Nettannonser som irriterer kunder mest
Når det gjelder å målrette kunder online og på sosiale medier, har firmaene bedre sørget for at annonsene deres er relevante.
Det er fordi irrelevante annonser irriterer og slår av kunder, en ny eMarketer-rapport har funnet. Og ingen reklame irriterer kundene mer enn en irrelevant popup-annonse. Faktisk irrelevante popup-annonser var mer irriterende enn lotteri svindel, mannlige forbedringsannonser og svindel e-postmeldinger av avdøde slektninger som ber om penger. 51 prosent av respondentene sier også at annonser for produkter de ikke trenger, og annonser for annonser for kvinnelig forbedring var irriterende.
De irriterende annonsene har reelle konsekvenser for bedrifter. Sixty prosent av kundene sier at de vil melde fra fremtidige e-postmeldinger etter å ha blitt oversvømmet med spam. Respondentene sier også at de vil ignorere fremtidige e-postmeldinger eller legge igjen et nettsted hvis de mottar spam-reklame. Og sist sier respondentene at de også vil slutte å bruke det annonserte produktet, boikotte selskapet eller fortelle sine venner om deres erfaringer.
Samlet sett fant forskerne at mer enn 90 prosent av Internett-brukere sier at de har møtt irriterende annonser på nettet. Selv om den øverste kilden til irriterende reklame fortsatt er fjernsyn, følger sosiale medier og nettannonser tett bak. Mer enn 50 prosent av Internett-brukere sier at e-post / sidebarannonser og nettsteder er de beste kildene til irriterende annonser. Forskerne fant at søppelpost og sosiale medier er like som kilder til irriterende annonser.
"Selv om det bør bemerkes at mange av de mest irriterende annonsekampanjene stammer fra de minst legitime annonsørene, er realiteten at alle annonsører kan lide som et resultat av disse dårlig uttømte og utførte kampanjer, "sa eMarketer-rapporten. "Tankefulle markedsførere må jobbe for å sikre at innholdet deres kommer foran de riktige personene, og pass på at deres meldinger ikke overvelder potensielle kunder og fremmedgjøre dem."
eMarketer-rapporten ble basert på en mars 2013-undersøkelse fra InsightsOne.
Kundeopplevelse er en viktig driver for suksess. Fra sosiale medier analytics til spesialisert programvare, er det hundrevis av verktøy viet til å måle det. Men hvilke av disse verktøyene er faktisk viktige for å forstå kundeopplevelsen? Og hvordan påvirker kundeopplevelsen din bunnlinje? Når det gjelder forståelse og forbedring av kundeopplevelsen, er det fem ting hver bedrift trenger å vite.
Trenger jeg et kredittkort for små bedrifter?
Dagene til enkelt å få et forretningslån er lenge borte. Ifølge en undersøkelse fra National Small Business Association i 2008 står amerikanske minste selskaper overfor vanskeligere tider, og over 35 prosent av selskapene med fire eller færre ansatte sier at de ikke kunne få den finansieringen de trengte.
Populære Innlegg