Sosiale medier forsterker ord for munn-markedsføring
Praising Gaw, medgrunnlegger av Instamonial av KnexxLocal, bidro med denne artikkelen til MobbyBusiness's Ekspertstemmer: Op-Ed & Insights.
Hvis du spør de fleste småbedriftseiere om å identifisere deres mest fremragende kilde av ny virksomhet vil de nesten alltid gi deg det samme svaret: Munn-til-munn henvisninger fra fornøyde kunder. Ikke overraskende, ifølge en nylig VistaPrint-undersøkelse hadde henvendelser fra kundene størst innvirkning på kundeveksten.
Mens tradisjonell muntlig markedsføring er bygget på en-til-en-relasjoner, oppstår det på nettet sosialt kanaler har transcendert gamle modeller og gir i det vesentlige et miljø for en til mange forsterkninger av nøkkelmerkemeldinger, nyheter og informasjon av alle slag - inkludert ros fra kunder.
I dag utvider en enkelt Facebook-post dydene til kjøkkenentreprenøren din kan nå hundrevis, om ikke tusenvis av latente kunder, avhengig av påvirkning av den ansvarlige for stillingen. Videre har den nylig tilstrømningen av nettsteder for online gjennomgang av tredjeparter, for eksempel Yelp, endret ting enda lenger, og døren åpnes for en helt ny måte å bruke henvendelser fra munn til munn på: Bedrifter kan utnytte innhold uten å måtte koble til første anmelder.
Selv om disse endringene kan gjøre visse markedsførings taktikker enklere, skaper det også nye forventninger fra forbrukerne. I dag er potensielle kunder mye mer tilbøyelige til å søke etter vurderinger fra tidligere kunder før de kjøpte produktene og tjenestene dine.
Med dette i tankene er det tre enkle tips for enhver bedrift som ønsker å utnytte kraften til online ord-av- munn.
Hold kundetilfredshet frisk
Ifølge forskningen leser 64 prosent av forbrukerne online vurderinger før de foretar kjøpsbeslutninger. Dette betyr at det er avgjørende for virksomheten din å ha kundeanmeldelser og vurderinger på nettstedet ditt. Mens oppmuntrende positive vurderinger på tredjeparts nettsteder er gode, ikke glem å vise dem på ditt eget nettsted også. Faktisk kan testresultater ha stor innvirkning på SEO. Vurder hvor ofte folk søker etter begrepet "vurderinger" sammen med firmanavnet ditt. Vil du heller de lander på de anmeldelsene du har lagt på nettstedet ditt eller på et gjennomgangsside som gir dem også enkel tilgang til dine konkurrenter?
Autentisitet er nøkkel
Forbrukerne vet at du ikke skal fungere en anmeldelse fra en ulykkelig kunde på nettstedet ditt, slik at de selvfølgelig påvirker dette når du leser informasjon på nettstedet ditt. Dette betyr ikke at vurderinger på nettstedet ditt ikke er innflytelsesrike. Faktisk er det sterke bevis på at de har en betydelig innflytelse på konvertering - men de må være troverdige og autentiske.
Nøkkelen - ingen modeller, ingen hermetiske sitater - virkelige mennesker med reelle vurderinger. En fin måte å gjøre dette på er å inkludere bilder med anmeldelsen. Å se bilder av arbeidet ditt bidrar til å bygge opp troverdighet og tillater forbrukerne å føle seg trygg på at anmeldelsen de leser, kommer fra en faktisk kunde og ikke bare er produsert.
Deling gjør henvisninger om turneringen
Facebook, Twitter og Pinterest er alle gode steder for å utvide rekkevidden og innflytelsen. Hver gang du legger inn en ny anmeldelse på nettstedet ditt, bør du også legge det ut på sosiale kanaler som gjør det enkelt å dele det. Enda bedre, gi kundene dine mulighet til å dele sine vurderinger automatisk på egne sosiale kanaler når de sender sine vurderinger til nettstedet ditt: ett klikk, mange steder.
Teknologi har gjort å lage og dele kundeanmeldelser så enkelt som å knipse på et bilde , skrive noen ord og treffe send. Ved å sørge for at hver gjennomgang deles med en gang på tvers av så mange plattformer som mulig, kan små bedrifter utvikle muntlige markedsføringsprogrammer som med et enkelt klikk kan nå tusenvis.
Synspunktene som er uttrykt er forfatterens og gjør det Ikke nødvendigvis gjenspeiler utgiverens synspunkter.
For Decor Entrepreneur, Devil Is In (Tech) Detaljer
Entreprenør: Ashley Baker Gensler Forretning: Loom Decor År i virksomhet : 2 Nettsted: loomdecor.com Ashley Gensler ble frustrert av eksklusiviteten i bransjen i løpet av sin tid på et topp New York City interiørdesignfirma; De fleste produkter er bare tilgjengelige "til handel", og høye avgifter begrenser tilgangen til flott design.
6 Typer av Deal-søkere og hva de betyr for bedriften din
Mens mange forbrukere er på utkikk etter den beste avtalen, kjøper ikke alle alene pris alene, viser nye undersøkelser. Mens mange Forbrukerne forventer å få en avtale eller rabatt, andre er villige til å betale mer, forutsatt at andre behov er oppfylt, ifølge en undersøkelse fra Experian Marketing Services, en leverandør av integrert forbrukerinnsikt, målretting, datakvalitet og krysskanemarkedsføring.
Populære Innlegg