Er ansatte-anerkjennelsesprogrammer dårlige for produktivitet?
Medarbeidernes gjenkjenningsprogram kan gjøre mer skade enn godt, viser ny forskning.
Selv om mange arbeidsgivere mener å dele ut priser som "Månedens ansatte" er en kostbar og enkel måte å motivere arbeidstakere til å gi det deres alt, kan disse programmene faktisk skade en organisasjons samlede ytelse, ifølge en studie som nylig ble godkjent for publisering i tidsskriftet Organisasjonsvitenskap.
"Den vanlige kunnskapen er at ikke-monetære Utmerkelser kan subtilt motivere folk på måter som er fundamentalt forskjellige for økonomisk belønningsprogrammer, for eksempel ved å øke organisatorisk lojalitet, oppmuntre til vennlig konkurranse eller øke medarbeidernes selvtillit, "T Imothy Gubler, en av studiens forfattere og en assisterende professor ved University of California, Riversides Business School, sa i en uttalelse.
Studien fant imidlertid at disse typer ikke-finansielle utmerkelser er skadelige for bedrifter fordi de kan påvirke oppfatninger av egenkapital og rettferdighet, noe som kan frata ansatte som er internt motiverte og ikke trenger den ekstra motivasjonen til å fungere godt.
For undersøkelsen undersøkte forskere feltdata fra et tilstedeværelsesprogram som ble brukt på en av fem industrielle vaskeri planter. Programmet anerkjente alle ansatte som kom til arbeid i tide og ikke hadde noen ueksponert fravær hver måned, med en person som mottok et gavekort på $ 75 gjennom en tilfeldig tegning.
Forskerne analyserte data fra alle fem plantene både før og etter Prisen ble implementert, utforsket prisens effekter på individuell ytelse og planteproduktivitet som helhet.
De oppdaget at mens belønningsmotiverte ansatte i utgangspunktet reagerte positivt på prisen ved å kutte ned på deres tardiness, vendte de tilbake til sin gamle oppførsel av viser opp sent og manglende arbeid når de mistet kvalifiseringen til prisen hver måned.
Studiens forfattere sa premieene redusert motivasjon og produktivitet for internt motiverte arbeidstakere som allerede er på gang og ikke mangler arbeid før programmet startet. De fant at disse arbeiderne begynte å vise seg sent og var fraværende mer når de ikke var kvalifisert til å vinne prisen.
Totalt kostet prisen programmet 1,4 prosent av den daglige produktiviteten, hovedsakelig på grunn av produktiviteten som ble tapt internt motiverte medarbeidere.
"Samvittighetsfulle, internt motiverte medarbeidere som gjorde det bra før prisprogrammet ble introdusert følte at programmet var urettferdig, da det opprørte balansen mellom det som ble oppfattet som rettferdig eller rettferdig i organisasjonen," sa Gubler. "Så deres opptreden led - ikke bare med hensyn til deres tilstedeværelse, men også gjennom en motiverende spillover som berørte andre områder av deres arbeid - inkludert produktivitet."
Studiens forfattere sier at forskningen viser at organisasjoner må innse at mens noen pris Programmer kan virke uskyldige eller til og med svært fordelaktige, de kan forårsake de samme problemene som en pengepremie.
"Ansatte verdsetter rettferdighet på arbeidsplassen, og de bryr seg om hvordan de oppfattes i forhold til andre i organisasjonen," sa Gubler. "For å være effektive må selskaper som tilbyr prisprogrammer, ikke bare vurdere gruppen de er rettet mot - som de som kommer sent til jobb - men også de som allerede gjør det rette, da det er mulighet for demotivering av noen av deres beste ansatte. "
Studien var medforfatter av Ian Larkin, en assisterende professor ved University of California, Los Angeles, og Lamar Pierce, lektor ved Washington University i St. Louis.
10 Kundeservice Løsninger for små bedrifter
Utmerket kundeservice er avgjørende for å drive en vellykket bedrift. Men borte er tiden med telefonstøtte. I dag forventer kundene at støtten skal være praktisk og rask. Dette betyr at det er tilgjengelig hvor som helst, enten det er på Twitter, Facebook, e-post eller ditt nettsted, og om de kommer i kontakt via smarttelefonen, nettbrettet eller en gammeldags telefonsamtale.
Slik får du kunder til å starte opp alvorlig
Du kan ha et godt produkt-, nettsted- og salgsstrek, men med mindre målmarkedet tar deg alvorlig, kan oppstart aldri komme ut av bakken. E-handelsvirksomhet i særdeleshet har hardt tid på å oppnå troverdighet først fordi deres kunder ikke kan se dem personlig. Entreprenør- og PR-ekspert Nicole Bandklayder opplevde dette problemet førstehånds da hun lanserte et nettbutikk for nettbutikker tidligere i år.
Populære Innlegg