Skal restauranten din tilby mobilbestilling for å komme fram?

Kostnaden og teknologisk kompetanse som trengs for å skape og vedlikeholde en mobilbestilling-app kan være skremmende, men hvis du leter etter strategier for å gi din restaurant en konkurransefortrinn, er det mulig å se på mobilt ordre fremover - og det finnes flere alternativer som er billigere og enklere å implementere enn en tilpasset app .

Fordeler med mobilbestilling: Gjør bedre forretninger

I tillegg til å redusere kundenes ventetid og gjøre det enkelt for dem å raskt hente sine bestillinger, kan mobilbestilling fremover hjelpe deg med å tiltrekke nye kunder og øke lojalitet fra din eksisterende klientell. Overvei følgende:

Gjennomsnittlig ordstørrelser øker når kundene bestiller fremover

Når du velger menyelementer på telefonen, har kundene ingen frykt for å motta en dømmende smirk (enten ekte eller forestilt) når du bestiller store pommes frites med diettdrikke og low-carb entree, eller å høre utålmodig sukk fra kunder som venter bak dem når de studerer menyen. Som et resultat vil de sannsynligvis legge større bestillinger. For eksempel rapporterer Business Insider at Taco Bells mobilbestillingskort er 30 prosent høyere enn salg i butikken.

Kunder ønsker denne teknologien, og mange restauranter tilbyr det ennå ikke.

National Restaurant Association's 2016 State of the Bransjerapporten viser at 63 prosent av smarttelefonbrukere plasserer takeaway- eller leveringsordrer ved hjelp av telefonene sine. Imidlertid tilbyr bare 37 prosent av restaurantene mobilbestilling, med kjeder og franchise fire ganger større sannsynlighet for å tilby mobile bestillingsprogrammer enn uavhengige eide bedrifter. Industrieksperter forventer at etterspørselen etter mobilordre vil øke, og estimerer en økning på 57 prosent i løpet av en femårsperiode, og nå 38 milliarder dollar i 2020, ifølge Business Insider. Vedtaket av denne teknologien setter nå virksomheten fra hverandre som en trendsetter og lar deg imøtekomme kunder som ikke vil tilbringe lunsjen sin i kø.

Mobilordrer i forkant med kuponger eller lojalitetsprogrammer kjører gjenta forretninger

I tillegg til at det er lett å ønske, vil forbrukerne spare penger. Ved å tilby kuponger, kampanjer eller lojalitetsbelønninger til kundene dine gjennom din online bestillingsprogram eller nettside, oppfordrer du gjenta virksomheten.

NPD-konsernet, et markedsundersøkelsesfirma, bemerker at pengebesparende kampanjer er effektive incentiver for mobilbestilling fremover kunder, med 29 prosent av alle digitale bestillinger som bruker kuponger. Kombinasjonen av ordrefortrinns- og lojalitetsprogrammer har vært vellykket for Starbucks, som rapporterte til Forbes en økning på 16 prosent i året før i aktiv app-brukere og 27 prosent av sitt amerikanske salg kommer fra ordre som er plassert ved hjelp av appen.

Billigere alternativer til å lage en app

Mens fordelene ved å tilby mobil ordrefremføringsteknologi til kundene dine er fristende, kan kostnadene og kompleksiteten ved å skape en tilpasset app være uoverkommelig.

"I en mindre handelsmanns virkelighet, veldig få er klare til å investere $ 10 000, enda mindre $ 100 000, på et e-handelsnettsted og en mobil bestillingsapplikasjon, sier Jean-Francois Noel, administrerende direktør for mobilt bestillingsløsningsfirma FANS Entertainment, i et intervju med PYMNTS.

etikettapplikasjoner og ordrefremmende aggregatorer er billigere alternativer som kan gi deg den funksjonaliteten du trenger. Her er noen alternativer å vurdere:

Hvitemerkede apper fra salgsleverandøren din

Noen salgssteder, som Revel Systems og SalesVu, tilbyr hvitlabelapper som du kan tilpasse med restaurantens merkevarebygging og bruk for mobilbestillinger. Fordelen med denne løsningen er at appen er klar til bruk - den er allerede utviklet og testet - og integreres sømløst med POS-systemet. Ulempen er at hvis du bytter POS-systemer, må du også finne en ny mobilbestillingsløsning.

Registrer deg med en ordrefremmende aggregator

Forventede aggregatorer, for eksempel Grubhub og Yelp's Eat24, er mobile app-plattformer som fungerer sammen med mange restauranter, og gir kundene muligheten til å finne flere bestillingsleveranser og leveringsrestauranter fra en enkelt app. Engadget rapporterer at Amazon også kommer inn i rekkefølgen foran aggregatrommet gjennom den nye Amazon Pay Places-funksjonen på sin app, men denne gangen er den bare tilgjengelig for TGI Fridays-restauranter i noen østlige amerikanske byer.

Fordelene med å jobbe med en aggregator er at det er billigere enn andre alternativer, og hjelper kundene med å finne fremforhandlere deg, noe som er en fordel at selv restauranter med tilpassede apper kan utnytte seg. Men det klumper din restaurant med dine lokale konkurrenter, og gjenta kunder kan velge å prøve en annen lokal restaurant når de presenteres med flere alternativer.

Selv om mobilt bestillingsforløp blir stadig mer populært, særlig blant hurtigrestauranter, utvikler en egendefinert app er et kostbart venture som ikke mange uavhengige restaurantseiere har råd til. Imidlertid er billigere alternativer, spesielt med å jobbe med en ordrefremmende aggregator, levedyktige løsninger som restaurantseiere vil gjøre det bra å undersøke.

UGC: 3 Taktikk for å konvertere kunder til Brand Advokater

Hvis du vil gjøre det som en merkevare i dagens verden, kan du ikke følge gårsdagens markedsføringspraksis. Bedrifter pleide å ha full kontroll over hvordan deres reklamemeldinger ble mottatt av publikum, men i en tid med høy gjennomsiktighet og forbrukernes bemyndigelse gjennom sosiale medier, vet moderne bedrifter at autentisitet og engasjement er topprioriteringer.

(Virksomhet)

Holiday Marketing: 5 Trender som vil drive salg

Selv om høytiden er ofte kalt den mest fantastiske tiden på året, er det også den travleste for mange forhandlere. En solid markedsføringsplan vil hjelpe deg med å navigere i de hektiske salgsdagene og trekke inn flere kunder. Mobby Business snakket med markedsføringseksperter om hvordan du markedsfører virksomheten din i løpet av ferien.

(Virksomhet)