Feilfri tilbakemelding: 6 trinn for vellykket konstruktiv kritikk

Som profesjonelle ønsker vi å gjøre det bedre og være bedre. Å gi og motta konstruktiv tilbakemelding tillater oss å se vår atferd og arbeid fra andres perspektiv, noe som er viktig. To personer kan ofte se den samme situasjonen helt annerledes, men ikke engang innse det.

Ikke gi tilbakemelding, spesielt når det er nødvendig å ta opp uakseptabel oppførsel, har konsekvenser. Du kan imidlertid opprette en handlingsplan for å gi kritisk og fordelaktig tilbakemelding.

Jente utvikler Detroit-kapittelleder Aisha Blake presenterte et verksted med tittelen "Giving Feedback Fearlessly" på den årlige Ela Conference i Philadelphia, Pennsylvania, 29. oktober.

"[Tilbakemelding] kan være skummelt å gi fordi vi kan skade menneskers følelser, men det kan være ubehagelig å motta fordi vi er sårbare," forklarte et publikum.

Blake identifiserte to typer tilbakemeldinger: positiv og konstruktiv . Positiv tilbakemelding fokuserer på hva vi gjør riktig; det føles gledelig, og det bekrefter vårt arbeid. Selv om det kanskje ikke alltid er negativt, konsentrerer konstruktiv tilbakemelding om hvordan vi kan forbedre det vi gjør.

"[Konstruktiv tilbakemelding] er tilbakemeldingen vi alle tenker på," understreker Blake. "Vi ønsker å gjøre dette om atferd."

Det høres mye lettere sagt enn gjort, men husk, tilbakemelding er ikke et personlig angrep - med mindre selvfølgelig tilbakemeldingen er ment å bli tatt personlig.

Det er en forskjell, men Blake sa, mellom evaluering og eskalering: "Hvis du føler deg usikker, er det noe du trenger å ta med til noen, enten det er HR, din leder eller noen på arbeidsplassen din," sa hun.

Følg Blake seks trinns metode for å gi effektiv og konstruktiv tilbakemelding.

1. Vær spesifikk

Målet med å gi noen form for konstruktiv tilbakemelding er å endre en oppførsel. Den andre personen forstår ikke hvorfor deres oppførsel er et problem med mindre du korrekt formulerer oppførselen i detalj.

"Hold det fokusert og handlingsbart, slik at det er en klar vei fremover," leser et lysbilde fra Blakes presentasjon.

2. Gi tilbakemelding proaktivt

Det er viktig å identifisere konflikter når de først skjer. Ellers er det mer sannsynlig at du holder en vred, noe som kan manifestere seg i å snappe på den andre personen utilsiktet senere.

"Du trenger ikke å se inn i fremtiden, men du må sørge for at ting er" Ikke for lenge siden, forklarer Blake. "Så ofte har problemene vi har, enten det er teknisk eller personlig ... ikke vært så stor en ting om noen sa [noe] den første, andre eller femte gang, men den syttende gang snakker vi."

3. Ta et pust

Når du må møte problematisk atferd, er det viktig å ta et skritt tilbake og la deg kjøle seg ned først. Blake oppfordret hele publikum til å ta et dypt pust inn og ut to ganger.

"Ikke hopp i sint," presentert lysbildet.

Fordi konstruktiv tilbakemelding tar mye energi, spesielt følelsesmessig arbeid, ta tid å fullstendig behandle dine tanker. Med mindre det er en presserende situasjon, skriv ned hvordan du vil beskrive atferden og lese det høyt for deg selv. Gjør redigeringer som nødvendig for å forberede deg på den virkelige ansikt til ansikt samtalen.

4. Sjekk din bias

Det er to sider i hver historie. "Din oppfatning av problemet kan ikke matche den andre personens levde erfaring," uttalte en av Blakes lysbilder. Å erkjenne din bias kan hjelpe, spesielt hvis du er i maktposisjon basert på rase eller kjønn.

"Jeg har hatt folk som var skremt av det jeg ser ut," sa Blake. > For eksempel hadde hun i sin yrkeserfaring tilsynsførere antagelser basert på hennes identitet, som forhindret at de begge kommuniserte effektivt med hverandre.

5. Invitere diskusjon

"Å lage for mange forutsetninger kan holde samtalen tilbake", en presentasjonsglassavlesning.

For å bekjempe antagelser, start en diskusjon med den andre personen. Ikke gjør det ensidig heller. Hør den andre personen ut. Tross alt vet du ikke hva som stresser, utenfor arbeidsplassen, de bærer hver eneste dag.

6. Følg gjennom

Etter at en passende tidsperiode har gått, vurder om den annen persons oppførsel endret seg. Hvis det endret seg, spør deg selv hvordan det endret.

Hvis de adresserte og forbedret deres oppførsel, bør du vurdere å takke dem til rett tid. Omvendt, hvis oppførselen fortsatt forekommer, vær forberedt på å eie din erfaring og ikke ugyldiggjør hvordan du føler.

"På slutten av dagen er det du ikke føler feil, fordi det eksisterer," Blake stresset.

En publikum foreslo at veiledere burde engrain både positiv og konstruktiv tilbakemelding i kontorkulturen for å få både mottak og tilbakemelding mer normalisert og mindre angstfremkallende.

De 10 Jobbkunnskapene Arbeidsgiverne vil

Med konkurranse om nye jobber på en heltidshøytid, må ansatte ha de ferdighetene arbeidsgiverne målretter mot. Fra evnen til å kommunisere effektivt til viljen til å bruke flere hatter rundt kontoret, søker arbeidsgivere i dag arbeidere med en rekke ferdigheter. Her er 10 ferdigheter arbeidsgivere ser mest etter i dagens raske, teknologisk avanserte arbeidsplass: Forpliktelse Forpliktelse til både deres jobb og arbeidsgiver er noe Dennis Boone, tidligere president og administrerende direktør i Verizon New Jersey og nåværende direktør av Montclair State Universitys Feliciano Center for Entrepreneurship ved Business School, har alltid søkt etter i arbeidstakere.

(Karriere)

6 Tips for et sunnere, lykkeligere arbeid Lunsj

Nesten alle har blitt offer for den triste lunsjen - alle de smakløse salatene, kalori-rydde frosne mikrowavable måltider, soggy papirplater og ødelagte plastredskaper blir virkelig gamle etter en stund. Det er enda en Tumblr-blogg dedikert til prøvelsene og trengselene om å spise tørre, kjedelige lunsjer på skrivebordet hver dag.

(Karriere)