Twitter for Business: Alt du trenger å vite

Twitter er en sosial media og online nyhetsplattform hvor folk kommuniserer i korte meldinger - opptil 240 tegn lang - kalt tweets. Grunnlagt i 2006, er Twitter nå et av de beste nettstedene i verden. Det er for tiden rangert nr. 8 innenlands og nr. 13 internasjonalt i henhold til internettanalyseselskapet Alexa.

Hvis det brukes riktig, kan Twitter være et godt markedsføringsverktøy for bedriften din. Før du bruker Twitter for å hjelpe virksomheten din, er det alt du trenger å vite.

Konfigurere Twitter for virksomheten

Det er fem deler til en Twitter-profil - Twitter-håndtaket, profilbildet, biografen, topptekstbildet og pinned tweet. Alle disse elementene skal fungere sammenhengende for å skape en nøyaktig representasjon av virksomheten din.

Ditt brukernavn eller Twitter-håndtak er ditt @navn og er din identifikator på Twitter. Den kan ha opptil 15 tegn. Det skal hjelpe folk med å finne virksomheten din enkelt. Ditt profilbilde skal visuelt representere din bedrift og merkevare. Ditt profilbilde vises på profilen din, og ikonet vises i hvert tweet du legger inn.

For ditt bio har du 160 tegn for å beskrive virksomheten din og inkludere informasjon om bedriften din. Du kan inkludere informasjon som din plassering, arbeidstid eller en link til nettstedet ditt. Bildet ditt er bak profilbildet ditt og kan brukes til å markere kampanjer, arrangementer eller nyheter om virksomheten din.

Til slutt er din tweet-tweet de første tweet-personene som ser når de besøker profilen din. Du kan endre din pinned tweet når du vil.

Editor's Note: Leter du etter informasjon om sosiale medier markedsføringstjenester for din bedrift? Bruk spørreskjemaet nedenfor, og få raskt koblet til våre leverandørpartnere for å lære mer om en tilpasset strategi og prising for bedriften din:

Twitter-terminologi

• # (Hashtag): En hashtag (#) er vant til indeksord eller setninger på Twitter. Dette hjelper folk enkelt å følge emner og hendelser.
  
• Bokmerker: I februar 2018 presenterte Twitter Bokmerker. Denne knappen lar deg lagre tweets du vil se på senere. Dette er spesielt nyttig hvis du vil lese en artikkel eller se en video, men har ikke tid på det nåværende tidspunktet. (Tidligere måtte du like tweetet for å lagre det for senere, og dine følgere kunne se hvilke tweets du likte.)
  
• @: I likhet med andre sosiale medier nettsteder, er symbolet brukt til å merke eller nevne andre brukere.
  
• Blokk: Du kan blokkere andre kontoer på Twitter. Hvis du blokkerer en konto, kan de ikke følge deg, legge deg til Twitter-lister eller se tweets. Du vil heller ikke se sine tweets.
  
• Direkte meldinger (DM): Du vil ofte høre at folk refererer til direkte meldinger som DM. Dette alternativet lar deg privat chat med noen individuelt. Hvis en kunde har et spørsmål, kan de spørre deg via en DM. Det er ingen tegngrense på DM, slik at du kan svare på så mange tegn som du trenger.
  
• Følg: Når du følger en konto, abonnerer du på dem. Når du følger noen, ser du tweets på tidslinjen.
  
• Følgere: Twitter-brukere som følger deg og ser tweets på tidslinjen.
  
• Trending topics: Du kan se dagens trend emner på Twitter-hjemmesiden din i trendboksen på venstre side.
  
• Starttidslinje: Tidslinjen din viser tweets og retweets av personene du følger, samt promoterte tweets.
  
• Liker: Du kan like en tweet ved å klikke på hjerte symbolet under tweet. Alle dine liker finnes på profilen din.
  
• Lister: Du kan lage lister over andre brukere som du synes er interessante. Med lister trenger du ikke å følge brukerne du inkluderer. Lister kan hjelpe deg med å organisere følgende liste. For eksempel kan du lage en liste over lokale nyheter eller NYC-forfattere.
  
• Retweet: Retweeting ligner på å dele andres innlegg på Facebook. Hvis du liker en tweet og vil at din følger for å se den, kan du retweete den. Deretter vises tweeten på etterfølgerens tidslinjer og profilen din.
  
• Trender: Trender er et emne eller hashtag som er populært på Twitter. Du kan skreddersy trender for å gjenspeile det som er populært i din plassering eller hvem du følger.

Verktøy av Twitter

Å holde kontoen din organiseres må prioriteres.

• TweetDeck er gratis å bruke og har et elegant brukergrensesnitt med tilpassbare kolonner hvor du kan organisere lister, meldinger og din egen feed . Du kan også spore hashtags i egne kolonner, planlegge tweets på forhånd (noe du ikke kan gjøre på Twitter-nettstedet eller mobilappene) og legge til flere Twitter-kontoer for å administrere flere brukere samtidig. TweetDeck er nettleserbasert og er tilgjengelig via nettet; Den eies av Twitter. Hootsuite:
  
• Hootsuite, som lar deg administrere andre sosiale medier-kontoer foruten bare Twitter, fungerer på samme måte som TweetDeck. Det er uten tvil ikke så snill eller enkelt som TweetDecks layout, da Hootsuite bruker faner for hver profil du kobler til den. Hootsuite tilbyr en gratis versjon; etter det koster pro-versjonen $ 9,99 per måned. Brukere kan planlegge tweets i Hootsuite på samme måte som TweetDeck. Twitter og Hootsuite har mobilapper til bruk på en smarttelefon eller nettbrett, pluss du kan legge til flere brukerkontoer.

Se relatert historie: 6 Sosiale medierverktøy for små bedrifter] Sett Twitter til jobb

Sosiale medier har verdi for bedrifter av enhver størrelse. Den spenner over flere demografier og sprer selskapets melding. Som bedriftseier bør du nøye vurdere hvordan Twitter passer inn i din overordnede markedsplan.

Her er noen ideer om hvordan du bruker Twitter til din bedrift. [

Se relatert historie: Sosiale medier for bedrifter: En markedsføringsveiledning] 1. Bruk hashtags

Tenk på hashtags. Disse ordene eller setningene gir brukerne muligheten til å merke et identifiserende ord som grupperer hundrevis (eller tusenvis) av tweets sammen. Hashtags er søkbare og tilbyr den perfekte følgesvenn for live-hendelser.

Hashtags er en fin måte å øke synligheten til innholdet ditt utover dine egne følgere. Det er mange populære hashtags som vanligvis alle aktive Twitter-brukere er kjent med, som #FollowFriday og #ThrowbackThursday.

Du kan også lage dine egne hashtags for å trekke oppmerksomheten til ditt merke eller hendelser du holder, selv om det er mulig det kan ikke fange på. Mange merker låses på trending emner for å bidra til samtalen eller selge produktet.

Bruk relevante hashtags; for eksempel hvis du tweet om å starte en bedrift og det skjedde til å være en fredag, kan du bruke hashtag #entrepreneurship, men bruk av #FF hashtag ville være upassende. Deretter begrense hvor mange hashtags du bruker. Jo mer du bruker, desto mindre sannsynlige mennesker skal samhandle med innholdet ditt, fordi de finner dine innlegg som spam.

Se også på trending-boksen hver dag - den ligger på venstre side av tidslinjen din hvis du er på et skrivebord eller på søkemappen på Twitter-appen. Trending-boksen gir mye inspirasjon til hva du skal dele med dine følgere. Bare vær sikker på at det er relevant, og du bruker trendingfasen eller hashtaggen.

3. Håndter problemer gjennom direkte meldinger.

Direkte meldinger har utviklet seg gjennom årene, noe som spesielt gjelder for merker. Måten du samhandler med klienter, er viktig for å feilsøke problemer og håndteringsproblemer.

Det er enkelt å håndtere kunder gjennom DM, av flere årsaker. Først vil du ikke at andre brukere skal se problemet og derfor tenke mindre på bedriften din. Det er heller ingen tegngrense på DM-er, som gir deg frihet til å hjelpe kundene riktig uten å være begrenset til et visst antall tegn.

Som standard kan bare brukere du følger sende deg DMs. Du kan konfigurere Twitter-kontoen din for å motta meldinger fra noen, noe som gjør det lettere for alle kunder å kontakte deg. Bare gå til Personverninnstillinger og aktivere Motta direkte meldinger fra noen.

4. Bilder, gifs og meningsmålinger

Twitter lar brukerne legge til opptil fire bilder til sine innlegg. Du kan også lage grafikk for å legge til tweets. Ikke en Photoshop whiz? Det er greit, det finnes mange verktøy på nettet som hjelper deg med å opprette bildet du trenger.

Bruk av bilder og gifs med tweets er en fin måte å koble til følgere. Twitter har et innebygd gif-tastatur. Søk etter et søkeord og velg et klipp som passer best til tweetet ditt.

Engasjere med tilhengerne er viktig på Twitter for å holde forbrukerne interessert i merkevaren din. En morsom måte å involvere dine følgere på er å lage en meningsmåling. Utfør spørsmålet ditt og velg svarene. Klikk deretter på Kompose-boksen øverst på startlinjens startside. Deretter klikker du på Legg til avstemning-ikonet som ser ut som et horisontalt diagram. Sett inn spørsmålet ditt i hovedkomponeringsboksen. Skriv deretter inn ditt første valgmuligheter i valg 1 og ditt andre alternativ til valg 2. Du kan liste opptil fire alternativer i avstemningen, og hvert alternativ skal være 25 tegn eller mindre. Undersøkelsen forblir som standard i 24 timer, men du kan forkorte tidsrammen hvis du foretrekker.

5. Live tweeting

Live tweeting er en annen måte å få et emne som trender på Twitter. I hovedsak er live tweeting når en bruker tweets hans eller hennes reaksjoner på en live-hendelse som det skjer, enten det er å bryte nyheter eller underholdningsrelatert. Når merkevarer kaster hendelser og ønsker at deltakerne skal leve tweet mens de er der, oppretter merket ofte sin egen individuelle hashtag for å bruke og dele med invitasjonslisten slik at andre kan følge.

Live tweeting skjer oftest med TV-programmer og tv-arrangementer. Det er ikke uvanlig i hendelser som disse for å se trenderne som er fylt med beslektede emner - for eksempel når det gjelder Oscars, ser du kanskje det offisielle utmerkelseshowet hashtag oppført sammen med navnene på kjendiser og filmer som vinner store priser.

6. Twitter chats

En annen måte å engasjere tilhengere på eller få en emneutvikling, er å være vert for en Twitter-chat. Twitter-chatter er enkle, men de krever en relativt stor og aktiv tilhengerbase for å lykkes.

En Twitter-chat skjer når flere Twitter-brukere diskuterer et bestemt emne samtidig med en delt hashtag.

Vanligvis er en Twitter-bruker vert for en chatte på et bestemt tidspunkt og forbereder bestemte spørsmål og diskusjonspunkter. Verten vil tweet ut spørsmålene, ofte med "Q1" eller "Q2" (tallene varierer avhengig av hvor mange spørsmål du spør) før spørsmålene, og andre deltakere vil svare med "A1" eller A2 "og deres tanker.

Twitter-chats varer vanligvis omtrent en time. De er en fin måte å vise hvor aktiv du er på sosiale medier, og for å få tilhengere (og deres) engasjert.

7. Interagere med indflytelse og kunder.

Det er viktig å samhandle med de riktige personene på Twitter. Det er alltid smart å engasjere seg med kundene dine for å holde dem glade og potensielle kunder for å hjelpe dem å lære om virksomheten din. Kanskje det er andre, for eksempel journalister eller influensører, du vil fokusere på også. En enkel måte å gjøre det på er med Twitter-lister.

"Ved å utnytte Twitter-listen funksjonen til å lage grupper av journalister som er vennlige til din sak eller potensielle kunder, innflytelsesrike, bransjespesifikke messe deltakere ... Du kan da filtrere ut støyen fra tilfeldig f ollower tweets og mål ditt engasjement til de folkene som er mer sannsynlig å hjelpe deg med å nå dine sosiale medier markedsføringsmål, sier Jason Myers, seniorkonto direktør på The Content Factory LLC.

8. Annonser på Twitter.

Bruk av Twitter er gratis, men hvis du ønsker å betale for å markedsføre kontoen din på plattformen, er det mange annonseringsalternativer til din disposisjon.

Promoted Tweets:

• Disse annonsene er akkurat som vanlige tweets, og de vises i en brukers Twitter-feed sammen med innlegg fra folk brukeren følger. Promoted Tweets er en måte for annonsører å øke engasjementet og utvide deres rekkevidde til en bredere gruppe brukere enn deres tilhengerbase. Disse tweets er merket "promoted" over bunnen av annonsen, over svaret, retweet og lignende knapper. Du kan lære mer om Promoted Tweets på Twitter. Kampanjekontoer:
  
• Kampanjekontoer er utformet for å hjelpe merkene bli mer oppdagbare og øke antall etterfølgere. Disse annonsene vises på flere steder på Twitter, inkludert boksen Hvem skal følge på hjemmesiden, hjemmesiden din Twitter-feed og søkeresultatene. Annonser med kampanjekonto er rettet mot Twitter-brukere som har interesser som er relevante for annonsørens merke, slik at merkevarer kan få tilhengere som er mer sannsynlig å samhandle med innholdet. Alle annonsene er merket som «Promoted», akkurat som Promoted Tweets, slik at brukere kan skille dem fra annet innhold på feeds. Hvis du vil vite mer om Promoted Accounts, kan du gå her. Promoted Trends:
  
• Promoted Trends vises øverst på trending-emnelisten i trenderne på Twitter. De også, er tydelig merket som "Promoted." Disse annonsene ser akkurat ut som andre trendingemner, og brukere kan samhandle med dem på samme måte. Mens Promoted Tweets og Promoted Accounts målrettes mot bestemte brukere, er Promoted Trends synlige for alle brukere når trender blir markedsført. De er også synlige på Twitters mobilapper. Hvis du vil få folk til å snakke om virksomheten din med en bestemt hashtag, er Promoted Trends en god måte å gå. For mer detaljert informasjon om Promoted Trends, gå til Twitter. I tillegg til disse alternativene har Twitter et stort utvalg av andre markedsføringsverktøy som er laget for å hjelpe annonsører med å forbedre kampanjene sine.

Forsterk Twitter:

• Forsterker tillater annonsører å dele TV-innhold i sanntid (for eksempel videoer av sports høydepunkter) som de kan integrere med deres merkevare eller sponsorer. Twitter Amplify hjelper merkene til å nå brukere utover deres nåværende tilhenger ved å levere innhold til målrettede publikum. For mer informasjon om Twitter Forsterk, gå her. Promoted Video:
  
• Mens Amplify gir merkevarer muligheten til å dele videoer fra TV-programmer og andre sendinger, åpner Promoted Video mulighetene, slik at annonsører kan bruke noen form for video , slik at de kan være mer kreative med sine kampanjer. Promoted Video er forskjellig fra å dele en YouTube-video i tweets. Mens du lar deg spille en video i en tweet, er Promoted Video-innhold vert direkte av Twitter, og er kun tilgjengelig som et betalt markedsføringsverktøy. Lær mer om Promoted Video her. Mobilapppresentasjon:
  
• Mobilapp-selskaper, dette er verktøyet for deg. Dette alternativet lar annonsører målrette og nå sine ønskede målgrupper via mobilenheter for å kjøre appnedlastinger. Annonsører kan opprette et egendefinert bilde- og appbeskrivelse for bruk i annonsen, og målrette brukere etter plassering, kjønn, språk og mobilplattform (så hvis appen din bare er tilgjengelig på iOS-enheter, kan du målrette brukere som har tilgang til Twitter fra bare de enhetene). Verktøyet har også et unikt målesystem, slik at annonsører kan se hvordan kampanjer påvirker appinstallasjoner, kjøp og registrering. Les mer om mobilapps-kampanjer her. For å lese mer om hvordan annonsering fungerer på Twitter, gå her.

9. Verifiserte kontoer på Twitter

Blå markeringer, vanligvis administrert av Twitter, indikerer at kontoen er verifisert. Dette betyr at det sosiale nettverket vurderer brukeren å være et nøkkelmerke eller individ, eller det bekrefter at brukeren er den de sier de er.

Ifølge nettstedet kan en konto bli verifisert dersom det er fast bestemt på å være en konto av offentlig interesse. Vanligvis inneholder dette kontoer som vedlikeholdes av brukere i musikk, skuespill, mote, regjering, politikk, religion, journalistikk, media, sport, forretninger og andre viktige interesser.

Merk:

Verifiserte Twitter-brukere kan miste sin verifiserte status hvis de bytter håndtak eller beskytter sine tweets. I disse tilfellene vil Twitter automatisk gjennomgå brukerens konto igjen for å sikre at den fortsatt er kvalifisert for bekreftelse. Dette bør tas med i betraktning hvis du vil merke deg. I november 2017 suspenderte Twitter verifikasjonsprosessen. Mange brukere så på det som en påtegning fra Twitter og kritiserte den sosiale medieplattformen for å verifisere kontoer av kontroversielle mennesker.

"Verifisering var ment å autentisere identitet og stemme, men det tolkes som en påtegning eller en indikator av betydning," tweeted Twitter-støtte. "Vi anerkjenner at vi har opprettet denne forvirringen og må løse det. Vi har stoppet alle generelle verifikasjoner mens vi jobber og vil rapportere snart."

Twitter tips og triks

Ikke kjøp følgere.

Du kan kjøpe følgere fra bestemte tjenester for å bøte opp følgesvennstellingen din. Selv om det kan være fristende å få det til å se ut som om du har flere tilhengere enn du egentlig gjør, er det ikke verdt det. Følgerne du får er ikke ekte, og derfor vil ikke samhandle med merkevaren din. Go mobile.
Twitter-mobilappene er utrolig godt integrert med webplattformen, slik at overgangen fra tweeting på datamaskinen til tweeting fra smarttelefonen eller nettbrettet ditt er nesten sømløst. Legg til en Twitter-widget på nettstedet ditt.
Vis alle som besøker nettstedet ditt, at du er aktiv på sosiale medier, ved å legge inn en Twitter-widget på siden din. For å opprette en Twitter-widget, gå til //twitter.com/settings/widgets og klikk på Create New. Du blir sendt til en side der du kan tilpasse det du vil se i widgeten din. Du kan lage en widget ut av din egen tidslinje med tweets, tweets du favoriserte eller lister du har opprettet. Du kan til og med gjøre et søk etter en bestemt hashtag. Du kan deretter justere størrelsen, lenkefarge og tema for widgeten din. Når du er fornøyd med din nye Twitter-widget, klikker du bare på Create Widget-knappen, og du blir omdirigert til en ny side som inneholder HTML-koden som er nødvendig for å legge inn widgeten på nettstedet ditt. Legge i tweets på bloggen din.
Hvis merkevarens nettside har en aktiv blogg, kan det hende at tweets kan vise frem noen morsomme tweets du delte eller tweets fra dine lojale tilhengere. Dette er en fin måte å inkorporere sosiale medier kontoer på nettstedet ditt. For å legge inn en tweet, gå til tweet du vil dele og klikk på kategorien Mer i øverste høyre hjørne. En rullegardinmeny vises. velg Embed Tweet-alternativ, og det tar deg til en ny side med riktig HTML-kode. Derfra, bare kopier og lim inn koden der du vil at den skal vises.

10 IPhone Apps for å komme deg gjennom arbeidsdagen din

Bedriftsapps Bedriftseiere med iPhones drar nytte av App Store, som tilbyr nesten 2,5 millioner apper. Men med så mange verktøy, hvorav mange lovende å forbedre virksomheten din, kan det være vanskelig å skille mellom de som skal betjene virksomheten din. Det er her vi kommer inn. Her er 10 som vil bidra til å strømlinjeforme arbeidsdagen fra start til slutt.

(Virksomhet)

15 Morsomme og rimelige gaver til bedriftskunder

Morsomme (og rimelige) gaver til bedriftskunder! En av de viktigste gruppene av mennesker som viser din takknemlighet til denne høytiden er kunden din. Et lite tegn på anerkjennelse kan gå langt for ikke bare å vise verdien av forholdet deres, men holde dem engasjert med deg og ditt merke fremover. Her er noen ideer for gaver som ikke vil bryte banken, men er fortsatt gode bevegelser som kundene dine vil sette pris på.

(Virksomhet)