Hva er C2B?

I motsetning til den mer tradisjonelle forretningsmodell-modellen, tillater C2B-modellen (forbruker-til-bedrift) bedrifter å trekke verdier fra forbrukerne - og omvendt. I C2B-modellen tjener bedrifter seg fra forbrukernes vilje til å oppgi egen pris eller bidra med data eller markedsføring til selskapet, mens forbrukerne har profitt fra fleksibilitet, direkte betaling eller gratis eller reduserte priser og tjenester.

Brent Walker , visepresident og CMO på C2B Solutions, sier det kjennetegn ved C2B er at kundene gir verdi til selskapet. "Dette kan innebære at forbrukerne skaper ideer, produkt / service konsepter og løsninger med et selskap gjennom sosiale medier. C2B kan også bety at en bedrift bringer forbrukerinnsikt og konsentrasjonsbaserte løsninger til en annen virksomhet som sin primære tjeneste eller verdiøkende tilbud , Sier Walker til Mobby Business.

C2B forretningsmodeller inkluderer omvendte auksjoner, der kundene nevner prisen for et produkt eller en tjeneste de ønsker å kjøpe. En annen form for C2B oppstår når en forbruker gir en virksomhet med en gebyrbasert mulighet til å markedsføre virksomhetens produkter på forbrukerens blogg. For eksempel kan matfirmaer spør matbloggere til å inkludere et nytt produkt i en oppskrift, og vurdere det for lesere av deres blogger. YouTube-vurderinger kan være incentivized av gratis produkter eller direkte betaling. Dette kan også inkludere betalt annonseringsplass på forbrukerens nettsted. Google Adwords / Adsense har aktivert denne typen forhold ved å forenkle prosessen der bloggere kan betales for annonser. Tjenester som Amazon Affiliates tillater nettsideeiere å tjene penger ved å koble til et produkt for salg på Amazon.

C2B-modellen har blomstret i internettalderen på grunn av klar tilgang til forbrukerne som er "plugget inn" til merker. Hvor forretningsforbindelsen var engang strengt enveis, med selskaper som driver tjenester og varer til forbrukere, har det nye toveisnettverket gjort det mulig for forbrukerne å bli egne virksomheter. Reduksjoner i kostnadene for teknologier som videokameraer, høykvalitets skrivere og webutviklingstjenester gir forbrukerne tilgang til verktøy for markedsføring og kommunikasjon som en gang var begrenset til store selskaper. Som et resultat kan både forbrukere og bedrifter dra nytte av C2B-modellen.

For C2B-forholdet som skal oppfylles, må deltakerne være klart definert. Forbrukeren kan være en hvilken som helst person som har noe å tilby en bedrift, enten en tjeneste eller et godt. Eksempler kan være en blogger, som nevnt tidligere, eller en fotograf som tilbyr lagerbilder til bedrifter. Forbrukeren kan også være noen som svarer på en meningsmåling gjennom et undersøkelsessted, eller tilbyr jobbannonseringstjenester ved å henvise noen gjennom henvisningsarrangementer som elance.com.

Virksomheten i denne modellen kan være et selskap som planlegger å kjøpe varer eller tjenester fra enkeltpersoner, enten direkte eller gjennom en mellommann. En mellommann vil koble virksomheten som trenger en tjeneste eller en god til massen av enkeltpersoner, som fungerer som en portal både for kjøpere og selgere. Mellomføreren fremmer varer og tjenester via distribusjonskanaler, og gir enkeltpersoner salgsfremmende, logistikk og teknisk ekspertise. For eksempel kan mellommannen være et selskap som ønsker å fylle en jobb gjennom et henvisningssted, et firma som søker å annonsere online via Google Adwords, eller et selskap som trenger enkeltpersoner til å ta undersøkelser og gi markedsundersøkelser.

Fordi C2B er relativt nye, underliggende juridiske problemer som hvordan du regninger og mottar penger, har ennå ikke blitt fullstendig sortert ut. Et tradisjonelt firma ville betale lønn til en begrenset gruppe medarbeidere, men C2B-bedrifter kunne potensielt måtte behandle tusenvis av kunders betalinger. Heldigvis tar mellommenn ofte omsorg for de økonomiske og juridiske aspektene ved C2B-transaksjoner. Tjenester som PayPal og Google Wallet lette betalingsbyrden, og Google Adsense betaler webansvarlige ved å sende dem sjekker i dollar, pådra seg fraktgebyrer for Google og valutaomregningsavgifter for internasjonale brukere.

Å dyrke din C2B-virksomhet krever dedikasjon og noen få spesielle ferdigheter. "B2B baserer seg på sin salgsfunksjon og kontoadministrasjon for å etablere og styrke kunde / kundeforhold," sa Walker.

Ifølge Walker bør selskaper som er interessert i å utvide modellene for å nå et C2B-publikum, vurdere følgende markedsføringsverktøy:

• Markedsundersøkelser (kvantitative undersøkelser, kvalitative intervjuer, segmentering).
• Tilbakemeldingskanaler for forbrukere, for eksempel rangering og omtaler, kundeservicelinjer, veier for forslag / kommentarer.
• Sosiale medier, som for eksempel forbrukerbrukergrupper , Facebook-sider, Twitter-følger, etc.

"Markedsføring kan inkludere reklame i handelsdokumenter, ha en tilstedeværelse på konvensjoner og handelskonferanser, digital markedsføring (online tilstedeværelse, SEO, e-postoppsummering) og annen tradisjonell bevissthet," sa Walker. .

C2B er et nytt og voksende segment av bedriftsmarkedet som kan fungere som selskapets hele forretningsmodell, eller som kan øke et allerede vellykket venture. Som i alle modeller vil bedriftens suksess avhenge av din grundige forståelse av markedet og din vilje til å forfølge ny teknologi som gjør det lettere for kundene dine enn noen gang.

"Å jobbe med en C2B-tilnærming er et strategisk valg og krever en forpliktelse til involverer forbrukeren i forretningsbeslutninger. Dette krever ekstra innsats, ressurser og disiplin for å unngå å være internt fokusert, men det er avgjørende for en bedrift å lykkes på en forbrukerdrevet markedsplass, sa Walker.

Elaine J. Hom bidro også til denne artikkelen.

Firing Family: 4 Tips for å pute slaget

Arbeide med familien kan virke spennende, men det er alltid sjansen til at planene vil gå galt. Og mens det ikke bør hindre deg i å ta risikoen (det er mange suksesshistorier for familiebedrifter), kan du til slutt ta en tøff avgjørelse: la et familiemedlem gå. Firing familien er absolutt mer komplisert enn å skyte en arbeidstaker som du bare har et profesjonelt forhold til.

(Ledelse)

Snakkende TED-stil: 5 trinn til en vinnende presentasjon

Med den berømte TED-konferansen som feirer sitt 30 års jubileum, har TED "Talks" blitt sett på nettet mer enn 1 milliard ganger og streames 2 millioner ganger per dag. Som en uavhengig kommunikasjonsekspert kan jeg si trygt at det, i likhet med det eller ikke, blir din neste presentasjon sammenlignet med TED.

(Ledelse)