Amerikanske shoppere tilbringer mer for god service
Nå som amerikanske forbrukere begynner å rive av lavkonjunkturen, småbedriftseiere må være på toppen av deres kundeservice spill. Det er fordi amerikanerne legger en enda større premie på kvalitetskundeservice i år, ifølge en American Express-undersøkelse. Undersøkelsen fant at 70 prosent av forbrukerne er villige til å bruke gjennomsnittlig 13 prosent mer med selskaper som de mener gir utmerket kundeservice.
Hva er din teknologi personlighetstype?
Med smarttelefoner, tabletter og sosiale medier så populært som noensinne, er folk raskt blitt definert for hvordan teknologisk kunnskapsrike de er. Ny forskning fra Broadcom Corp avslørte syv forskjellige personlighetstyper blant amerikanske voksne. To viktige dimensjoner definerer stiler: tilkobling, nivået på bruk av enhet og sosiale medier, og atferd, eller hvordan nettaktiverte enheter og nettplattformer brukes til å koble til andre.