Lederskapslærdier: Det tar en stamme å kjøre et selskap

Tonya Lanthier, RDH og grunnlegger og administrerende direktør for DentalPost

• Tid i gjeldende stilling: 13 år
• Tonyas filosofi: "Det tar en stamme å gjøre det du gjør."
• Jeg har lært gjennom hele reisen at det tar en stamme å gjøre det jeg gjør. Jeg var heldig nok å se min bestemor Hazel jobbe i familiebedriften mens du spiser tid sammen med familien hennes. Jeg hadde også muligheten til å lære av en kvinnelig tannlege som kjørte hennes kontor, familie og sidehandel. Jeg skjønte raskt at det tok hele kontoret sitt sammen for å oppnå suksess.

Jeg har gjort et poeng å veve denne leksjonen i alt jeg gjør. Ved å sette visjonen i bevegelse og delegere til de riktige menneskene, kan vi gjøre magi skje. Det er viktig å gjenkjenne hvem den rette personen er for jobben, gi dem verktøyene de trenger for å lykkes, og så gå ut av veien og la dem gjøre jobben sin. Dette er nøkkelen til vår suksess på DentalPost.

Entreprenørorganisasjon (EO) har også lært meg på vei til å ansette smartere og bygge en stamme for å hjelpe meg å utvide virksomheten min. Jeg har lært hvordan jeg legger til struktur og ansetter folk for å hjelpe meg å utføre og fortsette å vokse. For eksempel har jeg lært å ansette folk som er mye smartere enn jeg er - jeg vil være den dumeste i rommet!

Selv om erfaring har lært meg mange leksjoner, har jeg lært en enorm mengde fra andre som forteller sine historier. Jeg oppfordrer alle entreprenører til å finne ut et nettverk og tilbringe litt tid på å lytte. Finn ut hva dine begrensninger er. Svar på spørsmålet, "Hva er neste?" Dette vil minne deg om at du aldri slutter å vokse og sørge for at stammen din er på turen.

Som Jim Collins, forfatter av "Good to Great", sa Harper Business, 2011, "Få de riktige folkene på bussen Først og feilpersoner fra bussen, og finne ut hvilken retning å drive selskapet. "

For B2B-bedrifter, fortsetter kundeservice

Til tross for denne universelle tenet på kundeservice er sannheten at det å gjøre kundene lykkelige er ikke et resultat av en tilnærming til alle størrelser. Dette betyr ikke bare å behandle hver kunde på en personlig og oppmerksom måte - det betyr at du, etter hva slags virksomhet du er, kan trenge å revurdere hele strategien for å håndtere kunder.

(Ledelse)

Fokus på familie er nøkkelen til langsiktig familiebedrifters suksess

Ifølge Family Enterprise USA opererer 5,5 millioner familieeide bedrifter i USA. Hva er hemmeligheten for deres suksess? Det kan bare være "familie" -aspektet som gjør disse organisasjonene trives. "Næringslivet vet at hvis du tar vare på kunden, vil bunnlinjen ta vare på seg selv," sa Paul Gentilini, eier og forhandlerprinsipp av tredje generasjons bilforhandler Gentilini Motors.

(Ledelse)