Snakk opp! Dissensjon er nøkkelen til vellykket samarbeid

Selv om det er for mye konflikt på en Team kan skade prestasjon, visse typer motstridende syn kan være fordelaktige, nye forskningsresultater.

Lag med en ansatt som er i stand til å subtilt presentere en motstridende visning, utfører bedre enn lag med medlemmer som alle er enige om, ifølge en studie satt til Publiseres i et kommende nummer av Journal of Applied Psychology.

"En djevelens advokat i et lag kan hjelpe gruppemedlemmene til å behandle informasjon dypere, Lindred Greer, en av studiens forfattere og professor i organisatorisk oppførsel ved Stanford Graduate School of Business, fortalt Mobby Business. "Når noen presenterer et alternativt perspektiv, oppfordrer det medlemmene til å vurdere andre vinkler av et problem, å tenke mer dypt om sine egne synspunkter og kanskje å bli stimulert til å utforske malmløsninger de ikke hadde vurdert før. "

Til slutt hjelper djevelenes advokat lagene til å forbedre dybden og kvaliteten på kommunikasjonsprosessene, og kvaliteten på deres eventuelle resultatutfall, sier Greer. Nøkkelen er hvordan den motsatte oppfatningen presenteres og oppfattes av de andre gruppemedlemmene. Hvis djevelenes advokat kan presentere sine rivaliserende tanker på en nøye konstruert måte, blir den avvikende oppfatningen ikke sett som en konflikt, sa Greer.

I tidligere forskning oppdaget Greer at mer enn halvparten av tiden da arbeidere hadde noen uenige med dem på oppgaven, ville de trolig ta det personlig og bli følelsesmessig. "Når konflikter blir personlige og følelsesmessige, blir folk irrasjonelle, distrahert og kan ikke behandle informasjon fullt ut," sa Greer. "Derfor er det avgjørende for en djevelens talsmann å presentere en divergerende mening på en måte som folk ikke vil ta personlig eller følelsesmessig - at de bare vil høre det som et annet stykke informasjon, eller som en ikke-truende alternativ måte å se løsninger på deres oppgaven. "

Når en motsigende oppfatning oppstår som en direkte utfordring, spesielt en personlig utfordring, til de andre medlemmene, kan dette lett bli en personlig konflikt i teamet som vil distrahere og spore teamet fra oppgavegjennomføring, "sa hun.

Forskningen var basert på to studier. I den første ble 571 studenter ved en handelsskole i India tildelt 120 lag for å kunne delta i et beslutningsprosess. Når kampen var ferdig, klassifiserte elevene konflikten på sine lag. For den andre delen av studien undersøkte forskere 320 medlemmer av 41 lag i et finansielt selskap i Nederland.

De to studiene viste at lag som hadde ett medlem som nøye presenterte en motsatt oppfatning, overgikk lag hvor alle medlemmer var enige om vel som de der flere medlemmer var uenige.

Forskerne mener at studien viser at når bedriftsledere setter arbeidsteam sammen, bør de sørge for at minst ett medlem er i stand til å forsiktig vise en motstridende syn.

"Oppmuntre djevelens advocacy, men sørg for at personen som spiller den rollen er følelsesmessig intelligent og godt trent i kommunikasjon og konflikthåndtering, sier Greer. "Å ha noen som ser verden på en annen måte - og kan uttrykke disse synspunktene på en konstruktiv måte - kan bidra til å gi teamet ditt et høyere ytelsesnivå enn de kunne ha fått ellers."

Forskere oppfordrer også arbeidsgivere til å vurdere Å gi ansatte kompetanseopplæring i konfliktstyring.

"Muligheten til å uttrykke forskjeller i en mening på en forsiktig måte, kan være suksessfaktoren som gir deg muligheten til å lykkes og blomstre," sa Greer.

Studien var medforfatter av Ruchi Sinha, ved University of South Australia; Niranjan Janardhanan, av University of Texas; Donald Conlon, Michigan State University; og Jeff Edwards, ved University of North Carolina.

Slik velger du den beste juridiske strukturen for bedriften din

Den juridiske strukturen du velger for din bedrift, er en av de viktigste avgjørelsene du vil gjøre i oppstartsprosessen. Hver forretningsenhet har sine egne fordeler og ulemper, og det er viktig å sortere gjennom det hele før du avgjør på en. Ditt valg kan i stor grad påvirke måten du driver din bedrift på, påvirker alt fra ansvar og skatter, for å styre bedriften.

(Virksomhet)

ØNsker du å øke salget? Lei et mangfoldig team

Butikksalg øker når nivået på Mangfoldet blant ansatte samsvarer med det omgivende samfunnet, ifølge en studie som nylig ble publisert på nettet i Journal of Management. For undersøkelsen samlet forskerne demografiske og resultatdata fra en stor forhandler som driver mer enn 200 butikker i små lokalsamfunn og sammenlignet med befolkningsdemografiske data fra US Census Bureau.

(Virksomhet)