6 Moteoppstart som setter kunden først
Når du tenker på moteindustrien, kan du tenke det handler om rullebaneshow, glanset magasinspredninger og store detaljhandelsmarkeringer. Innstillingstendenser kan fortsatt være fokuset på store navnesignalvarer som sørger for luksusmarkedet, men for gjennomsnittsforbrukeren er prosessen med å surfe og handle for klær, spesielt på nettet, helt forandret.
Som i mange andre bransjer, kunden driver showet i moteverdenen i dag. Sartoristisk inspirasjon kommer ikke lenger bare fra høyt i form av lookbooks og rapporter fra New York eller Paris. Forbrukeren forbinder med hverandre på sosiale medier og moteblogger, tegner fra ulike kilder for å finne en titt som er bokstavelig og figurativt skreddersydd bare for dem - og de forventer at detaljister leverer det de vil.
I fjor skrev Mobby Business om Stitch Fix, en moteabonnementstjeneste som leverer håndplukket klær og tilbehør til kunder basert på en detaljert smakprofil og tilbakemelding. Vi fant seks nye oppstartsmodeller som følger en direkte-til-forbruksmodell, og bruker kundedata til å bygge en flott shoppingopplevelse.
American Giant
Hvem de er: American Giant selger gensere og T-skjorter produsert i USA. På grunn av sin e-handelsmodell, er selskapet i stand til å omdirigere tradisjonelle detaljhandelskostnader til kvaliteten på sine produkter. CEO Bayard Winthrop sa American Giant har som mål å glede sine kunder gjennom de tingene selskapet mener er viktige for dem: førsteklasses bomullsgrunnleggende, rettferdig prising og en merkevare som betyr noe for dem.
Hvorfor en kunde først tilnærming fungerer: "Vi har satt våre kunder først ved å bygge et høykvalitets, fantastisk produkt, og som et resultat har skapt en organisk og ufattelig lojalitet mot merkevaren," sa Winthrop. "Gjennom denne modellen har våre nåværende hengivne kunder gjort sin entusiasme kjent med sosiale medier og videre, og genererer nye, organiske fans av merkevaren. Det er en dydig syklus med kjærlighet til produkt og det amerikanske Giant-merket [er] midt i det .
Halsbrook
Hvem de er: Halsbrook er grunnlagt av nybegynner fra Business School, Halsey Schroeder i 2012, og er en nettbutikk for matlaging til babyboomergenerasjonen. Schroeder bemerket at mote og e-handel "tilnærmet" for en eldre generasjon av nettbutikker var en topp prioritet for henne, og hun mottar selskapets responsive tilbakemelding og personlig berøring - inkludert bilder og bios for ansatte på nettsiden - med høyt kundeloyalitet.
Hvorfor en kundes første tilnærming fungerer: "Kunder er hjerte i bedriften din," sa Schroeder. "Du må tenke på hvor mange forskjellige berøringspunkter du kan ha med dem. Pass på at det er en tilbakemeldingsløype, [og] sørg for at de som svarer på kundene, vet hva som skjer i virksomheten. [Kunder burde] føle seg en forbindelse til selskapet ... og vet at de ikke bare handler bak en dataskjerm. "
J.Hilburn
Hvem de er: Dette luksuriøse herreklærmerket har et nasjonalt nettverk på mer enn 2.700 personlige stylister som setter opp tilpassede avtaler med kunder. J.Hilburns "100 prosent passform garanti" betyr at selskapets kundetilpassede klær er akkurat det kunden trenger.
Hvorfor en kunde-første tilnærming fungerer: "Vi kunne bygge en lojal kundebase ved å tilby personlig service på deres praktiske tid og sted og eliminere stresset med shopping, "sa medgrunnlegger og administrerende direktør Veeral Rathod. "Vår direkte salgsmodell gir oss også mulighet til å investere nøye i vår praktiske merkevareopplevelse, samtidig som vi unngår unødvendige kostnader for å opprettholde en permanent fysisk tilstedeværelse, og dermed bringe høy kvalitet, skreddersydd klær til en rimelig pris."
Forsyningsdepartementet
Hvem de er: Forsyningsdepartementet er et herreklærfirma som arbeider for å løse de underliggende smertepunktene i den tradisjonelle menns garderobe, som blazere, kjoler og slacks. Adman Advani, medstifter og president, bemerket at Næringsministeriets tilnærming undersøker hverdagslige små ting som kan gjøre klærne ubehagelige for moderne menn, og adressere dem samtidig som de skaper tidløse design.
Hvorfor en kundes første tilnærming fungerer: "Det er utenfor kunden - først for oss - vår prosess er kunde-sentrisk," sa Advani. "Begynnelsen med designprosessen hjelper våre virkelige kunders daglige aktiviteter og vaner med å veilede produktutvikling. Når produktene er utgitt i verden, stoler vi på tilbakemeldinger fra kunder for kontinuerlig gjentagelse og forbedring av alt vi gjør. Fra klærne vi slipper for å betjene , til hvordan vi pakker, handler vår virksomhet om å lytte til kunder og utstyrte disse gutta med utstyret de trenger for å se ut og føle seg fantastisk og nå sitt fulle potensial hver dag. Denne tilnærmingen har hatt stor glede av vår virksomhet i kundeloyalitet, kommunikasjon for å forbedre våre produkter og utvikle vår linje av klær. "
Poshmark
Hvem de er: Delingsøkonomien vokser, og motemarkedet Poshmark har skåret ut sin nisje. Poshmark-medlemmer kan kjøpe og selge moteklær, direkte fra skapet til andre forbrukere. Som mediator mellom kjøpere og selgere sikrer selskapet kjøperbeskyttelse, problemfri leveranser og sterk samfunnsstøtte.
Hvorfor en kundes første tilnærming fungerer: "Ved å knytte kvinners skap rundt om i landet har vi opprettet [a] skapet deler økonomi, sier Manish Chandra, grunnlegger og administrerende direktør. "Hver kvinne i denne økonomien har nå et roterende skap, hvor hun kan føle seg trygg på å kjøpe nye ting, og vite at hun kan selge det senere eller selge sine andre uønskede ting for å kompensere for kostnaden. Vi ville bare ikke eksistere uten vår levende, engasjert samfunn. "
True & Co
Hvem de er: Mange kvinner tilbringer år, enda mye av deres voksne liv, og har feil bh størrelse. True & Cos proprietære tilpassede quiz bruker data samlet fra mer enn 1 million kvinner for å hjelpe kundene med å finne den perfekte størrelsen og passe for kroppen. Stifter og administrerende direktør Michelle Lam sa at selskapets oppgave er å re-konstruere det mest komplekse og intime plagget på markedet ved å bruke data.
Hvorfor kundens første tilnærming fungerer: "True & Cos kunder er nært knyttet til suksess av modellen, sier Lam. Ved å sette sine kropper, preferanser og tilbakemeldinger i fronten av tjenesten med passformet quiz og hjemmekontrolltjenesten, har True & Co kunnet skaffe seg omfattende innsikt i hva som driver sine kunder, og hva som skaper produkt. "
Samsung Galaxy Note 7 Review: Er det bra for bedrifter?
[ Redaktørens notat (10/13/2016): Samsung tilbyr nå not 7-eiere en $ 100-kreditt for å handle en defekt enhet for en annen Samsung-telefon, inkludert Samsungs andre storskjerm-enhet, Galaxy S7 Edge. Og det er to andre alternativer: Du kan innløse en $ 25-kreditt etter handel i Note 7 for en telefon fra en differenet manfuacturer, eller få full refusjon.
Feeling Down? Facebook forbedrer selvtillit
Føler ned i dumper og leter etter en plukke meg opp? Du vil kanskje sjekke din Facebook-profil. Dette rådet følger av ny forskning som viser at Facebook-profiler bidrar til å berolige menneskers selvverdighet og følelser om seg selv. "Den vanlige visdommen er at Facebook-bruk bare er en gangs synke og fører til et utvalg av negative konsekvenser.
Populære Innlegg