Elektronisk kommunikasjon er ikke erstatning for personlig kontakt.

, bidro denne artikkelen til MobbyBusiness's Ekspertstemmer: Op-Ed & Innsikt. YAHOO! Konsernsjef Marissa Mayer har nylig rystet næringslivet ved å insistere på at YAHOO! S ansatte kommer inn i arbeid i stedet for å jobbe hjemmefra. Hennes avgjørelse angrep en sterk tro som holdes av et økende antall mennesker: Elektronisk kommunikasjon - videokonferanser, telefonsamtaler og e-postmeldinger - kan erstatte personlig kommunikasjon. Hvis denne grunnlaget er riktig, er det Det er ingen grunn til å komme til et sentralisert kontor eller reise for å møte kunder, leverandører eller kollegaer. Ifølge denne tankegangen kan en ansatt ha samme effektivitetsnivå som hjemmefra, uten at selskapet har bekostning av å skaffe kontor eller betale for reiseutgifter. Men er dette sant?

I e-posten til ansatte foreslo Mayer at arbeid hjemme ikke gir de samme resultatene som ansikt til ansikt-interaksjoner.

"Noen av de beste avgjørelsene og innsiktene kommer fra gangen og cafeteria diskusjoner, møte nye mennesker og improviserte lagmøter. "

Jeg er helt enig med hennes premiss. Et stort antall gode ideer kommer ut av uformell og spontan kommunikasjon, noe som er en fordel for å dele fysisk plass med andre mennesker. Men dette er bare en av fordelene med ansikt til ansiktskommunikasjon.

Gir viktig

Når en person reiser for å se meg, spesielt fra et fjernt sted, prøver jeg alltid å være forberedt på møtet. Selv når det ikke er en formell dagsorden for et møte, prøver jeg å tenke på hva personen kan være interessert i å snakke om, eller finne ut hvordan vi kan hjelpe hverandre. Ved å fly for å se meg eller til og med gå over hallen og banker på døren, kommuniserer personen meg at det de må si er viktig. Generelt reagerer jeg ved å forberede møtet eller lytte mer nøye til hva den personen har å si.

Mer fullstendig kommunikasjon

Selv videokonferanser gir ikke det samme nivået av informasjon om hva en person tenker eller føler som ansikt til ansikt møte. Generelt sett har folk en tendens til å være mer formell og mindre avslappet når de er på kamera. Det er også mye vanskeligere å lese kroppsspråk på en videokonferanse enn personlig. Større informasjon

Jeg har alltid trodd at de fem minuttene før et møte starter og etter et møte, gir så mye verdifull informasjon som møte. Under disse "off-record" -kommunikasjonene, som forekommer hyppigere ansikt til ansikt, føler folk seg mer behagelig å dele sine sanne tanker. Følelse av teammedlemskap

I noen av kommentarene som følger Marissa Mayers beslutning, har det vært diskusjon av de motiverende fordelene med å komme inn i arbeid. Ansatte som kommer inn i arbeid føler at de er en del av en større gruppe og ikke vil skuffe eller la ned andre medlemmer av gruppen. Dette oppfordrer dem til å jobbe hardere og ta mer ansvar. Jeg tror at følelsen av gruppemedlemskap strekker seg utover bare medarbeidere.
Jeg tror det også strekker seg til kunder og leverandører. Ansikts-til-ansikt-samhandling fremmer en større følelse av personlig tilkobling. Denne følelsen av personlig forbindelse har konkrete forretningsfordeler. For eksempel, la oss si at du er fornøyd med en leverandør. Hvis salgsrepresentanten har etablert en personlig tilkobling, tror jeg at du vil være langt mer sannsynlig å gi en advarsel før du overfører virksomheten til en annen leverandør. Kort sagt, den personlige forbindelsen gjør folk mer villige til å løse problemer.

Som du kan fortelle, tror jeg at videokonferanser, e-post og telefonsamtaler ikke er en erstatning for å møte personlig. Dette betyr å komme inn i arbeid og gjøre forretningsreiser. Mens jeg forstår at ønsket ikke reiser eller kommer inn på et kontor, tenker jeg fra forretningsperspektivet å be ansatte om å "vise seg" eller "komme på et fly" er logisk. Marissa Mayer gjorde næringslivet en stor tjeneste ved å åpne diskusjonen om dette spørsmålet. Synspunktene som er uttrykt er forfatterens og gir ikke nødvendigvis gjenspeiler utgiverens synspunkter.

Så du vil kjøre en mager oppstartsmaskin? Her er hvordan.

Du trenger ikke å drive virksomheten din på et budsjett eller i foreldrenes garasje for å ha en liten oppstart, sier entreprenør Eric Ries. Lean startups handler mer om synspunkt, prosess og produkt enn om størrelsen på potten du trekker fra. Og kjører en ringer til en ny rase av entreprenørleder. Dette behovet for en forandring i ledelsen kan godt markere begynnelsen til Management 2.

(Ledelse)

Hvordan velge en veldedighet for å støtte

Du vil at din bedrift skal finne en måte å gi tilbake til samfunnet ditt, men å velge hvilken veldedighet å støtte kan være en ekte utfordring. Paul Damico, president for den Atlanta-baserte Moe's Southwest Grill, en rask casual restaurant franchise med mer med mer enn 420 restauranter, har møtt dette meget dilemma.

(Ledelse)