Fokusere på Dells nye mantra: Bærekraftig vekst

Da mannen min Marko og jeg grunnla Testlio for fem år siden, skjønte vi ikke hvordan vår egen frugalitet ville påvirke veksten i vårt selskap. Jeg har stadig stresset behovet for å holde vår brennhastighet - mengden av kapital vi bruker månedlig - så lavt som mulig og forstå verdien av alt vi kjøper. Etter hvert som teknologiske investorer har begynt å verdsette bærekraftig vekst over vekst til enhver pris, har denne strategien begynt å betale seg.

Bærekraftig vekst har imidlertid ikke alltid vært på vogue. Å se oppgangen til selskaper som Uber og Facebook i slutten av 2000-tallet gjorde at du føler at den beste måten å nå suksess var å identifisere et vanlig problem og hente penger på det. Noen ganger gir selskapene nok tid til å få sine forretningsmessige grunnleggende i orden, men i disse dager er det stadig vanligere å se at selskaper som hever tiere eller hundrevis av millioner går opp i røyk.

Oppstart har ikke alltid hatt å tenke kritisk på hvorfor de bruker fordi de aldri har vært i et marked der de ikke kunne fortsette å skaffe penger ved høyere og høyere verdivurderinger. Det pleide å være en måte å utvide rullebanen din og utvikle en markedsstrategi for, men investorer ønsker ikke å se forfengelighet og ballooning overhead som startups pleide å kunne komme seg unna. Å bygge et stjerneprodukt er vanskelig, men det må ikke være å mestre de nye reglene for oppstartssuksess. Slik øker din bedrift på den riktige måten.

Senke vår brenne

Å holde brennstoffet så lavt som mulig virker ganske åpenbart, men du vil bli overrasket over hvor mange oppstart du ser bort fra dette til fordel for andre mål. Som en tommelfingerregel, har de fleste A-serien oppstart sikte på å holde deres brennhastighet under $ 10k per ansatt per måned. På vår størrelse ligger vi godt under dette referansenivået. Ved å holde vår brenne lav kan vi utvide vårt team samtidig som vi gir oss så mange muligheter nedover veien som mulig. Ingen grad av selvtillit i din egen plan kan forsikre deg mot uforutsigbarheten som kommer med lansering og økende oppstart. Vår bane - hvor mye tid vi har før det blir lønnsomt eller søker ny finansiering - er lang nok til å være en endring i finansieringsklimatet, bør det være en.

Et globalt team

Fordeling av våre ansatte over hele USA og Europa er en annen nøkkel til vår suksess. Estland er en del av bedriftskulturen, og etableringen av to kontorer gjør det mulig for oss å dra nytte av de konkurransedyktige ferdighetene begge byene har å tilby.

Estland er et voksende oppstartshub i Europa (Skype ble født der), så vi rekrutterer i Tallinn for vår ingeniør- og produktgrupper. Det blir raskt et av de mest konkurransedyktige talentmarkedene i Europa. Estonians respekterer programvareingeniører uten å behandle dem som rockstjerner, noe som gjør det til et ideelt sted å samle et sterkt teknisk team. På samme måte har vår forretningsutvikling i USA oss til å vokse og forvalte vår bane så effektivt som mulig.

Eksperimentering med forsiktighet

2017 er en spennende tid med Testlio, men vi må fortsatt være bevisst om vår suksesssti og trinnene vi må ta fremover. Når vi ser etter nye måter å koble til med kunden, tester vi hver ny metode individuelt i stedet for å oversvømme sonen med ulike tilnærminger. På denne måten kan vi isolere hva som fungerer, forstå hva som ikke er, og vet hvordan vi maksimerer utgifter i denne avgjørende fasen.

Vi har også eksperimentert med ulike tilnærminger til kundesuksess. Vi tenkte for det første et dedikert CS-team, men innså raskt at våre salgsledere var nærmest våre kunder og best egnet til å støtte dem. Siden da har vi gjort kundesuksess til en del av salgsteamets DNA, og vi har sett en oppgang i positiv tilbakemelding fra kunder.

Det er ikke noe lett å lansere et selskap, bygge en produktbrukers kjærlighet, og gjøre alt jeg har beskrevet ovenfor. Men som jeg har fortalt teamet mitt, krever suksess hardt arbeid - det er ingen å komme seg rundt. Startups har en ny mantra - bærekraftig vekst - og vi gjør vårt beste for å gå en tur.

Om forfatteren: Kristel Kruustük er medstifter og administrerende direktør i Testlio, en end-to-end QA administrasjonsplattform og fellesskap av høyt anerkjente testere som hjelper bedrifter med å levere fantastiske kundeopplevelser. Klienter inkluderer Salesforce, Lyft, Microsoft, CBS Interactive, Flipboard og Strava.

---

Slik tar du kontroll over bedriftens online vurderinger

Fra salonger til leger, fra regnskapsførere til hotell, kan alle virksomheter påvirkes av kundeanmeldelser. Online anmeldelser gir en viktig form for sosialt bevis for potensielle kunder. I 2014 sjekket nesten 90 prosent av kundene online vurderinger enten av og til eller jevnlig for alle typer virksomheter, enten lokale, online eller store bokser.

(Virksomhet)

Guide til Windows 10 Strøm- og dvaleinnstillinger

Windows 10 tilbyr et bredt utvalg av strømalternativer og søvninnstillinger for å hjelpe datamaskinen til å spare energi og administrere ytelse. Strøm- og søvninnstillingene på Windows 10 ligner på tidligere versjoner av Windows, men du får tilgang til dem litt annerledes, og med noen flere alternativer.

(Virksomhet)