Gratulerer med dagen! To ord Kunder elsker
Ønsker kundene "gratulerer med dagen" er en enkel måte å tjene sin gjenta virksomhet på. , viser en ny undersøkelse.
En undersøkelse av analytiker og markedsføringsleverandør Fulcrum viste at nesten tre fjerdedeler av forbrukere som mottok bursdagsmeldinger fra et selskap de gjør forretninger med tanke mer positivt av selskapet etterpå, med 88 prosent av de positive Reaksjoner som oversetter til økt merkevarelojalitet.
De undersøkte forbrukerne reagerte mest positivt på bursdagshilsener fra mat- og drikkevarefirmaer, inkludert Baskin-Robbins, Ruby Tuesday og Starbucks. 90 prosent av forbrukerne som mottok hilsen fra slike næringsmiddel- og drikkevarevirksomheter, hadde et mer positivt bilde av firmaet som sendte meldingen.
"Mens markedsførere som gjenkjenner sine kunders fødselsdager, antar meldingen skaper et enda sterkere forhold til dem , vår forbrukerundersøkelse bekrefter den positive innflytelsen på både merkevarens image og fremtidige salg til den kunden, sier Tara Piazza, seniordirektør i Fulcrum. "Bedrifter som bruker kampanjer for å feire sine kunders bursdager, strammer forbrukerelasjoner samtidig som de gir mulighet til å markedsføre flere produkter og tjenester."
Forskningen viste at mens nesten alle bursdagshilsener mottar gunstige forbrukerresponser, inkluderte de som inkluderte rabatter positivt på folk flest. Hilsener som inkluderte noen form for rabatt eller gave, var 24 prosent mer effektive enn bursdagshilsen alene i positiv innvirkning på forbrukeropplevelsen.
Studien oppdaget at alder spiller en avgjørende rolle i hvordan fødselsdagsmeldinger påvirker merkevare lojalitet. Mer enn 90 prosent av respondentene i alderen 25 til 34 rapporterte økt lojalitet, sammenlignet med 73 prosent av de som er 55 år og eldre.
Forskere sa at studienes resultater tyder på at selskaper som ikke sender kunders bursdagskrav via e-post mangler ut på en sterk mulighet til å engasjere seg med kunder på en svært innflytelsesrik måte. De la til at bursdagshilsener generelt har de høyeste klikk- og samtalene blant alle operative e-postmeldinger, er i hovedsak kostnadsfrie og mangler risikoen for et negativt forbrukersvar.
Studien ble basert på intervjuer med 500 amerikanske forbrukere.
Opprinnelig publisert på MobbyBusiness.
4 Måter å klage om jobben din på sosiale medier vil bli igjen
Du har sett Facebook rangerer om lange timer brukt på kontoret, tweets om et nylig argument med en kollega eller Snapchats av noen sin pult på arbeid. Selv om det kan være vanlig, er det også uprofesjonelt å poste om arbeidslivet ditt på dine personlige sosiale medier. "Ditt faglige og personlige liv kan overlappe, men det er best å sette noen harde linjer som du ikke kan krysse," sa Courtney Spritzer og Stephanie Cartin, medadministrerende direktører og medstiftere av Socialfly.
Gjør de det fortsatt? 11 gammeldags bedrifter som fortsatt trives
Gammeldags bedrifter Bransjer som cobbling og timberjacking, en gang stift av amerikansk økonomi, ble presset til nær utryddelse gjennom årene, ofre for en utviklende nasjon og en endring av økonomisk landskap. Mange har imidlertid funnet ut hvordan de skal gjenoppfinne seg selv, og er nå tilbake igjen og blomstrende.
Populære Innlegg