PR-krise
"Kriskommunikasjonsteamet bør omfatte alle ressursene du måtte trenge å ringe til i en krise. Dette inkluderer vanligvis topp beslutningstakeren, talsmannen din eller noen som er utpekt til å snakke med media, divisjonshofer / øverste ledelse, og din juridiske ekspert, sier Salkin. "Teamet skal også inkludere alle som har ansvar for kommunikasjon, inkludert konsulenter."
Når du administrerer en PR-krise, la Salkin til at det også er viktig å gjøre følgende:
Samle alle fakta og del dem med interessenter i en krise faktaark.
Redaktørens notat: Ser for en omdømmehåndteringstjeneste for din bedrift? Vi kan hjelpe deg med å velge den tjenesten som passer for deg. Bruk spørreskjemaet nedenfor for å få vår søsters nettsted til å gi deg informasjon fra leverandører gratis:
Cybersecurity krise
Cristian Rennella, konsernsjef og medstifter av oMelhorTrato, fant ut førstehånden hvor dårlig en cybersikkerhetskrise kan være. Da selskapet ikke klarte å oppdatere sine cyber-forsvar i mange år, slår den uunngåelige cyberattacken og bragte selskapet på knærne i nesten en måned, sier Rennella. «Denne feilen kostet oss $ 1,2 millioner for fire måneder siden, fordi plattformen vår var offline i 23 dager, sa han. "Siden da har hele vår plan for cybersikkerhet blitt oppdatert."
Det var selvsagt å håndtere denne krisen å få nettverket til å komme i gang igjen, etterfulgt av å forsvare forsvaret for å unngå en fremtidig cyberattack. Rennella sa at selskapet vil være årvåken og stadig tilpasse seg fra nå av for å hindre fremtidige angrep. Bedrifter kan også kjøpe cybersecurity forsikring for å isolere dem ytterligere fra konsekvensene av et angrep, men dette bør ikke sees som en erstatning for en omfattende sikkerhetsstrategi.
"Hvis vi hadde gjort dette før, hadde ingenting skjedd," sa Rennella. "Ikke glem å oppdatere strategiene dine minst en gang i året."
Når en cyberattack oppstår, betyr det også at du må reparere skadet tillit med kunden din. Både business-to-business og business-to-consumer-bedrifter har en forpliktelse til å beskytte sine kunders data, og en cyberattack undergraver tilliten til selskapets evne til å gjøre det. Vær gjennomsiktig nok om oppdateringene i sikkerhetspolicyene og programvaren for å vise kunden din at det ikke vil være så enkelt å kompromittere nettverket ditt neste gang.
Hvis du leter etter flere måter å redusere en mulig cybersecurity krise - og eksperter sier at det ikke er et spørsmål om en cyberattack vil skje mot virksomheten din, men når - sjekk ut Mobby Business's Small Business Cybersecurity Guide for ekspertråd om å forsvare nettene dine.
Naturkatastrofer
Naturkatastrofer er skremmende potensielle kunder for alle, inkludert bedrifter. Mange fant dette ut nylig da orkanene Harvey og Irma traff i høst. Heldigvis sa Brad Plothow, kommunikasjonsansvarlig for Womply, at når bedrifter gjør mindre forberedelser, har de en tendens til å sprette tilbake fra naturkatastrofer ganske raskt.
Plothow la til at resultatene foreslo småbedriftseiere bør overleve en naturkatastrofe bare fint hvis de ta de nødvendige forholdsregler forut for tiden, disse to sjefene blant dem:
Opprettholde kontantreserver i nødstilfeller.
"Har nok penger til å overleve en uke uten inntekt. Vår forskning viste at 1 av 5 små bedrifter ville lukkes i løpet av 30 dager hvis salget stoppet helt. "
Prioritere og kompromiss: Slik forhandler du som en proffs
Noen ganger, for å få det du vil, må du forhandle. Dette gjelder spesielt i næringslivet når det gjelder medarbeidere, kunder, leverandører og lignende. "Gode forhandlingsmetoder og ferdigheter er nøkkelen til å øke virksomheten og øke verdien, men få selskaper legger stor vekt på det, taper betydelige dollar hvert år, sier Daniel Duty, medstifter og konsernsjef i Conlego.
Tenk Frysing av egg er merkelig? Sjekk ut disse merkelige ansattes fordeler
Facebook og Apple gjorde overskrifter nylig da de bestemte seg for å tilby en ukonvensjonell fordel for ansatte: Begge selskapene planlegger å betale for sine kvinnelige ansatte å fryse eggene sine. Facebook begynte å tilby dette fordel for sine ansatte i år, og Apple vil begynne å dekke det i januar, NBC News rapporter.