Forbrukerne velger virtuelle gavekort over plastikk

Så lenge de leverer ektevarer, virtuelle gavekort er ok med forbrukerne, viser ny forskning. Faktisk, når man får valget mellom et fysisk gavekort og en virtuell, vil de fleste forbrukere velge det virtuelle alternativet.

Gavekort har blitt allestedsnærværende, tilgjengelig for salg på et tilsynelatende uendelig utvalg av steder og forhandlere og en stift av ulike forbruker lojalitetsprogrammer. Ifølge National Retail Federation var gavekort den mest etterspurte feriegaven for 2011, det femte året på rad at de har toppet forbrukerens ønskeliste. TowerGroup, en finansiell forskning og rådgivende firma, anslått at totale utgifter på gavekort - både virtuelle og plast - i USA ville slå høyt på 100 milliarder dollar ved utgangen av fjoråret.

Veksten i mobilteknologi har endret seg forbrukernes preferanser om hvordan og når de bruker gavekort. Spesielt omfatter folk virtuelle gavekort som leveres til e-postkassen eller mobiltelefonen via tekstmelding. Faktisk fant Affinion Loyalty Group (ALG), en lojalitetsprodukt og tjenesteleverandør, at når det ble gitt et valg mellom et fysisk gavekort og en virtuell for et bestemt merke, valgte nesten 61 prosent av forbrukerne det virtuelle alternativet.

[SWAGG App lar deg administrere gavekort på telefonen]

I en annen undersøkelse av deltakerne i lojalitetsprogrammet fant ALG at over 76 prosent av respondentene ville velge levering av det virtuelle gavekortet som en e-post. Bare en liten del av befolkningen ville velge levering av kortet som en tekstmelding til mobiltelefonen. Mer enn 66 prosent av respondentene rangerte virtuelle gavekort som enkle å bruke når de innløste dem hos sine valgte selgere.

"Virtuelle gavekort er et voksende marked innenfor lojalitetsprogrammer og utover," sa Mike McDonnell, en ALG-VP. "Og den virtuelle bommen forventes å fortsette. Virtuelle kort forventes å nå 8 milliarder dollar i 2013 og 11 milliarder dollar i 2014, ifølge TowerGroup."

Er dine ansatte skjule kunnskap?

Samarbeid og kunnskapsdeling skal gi bedriften et konkurransefortrinn. Men hvorfor er det ikke mer av det? Det kan være at ansatte ikke liker å dele, forteller et nytt papir. "Vi har hatt mange års forskning i organisasjoner om fordelene med kunnskap deling, men et viktig problem er at folk ikke nødvendigvis vil dele sin kunnskap, sier David Zweig, professor ved University of Torontos prestisjefylte Rotman School of Management.

(Virksomhet)

Small Business Snapshot: School of Rock

Vår Small Business Snapshot-serie inneholder bilder som representerer, på bare ett bilde, hva de små bedriftene vi har alt om. Dzana Homan, konsernsjef for musikkskolens franchise School of Rock, forklarer hvordan dette bildet representerer sin virksomhet. School of Rock tilbyr både barn og voksne muligheten til å lære å spille en rekke instrumenter (gitar, bass, trommer, nøkler , vokal) ved å utføre live foran reelle publikum.

(Virksomhet)