5 Måter å skifte kjøpere til kjøpere
Når det kommer til Din virksomhet, tiltrekke kunder er bare halvparten av utfordringen. Når du har fått sin oppmerksomhet, hvordan gjør du interesse for et kjøp? Mark Ryski, grunnlegger og administrerende direktør i HeadCount, et analyticsfirma som spesialiserer seg på trafikk og konvertering, har jobbet med selskaper som Home Depot, Neiman Marcus, Harley-Davidson og Lululemon, om å forbedre sine konverteringsfrekvenser.
Mens hans råd Retningslinjer er spesielt rettet mot forhandlere, og Ryski insisterer på å selge innsikt for alle typer virksomheter. Han gir MobbyBusiness-lesere fem tips om hvordan man kan snu potensielle kunder til kunder.
Forstå hvorfor folk ikke kjøper. - En av de viktigste tingene en forhandler kan gjøre for å forbedre konverteringsfrekvensen er å forstå hvorfor folk don ' t kjøpe. Lange linjer, kan ikke finne salgshjelp, gjenstander på lager, dårlig merchandising - listen fortsetter. Hver butikkleder bør bruke litt tid på å observere besøkende i sin butikk. Motstå fristelsen til å hjelpe - bare observere atferdene. Se kunder når de beveger seg gjennom butikken din, og det vil ikke vare lenge du identifiserer noen handlinger du kan ta for å få flere besøkende til kjøpere.
Juster dine ansatte til trafikknotetransaksjoner. - Lyder enkelt nok, men en mange forhandlere overser. Personellplanlegging er vanskelig i beste fall, men å tilpasse dine ressurser til når prospekter er i butikken din, vil hjelpe deg med å maksimere sjansene dine for å konvertere flere av dem til kjøpere. Vær særlig oppmerksom på lunsjtid, når butikkrafikk kan være oppe; Personale lunsepauser kan på alvor dra ned konverteringsfrekvensen. Associates trenger å spise, men kundene må serveres. Vedlikeholdsplaner for trafikkvolum og timing i butikken din vil bidra til å forbedre sjansene for å konvertere mer.
Se etter konverteringslekkasje og koble hullene. - Trafikkvolum og konverteringsfrekvenser pleier å være omvendt. Det vil si at når trafikken er høy, har konverteringen en tendens til å gå ned eller sag. Når trafikknivåene er lave, har konverteringsfrekvensene en tendens til å gå opp. Det er ikke vanskelig å forstå hvorfor dette skjer. Når butikken er opptatt, er linjene lengre, og det er vanskeligere å få hjelp fra en tilknyttet. Det motsatte er sant når butikken ikke er så opptatt. Så, hvis du vil forbedre konverteringsfrekvensene, se på trafikk- og konverteringsmønstrene i butikken din hver dag og i timen for å se etter om konverteringsfrekvensene faller. Disse saksene representerer tidspunktene hvor salget går tapt.
Angi konverteringsmål etter butikk. - Å ha mål og mål er viktig hvis du vil forbedre resultatene. Hvis du ikke har et konverteringsmål for butikken din, må du sette en. Det er viktig å huske at hver butikk er unik og konverteringsmål bør settes unikt av butikk. En butikk kan ha det bra med en konverteringsfrekvens på 15 prosent, mens en annen kan være underpresterende, selv om den har en konverteringsfrekvens på 30 prosent. Tricket er å flytte din egen konverteringsfrekvens opp i forhold til butikkens ytelse.
Gjør konvertering en lagsporter. - Det krever at alle ansatte samarbeider for å få potensielle kunder til å skifte prospekter til kjøpere. Fra kasserere og salgsforbindelser til handelshandlerne - alle i butikken spiller en rolle. Så ikke tenk på konvertering som bare noen forretningsmessige, men et enkelt mål på hvor godt hele butikken gjør ved å hjelpe folk å kjøpe. En god måte å bidra til å forbedre konvertering er å sikre at alle ansatte forstår hva konvertering er og at hver av dem bidrar til å påvirke den. Spør personalet om hvorfor de tror folk ikke kjøper og hva butikken kan gjøre for å forbedre konverteringsfrekvensen. Diskuter mål, få dem til å kjøpe inn og dele resultater. Få dem glade for å flytte konverteringsnålen, og du vil øke sjansene dine for å faktisk gjøre det.
- 5 Forretningsfeil som skal unngås
- Slik erobrer du frykten for å selge
- 5 Business Myter: BUSTED
Small Business Snapshot: BlueVine
Lifshitz forklarer ... BlueVines kultur legger vekt på kreativitet i alt vi gjør. Vi hadde en kollega hvis ung sønn elsker dyr, og en annen som eier kyllinger, så vi arrangerte et gjesteinntrykk på kontoret. Og hvordan sørget vi for at kyllingen ikke ga et rot? Vi ble kreative med en kylling bleie! Vi tar sikte på å bringe samme kreativitet til vår kundeservice.
Alt du trenger å vite for å komme i gang med slakk
Har du problemer med å få folk til å svare på e-postene dine på det siste? De kan ikke være sløvet av - i stedet er de sannsynligvis opptatt av å snakke med samarbeidspartnere i Slack. Dette samarbeidsverktøyet har raskt blitt go-to service for å koble med kolleger i både små og store bedrifter. Det er enkelt å starte opp og bruke, slik at det er tilgjengelig for ansatte på alle nivåer av datakompetanse.
Populære Innlegg