Lederskapslærdier: Respekt, verdi og lyt til hele ditt team

Lederen:

• Mehran Assadi, konsernsjef for National Life Group Tid i gjeldende stilling:
• 7 år Mehran's filosofi:
• "Respekter alle. Behandle dine lagkamerater på riktig måte, lytt til dem, og verdsetter deres rolle og deres innspill." Jeg kom til dette landet fra Iran som en tenåring og mange av mine synspunkter har blitt farget av den innvandreres erfaring og perspektiv. Jeg har enorm respekt for for eksempel grunnleggerne til dette landet. De var ledere med en kraftig, men enkel visjon. Det er leksjoner for oss alle i hvordan de laget konstitusjonen til dette splitter nye landet - holder dokumentet enkelt og likevel i stand til å stå tidstest.

Som CEO har jeg jobbet hardt for å beholde visjonen, oppdraget og verdiene til National Life Group så enkelt som mulig. Verdien er utarbeidet av seks ord: Gjør det bra. Vær snill. Gjøre godt. Alle i vårt firma vet vår verdsettelse og lever av den. Skjønnheten med å gjøre det godt, være godt, gjør godt, er det det snakker om våre intensjoner, våre handlinger og våre resultater. Alt i seks ord.

Mine viktigste mentorer har vært min far og min mor. Jeg lærte tjenerledelse fra min far. Hans filosofi var å respektere alle, uansett hvem de er, hvilken by de kommer fra, hva er deres åndelighet. Du respekterer alle. Det har vært et ledende prinsipp i mitt liv. Min mor og min far hadde en så autentisk respekt og kjærlighet for de de jobbet med og de i deres samfunn.

Det guiderende prinsippet - respekterer alle - har ført meg til å forstå hvor viktig kultur er for en organisasjon. Kultur er det som gir ånd og personlighet til en organisasjon. Og for å være virkelig vellykket må organisasjonen ha et oppdrag eller en hensikt. Mission-drevne selskaper dukker opp annerledes, og de har et høyere kall. Det høyere kallet vil lede dem til å ta de riktige beslutninger, å være bærekraftig, ansvarlig og legge vekt på å gjøre det rette.

For B2B-bedrifter, fortsetter kundeservice

Til tross for denne universelle tenet på kundeservice er sannheten at det å gjøre kundene lykkelige er ikke et resultat av en tilnærming til alle størrelser. Dette betyr ikke bare å behandle hver kunde på en personlig og oppmerksom måte - det betyr at du, etter hva slags virksomhet du er, kan trenge å revurdere hele strategien for å håndtere kunder.

(Ledelse)

20 Globale logistikkutvikling som kan påvirke virksomheten din

Logistikk kan høres ut som et forretningsområde som små bedrifter ikke trenger å bekymre seg for. Men faktisk, med flere og flere små bedrifter på utkikk etter måter å utvide sine hver globalt, vil logistikk-teknologi og -politikk påvirke både små og store bedrifter. Access Magazine, FedEx's handelspublikasjon for alt logistikkrelatert, har nylig gitt ut En oversikt over de viktigste logistikkutviklingene som danner global handel i dag.

(Ledelse)