Gratulerer med dagen! To ord Kunder elsker
Ønsker kundene "gratulerer med dagen" er en enkel måte å tjene sin gjenta virksomhet på. , viser en ny undersøkelse.
En undersøkelse av analytiker og markedsføringsleverandør Fulcrum viste at nesten tre fjerdedeler av forbrukere som mottok bursdagsmeldinger fra et selskap de gjør forretninger med tanke mer positivt av selskapet etterpå, med 88 prosent av de positive Reaksjoner som oversetter til økt merkevarelojalitet.
De undersøkte forbrukerne reagerte mest positivt på bursdagshilsener fra mat- og drikkevarefirmaer, inkludert Baskin-Robbins, Ruby Tuesday og Starbucks. 90 prosent av forbrukerne som mottok hilsen fra slike næringsmiddel- og drikkevarevirksomheter, hadde et mer positivt bilde av firmaet som sendte meldingen.
"Mens markedsførere som gjenkjenner sine kunders fødselsdager, antar meldingen skaper et enda sterkere forhold til dem , vår forbrukerundersøkelse bekrefter den positive innflytelsen på både merkevarens image og fremtidige salg til den kunden, sier Tara Piazza, seniordirektør i Fulcrum. "Bedrifter som bruker kampanjer for å feire sine kunders bursdager, strammer forbrukerelasjoner samtidig som de gir mulighet til å markedsføre flere produkter og tjenester."
Forskningen viste at mens nesten alle bursdagshilsener mottar gunstige forbrukerresponser, inkluderte de som inkluderte rabatter positivt på folk flest. Hilsener som inkluderte noen form for rabatt eller gave, var 24 prosent mer effektive enn bursdagshilsen alene i positiv innvirkning på forbrukeropplevelsen.
Studien oppdaget at alder spiller en avgjørende rolle i hvordan fødselsdagsmeldinger påvirker merkevare lojalitet. Mer enn 90 prosent av respondentene i alderen 25 til 34 rapporterte økt lojalitet, sammenlignet med 73 prosent av de som er 55 år og eldre.
Forskere sa at studienes resultater tyder på at selskaper som ikke sender kunders bursdagskrav via e-post mangler ut på en sterk mulighet til å engasjere seg med kunder på en svært innflytelsesrik måte. De la til at bursdagshilsener generelt har de høyeste klikk- og samtalene blant alle operative e-postmeldinger, er i hovedsak kostnadsfrie og mangler risikoen for et negativt forbrukersvar.
Studien ble basert på intervjuer med 500 amerikanske forbrukere.
Opprinnelig publisert på MobbyBusiness.
Mine kampene i gjenoppretting Inspirert meg til å bygge et nøkternhetsbasert sosialt nettverk
Jeg heter Beau Mann, og jeg er i gjenoppretting av avhengighet. Som alle som har slitt seg med narkotika eller alkoholavhengighet vet, isolerer det deg . Det skiller deg fra vennene dine, din familie og dine mål. Og det isolerer deg spesielt fra deg selv. Selv om du begynner å drikke eller bruke rekreasjonsdroger med andre i sosiale situasjoner, på slutten av dagen - eller i det kalde lyset om morgenen - står du alene med din avhengighet.
De 10 beste (og verste) statene for småbedrifter Skatter
Mengden av statlige og lokale skatter du betaler hvert år kan få stor innvirkning på bedriftens bunnlinje. Derfor er det viktig å vite hvilken type skattebyrde du står overfor når du bestemmer deg for hvor du skal starte virksomheten din. En ny studie fra Fundera viste at Alaska og South Dakota er de beste statene for små bedrifter, mens New Jersey og New York er det verste.
Populære Innlegg