Business Etiquette Musts for ditt neste klientmøte
Mens det gjennomsnittlige amerikanske kontoret har blitt litt mer tilfeldig, bør forretningsmetikk ikke gå ut av vinduet når du møter med potensielle leverandører eller kunder. Hvis du vil bli tatt på alvor, må du behandle dine forretningsforbindelser med respekt og profesjonalitet - og det betyr at du følger visse protokoller i forretningsmøter og måltider.
Her er noen viktige etikett tips for å følge i en rekke forretningssituasjoner.
I konferanserommet
Besøker en leverandør eller potensiell klient på kontoret? Noen av disse tipsene kan virke som sunn fornuft, men å følge dem vil alltid gi et godt inntrykk.
Ankomme i tide, riktig kledd og organisert. Få ting vil få deg til å virke mer uprofesjonell enn å vise deg sent til et møte ser slurvet og uforberedt ut. Det er viktig å være i tide - eller enda bedre, litt tidlig - og sørg for at du har lagt merke til dine antrekk, nøyaktighet og personlig hygiene, sa Sherry Fox, medstifter, sjefsdirektør og styreleder ved LumiWave, en leverandør av infrarøde lysterapi behandlinger.
Fox anbefalte også å arrangere noen fysiske dokumenter på forhånd, slik at du vet hvor alt presentasjonsmaterialene dine er når du trenger dem.
"Pass på at du tar alle nødvendige dokumenter og din visittkort med deg, "sa hun. "Papirene må være godt organisert, så når du trenger å bruke noen sider, bruker du ikke dyrebar tid på å søke etter en riktig rapport eller presentasjon."
Hils alle på riktig måte. All forretningsmetikett stammer fra å ha sterke mellommenneskelige ferdigheter, sier John Covilli, senioradministrerende direktør for franchising hos Dale Carnegie Training.
"Ved møte med nye potensielle kunder eller profesjonelle jevnaldrende gjelder samme regler: Et fast håndtrykk, god øyekontakt , ekte engasjement, respekt - for det meste bare sunn fornuft, sier han. "Folk vil vite at når de snakker til deg, har du en ekte interesse for det de sier, og ... den typen hensyn kan gå langt."
For globale forretningsmøter kan det være litt vanskeligere, siden etikettpraksis kan være annerledes i landet du besøker. I så fall må du sørge for at du er kjent med riktig etikett for klientens kultur, slik at du ikke utilsiktet fornærmer noen, sa Fox.
Lytt og spør (tankevekkende) spørsmål. Jon Weston, president og administrerende direktør av LumiWave, bemerket at de fleste mennesker har en tendens til å lansere i egne agendaer under møter med potensielle kunder. I stedet bør du lytte til klienter og stille gjennomtenkte, intelligente spørsmål basert på hva de har sagt.
"Ved å stille spørsmål, identifiserer du raskt hva som er viktig for prospektet," sa Weston. "Deretter kan du ta kontakt med hvordan de skal hjelpe dem hvor de er. Folk vil bli hørt."
På en restaurant
Enten det er en formell lunsj eller middag, eller et mer tilfeldig møte i en kafé eller bar, noen Profesjonelle møter foregår over et delt måltid.
Hvis du planlegger møtet, bør du plukke opp kategorien og, hvis det er aktuelt, la din gjest velge vinen til bordet, sa Courtney Spritzer, medstifter og meddirektør av Socialfly sosiale medier byrå. Fox la til at du bør være høflig til noen servere eller servitører du samhandler med.
Her er noen ekstra ting å huske på når du spiser eller drikker med en bedriftskontakt:
Velg stedet nøye. Hvis du er den som velger møtestedet, din beslutning kan fortelle dine gjester om hvem du er og hvordan du gjør forretninger. Du vil finne den rette balansen mellom pris, kvalitet og atmosfære, sa Fox. "Velg en kjent restaurant som er kjent for utmerket service og mat," sa hun. "Ikke billig, men ikke ekstravagant - en restaurant hvor det er nok privatliv og rolige plasser for å få en forretningssamtale."
Fox anbefalte også å spørre om dine gjesters matinnstillinger eller allergier, slik at du kan ta hensyn til dette når du velger et sted.
Husk grunnleggende om etiketten.
"Vent på den andre personen til å begynne å spise, tygge med munnen din lukket, snakk ikke med mat i munnen din, osv., sa Weston. Fox kom til slutt og la til at du skulle bruke de riktige redskapene hvis du har et sittende måltid.
"Jeg også foreslå at du alltid unngår å spise noe rotete, sier Spritzer.
Hold samtalen høflig og profesjonell.
Samtaler under et måltid kan være litt mer uformelle, sier Covilli, så vær sikker på å holde dialogen forretningsrelatert og unngå kontroversielle eller upassende emner. "Har noen ikke-forretningsmessige emner som viser interesse for den andre personen, [men] ... ikke engasjere seg i uhøflig eller diskriminerende bemerkninger om andre lånere, etc.," tilføyte Fox. «Hold deg borte fra sarkastiske bemerkninger og fargerike vitser.»
Kommunisere med forretningsforbindelser
Når møtet er over, er det viktig å nå ut for å gjennomgå og bekrefte viktige punkter som ble diskutert.
"Vi Følg alltid opp på neste trinn rett etter møtet for å vise at vi er seriøse om å bevege oss fremover og på toppen av å flytte ting sammen, sier Spritzer. "Dette viser også at du holder fast i ditt ord og er pålitelig."
Når du sender denne oppfølgingen, må du vurdere når og hvordan du kommuniserer med dine kolleger og potensielle kunder. Eric Hanson, direktør for produktmarkedsføring i Fuze, en kommunikasjonsplattform for bedrifter, sa at mens teknologien tillater tekst og e-post på alle tider av dagen, kan døgnet rundt engasjementet lede andre til å forvente at du kan nås 24 / 7 - eller verre, få andre til å føle seg presset til å gjøre det samme.
"En studie utført av Fuze fant at 87 prosent av ansatte synes det er OK å ringe eller skrive andre om arbeidsrelaterte saker utenfor vanlig arbeidstid" Hanson fortalte Mobby Business. "Ta deg tid til å forstå dine kommunikasjonspreferanser, arbeidsvaner og grenser slik at du kan være mer oppmerksom på når og hvordan du velger å kommunisere med andre. Ved å gjøre det, vil du oppmuntre til balanse, gi andre muligheter til å gjør sitt beste arbeid og forhindrer utbrenthet. "
Generelle etikettregler
Uansett situasjon eller plassering, anbefalte våre kilder å følge disse etikettstandardene under et hvilket som helst forretningsmøte:
Bekreft planlagte avtaler på forhånd.
- Husk (og bruk) dine gjesters navn.
- Vær respektert av dine gjesteres tid og hold deg til en tidsplan eller agenda.
- Hold smarttelefonen og nettbrettet tydelig og ubeskyttet; Bruk penn og papir hvis du trenger å ta notater.
- Takk alle for deres tid og følg opp etterpå.
- "Etikett handler egentlig om at folk får det til å føle seg godt [og] sikre noen grunnleggende sosiale bekvemmeligheter," sa Fox. "Øv god etikett i alle dine forretninger og personlige samspill, og de vil bli gode vaner over tid."
Lederskapslærdier: Finn det ett ord som inspirerer hver medarbeider
Evan Carmichael, grunnlegger av Evan Carmichael Communications Group og forfatter av "Your One Word" (Penguin Random House, 2016) Tid i gjeldende posisjon: 14 år Evans filosofi: "Finn ditt" Ett ord "- og min er" tro. " Som leder vil du sannsynligvis gjøre en god jobb med å få ansatte til å føle seg utfordret, akseptert og viktig, men du får nok bare hjernen deres.
Hyppig jobbhopping ikke bare et tusenårig trekk
Mens tusenårene ofte blir kritisert for hvor ofte de endrer jobber, er de langt fra alene i å ta denne tilnærmingen. Jobshopping var like utbredt, om ikke mer, blant babyboomers, nye forskningsfunn. Arbeidere født i de siste årene av babyboomen holdt i gjennomsnitt nesten 12 arbeidsplasser mellom 18 og 48 år, ifølge til en studie fra US Bureau of Labor Statistics.
Populære Innlegg