Slik utnytter du rimelig ekstern IT-støtte

For mange entreprenører, Tanken med å ansette IT-støtte er skremmende. Det kan være vanskelig å bedømme hvor kvalifisert en kandidat er når du ikke er kjent med teknologien selv. Det er også dyrt å ansette IT-teknikere som jobber heltid for bedriften din, og det er derfor mange småbedriftseiere som outsourcer IT-støtten helt.

Det finnes forskjellige tilnærminger du kan ta for å sikre at forretningens tekniske behov oppfylles uten å bygge ut en -husavdeling. Stien du velger, bør avgjøres av den type IT-ekspertisen du trenger, hvor integrert teknologi er i din overordnede forretningsplan og hvor stor bedriften er.

Produktspesifikk og engangs IT-støtte

Hvis du kjører en liten bedrift med begrenset stab, trenger du kanskje ikke en fullstendig IT-avdeling. Stigningen av SaaS-produkter (programvare som en tjeneste) har gjort det rimelig for små og mellomstore bedrifter å få profesjonell programvare, og mange oppgraderte SaaS-abonnementer inkluderer teknisk støtte. På samme måte inneholder de fleste leide maskinvare en serviceplan. For mange små og mellomstore bedrifter er dette nivået av støtte tilstrekkelig, og det er betydelig billigere enn å ansette et eksternt IT-støtteselskap.

Det finnes også engangs IT-støttetjenester, som kan være nyttig for mikrovirksomheter og selvstendig næringsdrivende folk som bare trenger teknisk rådgivning av og til. Eksempler på disse tjenestene er blant annet kom-til-du-selskaper som Geek Squad samt murstein og mørtel destinasjoner som genialstangen i Mac-butikker. Men det er tjenester som disse som er ment for generell teknisk støtte. Hvis du har spørsmål angående et bestemt forretningsprogramvareprodukt eller ønsker hjelp med vanlige ukentlige oppgaver, er disse tjenestene ikke den beste passformen for deg. På baksiden, hvis en dag ikke slår på datamaskinen, eller du får et virus og ikke vet hva du skal gjøre, kan de sikkert hjelpe.

Denne typen IT-støtte stil, hvor du kombinerer SaaS tech Støtte og leide maskinvarevedlikeholdsplaner med sporadiske engangstjenester, er best for personer som er komfortable med teknologien de bruker regelmessig.

Hvis du ofte har spørsmål om å gjøre grunnleggende oppgaver i Microsoft Excel, kjører du oppdateringer, ved hjelp av Administrator kontroller, sikkerhetskopier av filer og vedlikehold av systemene du bruker, vil du dra nytte av mer omfattende støtte.

IT-støtte i full service + IT-prosjektledelse

Når bedriften din vokser og mangfoldet av programvareproduktene ditt team bruker øker, kan det være nødvendig med full service ekstern IT-støtte. Investering i en fullstendig IT-løsning gjør det mulig for små og mellomstore bedrifter å konsolidere all teknisk støtte på ett sted, i stedet for å ha en annen kontaktperson eller støttenummer for alle typer programvare og maskinvare.

Gode eksterne IT-støtteløsninger passer deg med tech profesjonelle som er velbevandste i produktene bedriften bruker, noe som betyr at de vil kunne feilsøke problemer etter hvert som de oppstår. I tillegg vil de implementere en generell styringsplan for utrulling av oppdateringer, sikkerhetskopiering av informasjon, administrasjon av tillatelser og vedlikehold på sikkerhetsnivå på forretningsnivå. De fleste fjerntliggende IT-tjenester vil også overta MDM-behovene dine og effektivisere ombordprosessen for nye medarbeidere, noe som er en stor timesaver for bedrifter på en ansettelsesbo.

I tillegg til å håndtere daglige problemer og vedlikehold, har mange IT-tjenester Støttetjenester tilbyr IT-prosjektledelse, vanligvis mot en ekstra avgift. Selv om det kan være ganske dyrt å ansette en konsulent for å administrere dine IT-prosjekter, kan det spare mye tid og energi i det lange løp. Mange SMBer klarer ikke å få mest mulig ut av produktene de kjøper på grunn av dårlige implementeringsprosesser.

Feil som å gi for mange mennesker muligheten til å redigere databaser, ikke å etablere en standardisert nomenklatur eller filstruktur og generell mangel på ansvar kan resultere i alvorlige problemer på lang sikt. Et system er bare like bra som dets data, og når dataene begynner å gå på kompromiss, blir det beste systemet verdiløst. Ansette en ekstern IT-prosjektleder tar gjetningen av programvareimplementering og sikrer at hvert produkt du bruker er implementert og brukt riktig.

Bunnlinje

Det er flere alternativer for å bygge opp en intern IT-avdeling, og takket være eksternt skrivebordsmuligheter og smartere AI-chatbots har det aldri vært enklere å motta ekstern teknisk support.

Din beste innsats er å starte små , med bare den støtten du trenger, og gradvis skalere opp over tid. Hvis du til slutt bestemmer deg for å ansette internt IT-teknikere, programmører, designere eller andre teknologiske profesjonelle, og du har ingen anelse om hvor du skal begynne, kan det hende at det er forsiktig å ansette en konsulent.

3 Grunner til at bedriftsteknologien din mislykkes

Som virksomheter er avhengige av teknologi for å få mer og mer arbeid, er den hastigheten som teknologien svikter på, økende, viser ny forskning. > En studie av teknologifremmende firma Compuware Corp avslørte at bedrifter av alle størrelser står overfor gjennomgripende teknologibesparelser, med over halvparten registrerer en betydelig teknologisk feil i det siste året, og 81 prosent som indikerer at de hadde samme fiasko, forekommer flere ganger.

(Virksomhet)

Skal du kjøpe dine ansatte iPhones? BYOD Fordeler og ulemper

Smartphones og tabletter er det som gjør mange små bedrifter ticker. Moderne mobile enheter er bærbare nok til en daglig pendling og kraftig nok til å holde ansatte produktive fra hvor som helst. For mange små bedrifter og oppstart er disse enhetene praktisk talt uunnværlige. Så bør småbedriftseiere være de som skal kjøpe iPhones, Android-telefoner, Windows-telefoner eller BlackBerrys for sine ansatte?

(Virksomhet)