En kultur av etisk adferd er avgjørende for suksess for virksomheten.

"Både høy kvalitet og lite uetisk oppførsel er viktig for å forutse forretningsenhetens ytelse," Kaifeng Jiang, lederforfatteren av studie og assisterende professor i ledelse ved University of Notre Dame's Mendoza College of Business, fortalte Mobby Business. "Dette er spesielt når markedet er svært konkurransedyktig, fordi kundene har mange alternativer og kan ... bytte til et annet produkt eller en tjenesteleverandør."

Gjennom analysen av teatrene bestemte forskerne at en høyere kvalitet av tjenesten mer positivt påvirket operasjoner når etisk overholdelse var også høy. Omvendt, da uetisk oppførsel var vanlig, hadde en høy kvalitet på tjenesten en betydelig innvirkning på suksessen i forretningsvirksomheten.

"Mens bilprodusenter og banker forsøker å yte overlegen kundeservice, truer deres uetiske oppførsel og de resulterende bøter uunngåelig kundenes tillit og redusere langsiktig finansiell avkastning, sier co-forfatter Jasmine Hu, assisterende professor i ledelsen ved University of Notre Dame, Mendoza College of Business, i en uttalelse.

Forfatterne sitert flere nøkkelferier fra deres forskning at kan hjelpe bedriftseiere og ledere å oppnå både høy kvalitet og en kultur med konsekvent etisk oppførsel:

Service Excellence er en nødvendig, men utilstrekkelig, betingelse for suksess.

Bygg service og etiske klima som opererer i tandem for å veilede service og etisk oppførsel [blant ansatte] uten tilsyn.

• Ta korrigerende tiltak før uetisk oppførsel skjer ved å periodisk måle ansatt pe
• Service og etisk oppførsel er mest avgjørende innen turbulente eller konkurransedyktige markeder, med konkurransedyktig intensitet som den viktigste.
• Jiang la til at bedriftseiere kunne fremme en etisk kultur ved å installere ledere og ledere som er oppriktig dedikert til å opprettholde høy etiske standarder, samt etablere en bestemt etisk etikk for ansatte å følge. Han bemerket også at bransjens sammenheng er alt når det gjelder hvor signifikant selskapet er berørt når det giftes med høy kvalitet på etikk.
• Jiang og Hus medforfattere for rapporten er Hui Liao fra University of Maryland, Ying Hong fra Fordham University, og Songbo Liu fra Renmin University of China.

Business Brainstorming: delkunst, delvitenskap

Selv om brainstorming faktisk kan være nyttig i virkelige forretningsmiljøer, kan prosessen være kortsluttet hvis lagledere kommer inn i brainstorming med forhåndsdefinerte forestillinger. Studien identifiserte 21 spesifikke beste praksis som bidrar til vellykket brainstorming. De er delt inn i tre brede kategorier: Deltakelse på økter og kommunikasjon; Brainstorming struktur og timing; og Teamarbeid.

(Ledelse)

Skaper bedriftskultur fremme ansattes mental helse?

Mental helse er noe som ikke bør tas lett. Samtalen har blitt mer åpenbar, men strekker den seg til arbeidsplassen? Ansatte med psykisk helseproblemer føler ofte behovet for å sjekke dem ved døren når de går på jobb - men de burde ikke ha det. "De fleste arbeidsgivere mener at helsen til deres ansatte er kritisk, men det som mange ikke kan understreke er at mental helse er en stor del av det, sier Stacy Engle, EVP of Fierce Communications.

(Ledelse)