne er mer sannsynlig å kjøpe et produkt hvis nettsiden har et vakkert bilde som viser ut produktet.

"På samme måte kan dårlig fotografering redusere kjøp, selv om nettstedet er ellers flott," sa hun.

3. Gjør nettstedet ditt intuitivt og enkelt å navigere.

Selv om nettstedet ditt inneholder all informasjonen kunden ønsker, vil det ikke bety noe hvis det ikke er organisert og lett å lese.

Først må du holde designet rent, «

» «En av våre mest vanlige forespørsler er for fremmede elementer som høres kult og kan ha visuell innvirkning, men er ikke bra for forretningsmålet,» sa Pheil.

Hun sa at dette ofte skjer når noen i beslutningsprosessen vil følge en trend eller introdusere en wow-faktor, for eksempel de nyeste fargene eller nifty animasjoner eller uvanlige menyinnstillinger. Men disse kan ikke bare forvirre den besøkende, men også sakte nettstedet ned.

Nettsteder har beste praksis fordi det er hvordan folk bruker dem, bemerket Pheil. Hvis du velger en wow-faktor som går imot det, kan du sette en trend på bekostning av fortjenestemarginen.

"Hvis det er et nettsted som folk går, gjør det vondt," advarer hun.

Basert på råd fra våre kilder, her er noen gode fremgangsmåter som følger på nettstedet ditt:

• Kontaktinformasjon øverst til høyre
• Logo øverst til venstre
• Menyer med bare 4-8 elementer ved hjelp av standard, klare navn
• Dropdown-menyer som kan ha mer enn åtte elementer, men er vertikalt oppført i stedet for horisontalt.
• Hvit plass
• Footers som gjentar lenker til de viktigste sidene, samt kontaktinformasjon
• Tekst som følger lesekonvensjonene til
• Klare setninger i den stilen leseren forventer (f.eks. et medisinsk nettsted kan bruke presis, teknisk språk, mens en som selger skateboards kan være friere med slang)
• En enkel kasseprosess som ikke innebærer for mange ekstra skritt

Navigasjon er en annen importan t aspekt av et nettsted. Uansett hvor noen er på nettstedet ditt, bør de ha en enkel måte å komme til hjemmesiden, handlekurven eller kontaktinformasjonen din.

Hvis du har mange store menyfaner, kan du benytte tilleggsmenyen ( den ekstra menyen finner du ofte øverst til høyre som bare inneholder et par lenker). Dette inneholder vanligvis kontaktinformasjon, innlogging og handlekurven, men det kan også være for mindre presserende koblinger, for eksempel din side om Oss eller obligatorisk regulatorisk informasjon. Du kan også gjøre bruk av bunnteksten for å gjenta koblinger til viktige sider som kan være i undermenyene. Ardeeser sa at folk er vant til å rulle til bunnteksten for støttesider og kontaktinformasjon, for eksempel.

Du trenger ikke å begrense navigasjonen til menykoblinger. Pheil foreslår at du legger til navigasjon i form av tekstforbindelser eller knapper for relaterte sider gjennom hele innholdet. For eksempel, "Interessert om kostnader? Sjekk våre prisplaner." "Vil du lese testimonials?" "Klar til å kjøpe? Klikk her nå."

"Det er en nyttig teknikk som ofte overses, men kan forhindre leseren fra enden," sa Pheil.

Opprett en plan for websitetssuksess

Enten du selv lager en nettside eller ansetter et selskap, vil nettstedet ditt ha nytte av planlegging på forhånd. Start med å utvikle et klart nettstedskart slik at du forstår hvor hver side ligger. Både Ardeeser og Pheil sier at dette er et viktig element i planleggingen og ikke bør hoppes over.

Når du planlegger, tenk på kundens opplevelse:

• Hva er det mest sannsynlig å se etter? De bestemmer hovedmenyelementer.
• Hva vil en kunde ringe et stykke informasjon? For eksempel kan du ringe dine månedlige planer "serviceavtaler", men de fleste lesere kan tenke på det som vedlikehold og garantier. I stedet kan du vurdere "Planer" eller "Prissetting".
• Under hvilken kategori vil en kunde mentalt plassere informasjon? Husk at forretningsprosessen din kanskje ikke speiler kundens innkjøpsprosess.

Pheil foreslo at hvis du ikke er en naturlig organisert person, eller hvis nettstedet ditt har mange bevegelige deler, bør du søke hjelp.

"Hvis du har ikke for mange sider, se på en konkurrents nettsted for å se hvordan det er organisert, "sa hun. "Men hvis du har mange sider, jobber du med noen som er innholdsstrategist eller med et byrå, vil det være verdt investeringen, fordi hvis innholdet ditt er spredt, selv om det er godt innhold, kan det skape en ekstremt frustrerende brukeropplevelse. "

Når du har nettstedskartet, lager du tegninger for de ulike sidene. Ardeeser anbefaler å skape fargemock-ups på 10 til 30 sider, avhengig av nettsidenes kompleksitet, og deretter arbeider gjennom disse mock-ups tenker som en forbruker.

Vær realistisk om din tidslinje, sa Ardeeser. Dette er ikke en prosess som burde bli rushed. Han sa også at hvis du ansetter et selskap, må du sørge for at du konsulterer deg ved hvert trinn, ikke bare å ta informasjonen din og komme tilbake måneder senere med en fullverdig nettside.

Du bør nærme nettstedet ditt med samme forsiktighet som du D tilnærming velge og designe en fysisk butikkfront. Bestemme dine kunders behov, kartlegge nettsidernavigasjonen din, og ha fullstendig informasjon som er lett å navigere og lese, gjør nettstedet ditt til en suksess, og øker også din forretningsavkastning.

For mer ideer, se vår guide til bygging et firma nettsted.

15 Morsomme og rimelige gaver til bedriftskunder

Morsomme (og rimelige) gaver til bedriftskunder! En av de viktigste gruppene av mennesker som viser din takknemlighet til denne høytiden er kunden din. Et lite tegn på anerkjennelse kan gå langt for ikke bare å vise verdien av forholdet deres, men holde dem engasjert med deg og ditt merke fremover. Her er noen ideer for gaver som ikke vil bryte banken, men er fortsatt gode bevegelser som kundene dine vil sette pris på.

(Virksomhet)

Guide til Microsofts småbedriftsapplikasjoner og tjenester

Microsoft tilbyr en hel rekke tjenester for små og mellomstore bedrifter. Så mye, det kan få hodet til å snurre. Men det gir mening. Som et ledende teknologiselskap ønsker Microsoft å være svaret på alle dine forretningsbehov. Dette har resultert i massevis av apps og tjenester for små bedrifter, hvorav noen synes å overlappe, fordi de gjør det.

(Virksomhet)