Hva er Gamification?
Gamification er anvendelsen av spillspill elementer til ikke-spillmiljøer, som gjør det mulig for sosiale medier-brukere å tjene belønninger for hverdagslige aktiviteter som å bestille kaffe eller se på en film. Som bedrifter legger spillelementer i markedsføringskampanjer, forbrukerprodukter og onlineapplikasjoner øker de kundernes engasjement og lojalitet.
Gamification gir bedrifter et vell av kundeadferddsdata og verdifull innsikt i kundeaktiviteter. Denne informasjonen er en del av Big Data-strømmen som kan bidra til at virksomheten forbedrer operasjonspraksis og identifiserer nye markedsføringsmuligheter.
Innsjekk for belønninger
Belønninger kan ta form på flere måter, enten det tjener et merke for å sjekke inn
En populær gamifieringsapp er Foursquare, som lar brukerne "sjekke inn" på steder de besøker, fra populære restauranter til mer hverdagslige steder, for eksempel parkeringshus og barberbutikker. Ved å sjekke inn så ofte - og til enkelte steder, som Starbucks - kan brukere tjene merker eller bli "ordfører" på et sted, hvis de sjekker inn nok ganger, og legger til deres virtuelle popularitet.
GetGlue er et annet nettsted som belønner brukere som "sjekker inn" gjennom gamification, enten de ser på film eller tv-show. De tjener virtuelle klistremerker som et resultat, som igjen kan de innløse for faktiske klistremerker, som mottas via post.
Gamification introduserer en konkurransefortrinn i hverdagen, og skaper også mer kundeengasjement. Starbucks tilbyr for eksempel spesialtilbud for folk som sjekker inn på Foursquare.
Gaming kan også skje i sanntid. På et toppmøte i 2011 opplyste Geoff Lewis, medstifter og administrerende direktør for Top Guest, et scenario der en amerikansk flyselskapsreisende nettopp hadde oppdatert sin online Twitter-status om å komme seg gjennom flysikkerhet og ha to timer å spare før flyet .
"Umiddelbart etter at tweetet i sanntid, ville vi sende den absolutt rette responsmeldingen til det lojalitetsprogrammedlemmet," sa Lewis. "I dette tilfellet" er det et tilgangspass for å prøve ut vår Admirals Club. "
Begrensningsbegrensninger
Men gamification-ansikter begrenser som ulike innovatører prøver å utnytte klasserom, sunne levende initiativer og til og med offentlige innovasjonsprogrammer. Gabe Zichermann, leder av Gamification Summit og forfatter av Gamification by Design og Game Based Marketing, og andre har advart om at ingen mengde gamification kan redde et selskap som ikke har noe godt innhold eller produkt å tilby. På samme måte kan gamification ikke automatisk engasjere kunder som ikke har interesse for innholdet som tilbys.
Kritikere sier selv at gamifieringsarbeid har lært feil leksjon fra spilldesign ved overemphasizing poeng, merker og nivåer som belønninger som motiverer folk. De hevder at spillfunksjoner tjener som referanser for spillere i tradisjonelle videospill for å måle fremdriften deres; den virkelige motivasjon og glede kommer fra utfordringen med spill og historie.
Uansett er gamification her for å bli. Forskningsfirma Gartner hevder at i 2015 vil halvparten av alle innovasjonene i verdens største selskaper bli gamified og 70 prosent av selskapene skal bruke en eller annen form for applikasjon.
Så mye som organisasjoner ikke liker å innrømme det, er det mobbing på mange arbeidsplasser. The Workplace Bullying Institute definerer mobbing som "gjentatt, helseskadelig mishandling av en eller flere personer av en eller flere gerningsmenn." Dette kan omfatte truende, ydmykende eller skremmende oppførsel; arbeidsstørrelser som hindrer arbeidet fra å bli ferdig; eller verbal overgrep.
Lære fra Microsoft: Når det er for mye fokus, er en dårlig ting
Steve Ballmers forestående avgang fra Microsoft tilbyr et par nyttige takeaways for bedriftseiere. Mest nevnt, vil de som ikke endrer mislykkes. Det er teorien fra David King, en lektor ved ledelsen ved Iowa State University's Business School, som mener at en manglende evne til å tilpasse seg et forandret marked - et mobilmarked - er det som fikk Microsoft til varmt vann.
Populære Innlegg