5 Måter å få mest mulig ut av ansattes tilbakemelding

Mens du får tilbakemelding fra ansatte på måter som kjøres på arbeidsplassen, kan det være verdifullt, ikke alle meninger har samme vekt, forskningsfunn .

Nøkkelen til å få nyttig tilbakemelding er å skape et miljø som ikke bare inviterer ansatte til å snakke opp, men oppfordrer også gjennomtenkte og godt utformede ideer, sier professorer ved Wake Forest University og University of North Carolina på Chapel Hill.

John Sumanth, en assisterende professor i organisatorisk oppførsel på Business School of Wake Forest University, sa at bedrifter får mange fordeler ved å fremme arbeidsplasser der de ansatte føler seg trygge med å dele sine meninger. Blant de største er høyere medarbeider engasjement og jobbtilfredshet, forbedret innovasjon og kreativitet, færre ulykker og sikrere arbeidsplasser.

Nøkkelen er imidlertid å sikre at tilbakemeldingen gir faktisk verdi.

"Men å se på kommentarer på åpen måte på en arbeidstakerundersøkelse eller ideer i en forslagskasse, blir det raskt klart at ikke alle stemmer er opprettet like, sa Sumanth i en uttalelse. "Enkelt sagt, ikke all stemme er god stemme, og bare øke frekvensen og volumet av å snakke opp er ikke nok."

For å sikre at tilbakemeldingen er nyttig, Sumanth og David Hofmann, professor ved University of North Carolina at Chapel Hill, utviklet fem tips for å få mer nyttige medarbeidsresponser:

• Sett begrensninger på støtten: Å være forståelse kan komme tilbake, spesielt når ledere utilsiktet sender meldingen om at all tilbakemelding er lik. "Vær klar over at du verdsetter inntreden mer enn bare noen innspill," Sumanth sa.
• Krev høy ansvarlighet: Mens ledere bør gjøre anstrengelser for å høre individuelle forslag, må de også forsterke at innsatsen tas alvorlig og derfor må være fullt ut dannet.
• Hjelp folk til å se forstyrrelser: Generelt sett ser de fleste arbeidstakere visse retningslinjer eller prosesser ut av et smalt, funksjonelt perspektiv, og gjenkjenner ikke at de har en forutskilt utsikt over situasjonen. "Du får bedre innsats hvis du hjelper ansatte med å forstå det større bildet før du foreslår en løsning," Sumanth sa.
• Finn informanter: I stedet for å bare sitte og vente på meninger fra alle, be om regelmessig innsending fra et fåtal få ansatte som en måte å hjelpe til med å filtrere og samle tilbakemelding for å sikre at du får den beste informasjonen.
• Lukk løkken: Sørg for å forklare for ansatte som gir tilbakemelding, hvorfor du gjorde eller ikke handlet på forslagene sine.

Sumanth og Hofmann sa at disse strategiene ikke bare vil oppmuntre flere ansatte til å snakke, men også vise dem at deres stemmer har en meningsfull og positiv innvirkning.

4 Felles kommunikasjonsfeil (og hvordan de skal løses)

Alle vet at kommunikasjon er nøkkelen i næringslivet. For å lede et vellykket team, må ansatte, ledere og toppledere kommunisere tydelig og effektivt. Noen ganger er imidlertid strømmen av informasjon avbrutt, og noen interessenter er igjen i mørket. Mangel på kommunikasjon kan føre til negative konsekvenser, fra sint ansatte og kunder til å savne muligheter og tapte fortjeneste.

(Ledelse)

Glem engasjement, du trenger å forkaste dine medarbeidere

Medarbeider Forlovelse er en nøkkel til en vellykket organisasjon, men ifølge Ray Benedetto og Molly Meyer kan det ikke være nok med enkelt engasjement for organisasjoner fremover. Benedetto og Meyer foreslår at bedrifter skaper et miljø som "forstyrrer" sine arbeidere. "Vår forskning viste flere selskaper hvor ansatte har sterke følelsesmessige vedlegg som har ført til bemerkelsesverdige resultater og eksepsjonell ytelse," sa Benedetto, markedsføringsprofessor og Meyer.

(Ledelse)