ØNsker du å ta med e-handelsstedet ditt globalt? Tenk som en lokal

Hvis utenlandske nettbutikker ikke kan lese nettstedet ditt, er sjansene for å lykkes globalt ganske slanke.

En ny studie viser at 75 prosent av forbrukerne i ikke-engelsktalende land foretrekker å kjøpe produkter på sine morsmål, og understreker viktigheten av å lokalisere e-handelswebsteder til hvert målrettet land. Resultatene kommer fra markedsundersøkelsesfirma Common Sense Advisory. I tillegg viste undersøkelsen at mer enn halvparten av respondentene bare handler på Internett fra nettsteder som presenterer informasjon på forbrukers morsmål.

Virksomhetene har lenge antatt at nok folk på nettet føler seg komfortabel med å bruke engelsk, spesielt når de kjøper high- tech eller dyre produkter, sier Don DePalma, sjefsstrategidirektør og grunnlegger av Common Sense Advisory. Men dataene viser ellers, sa han. "Vår forskning i 2006 viste at 72,4 prosent av de undersøkte forbrukerne var mer tilbøyelige til å kjøpe produkter på sine morsmål," sa DePalma. "Vår 2014, større skala atferdsstudie av forbrukere, bekrefter igjen denne preferansen, og konklusjonen er at denne etterspørselen øker."

Forskningen viser at forbrukere enten bruker mer tid på nettsteder i studienes 10-lands utvalg deres egne språk enn de gjør på de på engelsk, eller boikott helt engelskspråklige nettadresser. Studien undersøkte forbrukerne i Brasil, Kina, Egypt, Frankrike, Tyskland, Indonesia, Japan, Russland, Spania og Tyrkia.

Studien motvirker imidlertid konvensjonell industri visdom at e-handelsbedrifter bør lokalisere alt på nettsiden, eller ingenting i det hele tatt. Å sette inn noen nettsideelementer på forbrukers morsmål vil tilfredsstille mange kunder. Halvparten av de undersøkte halvparten foretrekker at minst navigasjonselementene og noe innhold vises på deres språk.

Resultater viste også at betydningen av morsmålsinnhold varierer etter bransjen. Samlet sett var forbrukerne minst tilbøyelige til å kjøpe produkter fra automotive og finansielle tjenester hvis nettstedene ikke var på sitt eget språk.

Bedrifter må også lokalisere andre aspekter av deres e-handelstilbud i tillegg til språk, viste studien. Forskning har funnet at personvern, betalingsmetoder, levering og toll er viktige komponenter i en lokaliseringsstrategi som kan påvirke den globale online-opplevelsen.

Redaktørens merknad: Vurderer du en e-handelsløsning for din bedrift? Hvis du leter etter informasjon som hjelper deg med å velge den som passer for deg, bruker du spørreskjemaet nedenfor for å få informasjon fra en rekke leverandører gratis:

"Det bør ikke være spørsmål om lokalisering av nettstedet og produktinformasjonen hvis du vil selge flere varer eller tjenester til globale kunder, "sa DePalma. "Lokalisering må være et kritisk element i dine planer om å støtte brukeropplevelsen og engasjere kundene i en merkedialog."

Studien ble basert på undersøkelser av mer enn 3000 forbrukere i de 10 ikke-engelsktalende landene som ble kartlagt.

Opprinnelig publisert på Mobby Business.

---

Mobil markedsføring krever tilpassede meldinger

En studie fra mobilitetsløsningsleverandøren Infinite Convergence Solutions viste at nesten halvparten av mobiltelefonenes eierne som ikke gjør det mottar ikke mobilmeldinger fra bedrifter vil abonnere hvis meldinger ble tilpasset deres spesifikke behov eller preferanser, og dermed signalere et behov for bedrifter å skifte fra massemeldinger til mer personlig informasjon.

(Virksomhet)

3 Måter å dele supersized filer

Trenger du å dele en ginorm fil? Sende det via e-post er nesten garantert å mislykkes. Selv om teknologien har kommet langt, har de fleste e-postleverandører fortsatt grenseverdier for vedlegg, noe som gjør det som skal være en relativt enkel oppgave, utrolig frustrerende. Enten du deler lange dokumenter grafikk-tunge brosjyrer og kataloger; HD-videoer og bilder; eller andre supersize filer med klienter og kollegaer, er det på tide å gå vekk fra utkassen.

(Virksomhet)