Sosialmedier er det heteste temaet på NYT Business Summit

"Har jeg fortalt deg det siste jeg elsker deg?"

Zipcar grunnlegger Robin Chase avsluttet sin avsluttende keynote-tale på torsdagens New York Times Small Business Summit med spørsmålet - som en kunde en gang sendte henne til e-post - for å drive hjem en melding ekko gjennom dagens taler: Entreprenører må respektere og samhandle med sine kunder, særlig nå på sosialt -media nettsteder.

Deltakere, som hovedsakelig var bedriftseiere, forlot toppmøtet med gjeldende tips fra høyprofilerte ledere, men for det meste husket høyttalernes overordnede overbevisning om aktivt å bruke sosiale medier, svikte og gjøre det som føles riktig for dem og samfunnet.

Ledere kastet også inn noen vitser med deres råd. Lisa Price, grunnlegger av skjønnhetsproduktfirmaet Carol's Daughter, brukte en metafor for å beskrive å drive en bedrift mens han oppdrog barn. "Du fortsetter å jonglere alt, og du prøver ikke å slippe babyen," sa hun og hilste på fra det mer enn 500 deltakere.

Bruk av sosiale medier

MobbyBusiness undersøkt mer enn et dusin deltakere, som alle sa sosiale medier var det varme temaet på årets konferanse på Hilton New York i Midtown Manhattan.

"Jeg lærer Jeg må fokusere på alle aspekter av virksomheten, inkludert sosiale medier, "sa Neal Bass, salgssjef hos GC Marketing Services og en aspirerende bedriftseier.

Morgenpanelisten Cynthia Rowley, en populær motedesigner, samarbeidet med stedbasert mobil applikasjon Foursquare i år for å lansere en ny serie kjoler. Det er bare ett eksempel på hvordan en god del av fortjenesten kan komme fra nettet, sa Price. Hvis en bedrift ikke har tid til å bruke sosiale medier, så ansett en praktikant, anbefalte hun.

David Liu, administrerende direktør for mediefirmaet The Knot, oppfordret deltakerne til ikke bare å bruke sosiale medier til å markedsføre sine virksomheter, produkter og tjenester, men også å bruke det som en ny måte å blande seg med kunder på.

Manglende

Forretningskonsulent Kevin Costello var overrasket over å høre høyttalere snakke om å lage feil og feile. "

" Du hører ofte suksesshistoriene, "Sa han.

Chase fra Zipcar, for eksempel en gang brukt en halv time å gråte etter å ha gjort en prisblundring. Hun fortalte deltakerne å være ærlig og alltid innrømme at de var uhell.

"Jeg tror jeg er vellykket fordi jeg fortsetter å spørre meg selv," Hva gjør jeg feil? "Sa New York Times blogger Jay Goltz, rammen butikken vokste fra en lavverdig butikk på 1970-tallet til en av de største i sitt slag i USA

Gjør hva som er riktig

Høyttalere understreket viktigheten av å være sosialt, etisk og miljømessig ansvarlig.

"Don Ikke vær god på håndverket ditt, men vær et ansvarlig menneske, "sa Price. "Vær god til samfunnet."

Chase ble enige om og la til at entreprenører skulle omgir seg med liknende mennesker.

"Lei folk som deler dine verdier," sa hun. «Stol på dem, og de vil ønske å jobbe sammen med deg for alltid.»

For å se les mer kommentarer fra toppmøtet, gå til Twitter og søk på denne hashtag: #openNYT.

• Hvordan sørge du for din heisplass? t a Downer

• Spirende Foursquare-funksjonen bidrar til å bygge kundebase
• USA nr lenger nr. 1 i entreprenørskapsresultater

ØNsker du å tiltrekke deg topp talent? Offer This Perk

Bedrifter som ønsker å tiltrekke seg topp talent bør være å tilby et fleksibelt arbeidsmiljø, viser ny forskning. En studie av nasjonalt talentoppkjøp og karriereutviklingsfirma Mom Corps viste at nesten tre fjerdedeler av de amerikanske voksne undersøkte fleksibiliteten er en av de viktigste faktorene de anser når man ser etter en ny jobbor som bestemmer hvilket firma han skal jobbe for - opp over 10 prosentpoeng fra i fjor.

(Generell)

Tenk virksomheten din: Hva din chef ikke vet (ennå)

I forrige uke slo jeg en hel generasjon jobbjegere sammen med en kolonne om deres mindre enn profesjonelle måte (for ikke å nevne deres tilhørighet for åpne sko). I denne uken vrir jeg bordene og tilbyr et ikke-så-subtelt våkneoppdrag for sine babyboomerbosser. Mens Gen Y kan lene seg litt igjen av profesjonalitetslinjen, har deres sjefer - mange av dem begynte deres bedrifter når telefonboken ble betraktet som "sosiale medier" - trenger en vekst på arbeidsplassen.

(Generell)