4 Strategier for å bygge og spore målgruppeforlovelse

Uansett hvilken bransje bedriften din faller under, er det viktig å engasjere en målrettet målgruppe. Enten det er prospektering for nye kundeemner eller kommunikasjon med tidligere kunder, vil publikumsdeltakelsen holde merkevaren frisk i kundens sinn.

Forlovelse kan bety mange forskjellige tall, for eksempel sidevisninger, e-poståpninger eller Twitter-interaksjoner. Mens du ikke trenger å analysere hver enkelt metrisk, bør du fokusere på bestemte målinger som arbeider for å oppnå et etablert mål. Mobby Business snakket med noen kommunikasjonseksperter om digitale strategier for å hjelpe små bedrifter til å komme i gang.

Kjenn publikum

Publikums engasjement er en viktig del av markedsføringen, og med hvilken som helst reklamekampanje må du forstå målgruppen din. Hvem følger merkevaren din? Hvem vil du følge merkevaren din?

"Noen ganger din nåværende målgruppe er forskjellig fra gruppen du opprinnelig ønsket å kommunisere med," forklarer Chevon Drew, senior kommunikasjonsleder på Race Forward og Color Lines.

"En virksomhet kan produsere og markedsføre babyservietter til foreldrene i fem år, oppleve en økning i salget og tildele det til foreldre som ønsker flere kluter når det virkelig kunne ha betydd at deres publikum forandret seg fra foreldre til foreldre og det ubegrensede antall mennesker som nå bruker kluter for å fjerne sminke i æra av Instagram, "la hun til. "Det er et eksempel jeg produserte, men det illustrerer tenkningen bakfor å gjøre mindre antatt og mer oppmåling."

Bruk engasjement for å oppnå bedriftens mål

Avhengig av hvor stor en bedrift er, kan markedsførings- og kommunikasjonsavdelingene være helt adskilte . Men de bør alltid møte når de diskuterer inntektsgenerering.

"Det er viktig å sørge for at publikums engasjementsinitiativer stemmer overens med bedriftens overordnede mål," forklarte Elizabeth Riley Boyer, direktør for markedsføring og kommunikasjon på ThinkCERCA. anbefaler å følge OKR-rammeverket, som er et akronym som brukes av Google, Intel og andre store selskaper. OKR står for selskapets "Mål" og målbare "Nøkkelresultater". Hvert mål skal stemme overens med selskapets oppdrag og verdier, og hvert nøkkelresultat identifiserer hvordan ansatte kan jobbe sammen for å nå et mål.

"For nesten alle bedrifter har du sannsynligvis en form for inntektsmetode som du sporer, "La Riley Boyer til. "På ThinkCERCA har vi gode data om bruk av plattformer, noe som resulterer i gode resultater for studentprestasjon, noe som igjen fører til økte kundefornyelser og utvidelser. Derfor ser teamet mitt på lansering og voksende engasjementsinitiativer som støtter økt plattformbruk blant lærere og studenter. "

Lei en ekspert

En gjennomsnittlig dag for Drew innebærer sporing av hvilke koblinger som mottar de mest retweets fra Twitter og aksjer på Facebook og analyserer åpne priser for organisasjonens e-postmarkedsføringslister.

Derfor Christina Ochoa, social media strateg og grunnlegger av The Social Butterfly Gal, anbefaler å ansette en skreddersydd profesjonell, velbevandret i den elektroniske verden. For best å betjene sine kunder bruker hun analyser og kraftige visualer til å markedsføre på Instagram.

"Digital strategi kan være tidkrevende og overveldende," sa hun. «Småbedriftseiere bør ansette noen som kjenner den digitale verden, kan reagere i en rettidig sak og [være] en [som] ikke er redd for å prøve nye ting når det gjelder strategi eller innhold."

Siden siden sosiale medier er tilgjengelig for allmennheten, en erfaren profesjonell trenger ikke å jobbe allerede i bransjen. Deres eget innhold og innhold kan vise hvor bra (eller ikke) de får tak i et publikum.

Ikke vær redd for å eksperimentere

Digitale medier endres kontinuerlig. Det var bare i fjor at Instagram tilbød analysefunksjonen til enhver bedriftskonto. Heldigvis er det enkelt å utføre eksperimenter, fordi det å legge inn en tweet tar noen sekunder.

"Vårt publikumsforlovelsesredaktør tester hele tiden emnelinjer og de beste tider på dagen for å sende en tweet," sa Riley Boyer.

I tillegg er det lett å bli pakket inn i hva en merkevare skal høres ut og miste sin unike stemme. Lyding altfor salgsfremmende gjør innholdet mindre relativt. Spesielt når et selskap først starter, må du utvikle stemmen din over tid.

"For mange føler sosiale medier trenger å være så grei," tilføyde Ochoa. "Vær ikke redd for å være ekte. Det er slik at folk vil føle seg koblet til deg og vil følge deg!"

Er skriveren din svak sikkerhetslänk?

Når du tenk på hvor sikkerhetstrusler er innenfor kontoret, tenker du sannsynligvis umiddelbart på datamaskinene dine eller kanskje personlige telefoner som brukes av ansatte. Kontorskriveren har imidlertid presentert sikkerhetsrisiko i flere tiår. "Siden starten av LaserJet-skrivere i slutten av 1980-tallet har skriverne møtt sikkerhetsproblemer," forklarer Ashish Malpani, direktør for integrerte løsninger for produktmarkedsføring på HID Global, en produsent av sikre identitetsløsninger.

(Virksomhet)

Small Business Snapshot: School of Rock

Vår Small Business Snapshot-serie inneholder bilder som representerer, på bare ett bilde, hva de små bedriftene vi har alt om. Dzana Homan, konsernsjef for musikkskolens franchise School of Rock, forklarer hvordan dette bildet representerer sin virksomhet. School of Rock tilbyr både barn og voksne muligheten til å lære å spille en rekke instrumenter (gitar, bass, trommer, nøkler , vokal) ved å utføre live foran reelle publikum.

(Virksomhet)