10 Twitter Markedsføringsfeil Du må slutte å gjøre
Sosiale medier er et flott gratis verktøy som bedrifter kan - og bør - dra nytte av. Twitter er spesielt en av de beste plattformene for aktivt å engasjere seg med merkevarens publikum, men hvis du gjør feil bevegeligheter, kan du finne deg selv tweeting inn i tomrommet, eller verre, fornærmende potensielle kunder.
Bedriftsnyheter Daglig spurte sosialt media eksperter om de 10 verste ting merkene og bedrifter kan gjøre på Twitter. Tweet vei til toppen ved å unngå disse store feilene.
1. Ikke oversell merkevaren din.
"En av de største feilene som merker kan gjøre på Twitter, er å være for sentrert i deres meldinger, og glemme hva sosiale medier handler om - fellesskap! Selv om det kan virke counterintuitivt til økende merkevare bevissthet, de mest suksessfulle markedsføringsprogrammene for sosiale medier fokuserer mer på å dele artikler fra tredjeparter og bygge relasjoner i fellesskap, i stedet for bare å dele merkets meldinger og kjøre [trafikk] til nettstedet ditt. En god tommelfingerregel er å holde fast ved 80 prosent tredjepartsinnhold / fellesskapsengasjement og 20 prosent merkevarerelaterte innlegg. " - Ginny Torok, sosial mediekonsulent og digital markedsdirektør, IDMD
2. Ikke ignorere tilbakemelding (selv om det er negativt).
"Feil nr. 1 jeg ser på bedrifter gjør på Twitter, bruker ikke den til å takle tilbakemeldinger fra kunder. I en alder der opplevelsen er alt, er det ikke tilstrekkelig å bare overvåke sosiale medier. Bedrifter må begynne å opprettholde relasjoner - bygget fra både positiv og negativ tilbakemelding. Ikke svare på kundekommentarer gjort via sosiale plattformer, er liknende å ignorere e-postmeldinger, men [det er] verre, som forsterket i en offentlig plass. merkevarer vil lykkes i den digitale tidsalderen, de må legge til side frykt og engasjere seg med forbrukerne åpent og ærlig i det offentlige forumet. De som dykker inn, og er taktfylte i sin tilnærming, vil bli belønnet. " - Christopher Martin, digital markedsføring og søkespesialist, FlexMR
3. Ikke vær uvitende om trending-emner.
"En av de vanligste og største feilene som merkene har vært skyldig i, er å relatere til FOMO (frykt for å gå glipp av). Før du snakker med kondolanser i en tragedie eller veier inn på Grammys, sosiale markedsførere trenger å spørre: "Hvorfor er dette relevant for vårt merke? Vil dette gi verdier til publikum? Er vi noe noe unikt eller fordelaktig?" Hvis svaret er nei, er det bedre du sitter denne ut. - Sam Weber, markedsføringskoordinator, opendorse
4. Ikke glem (eller misbruk) hashtags.
"Små bedrifter bruker vanligvis ikke hashtags i sine tweets. Når du har et begrenset antall følgere, er bruk av hashtags spesielt viktig. Hashtags kan i stor grad utvide en tweets rekkevidde og antall visninger av meldingen. Selv om du bruker flere hashtags på hver tweet, er det irriterende, de fleste business tweets skal ha en eller to koder. Søke etter relevante hashtags før tweeting er også smart. " - Nathan Yates, eier og leder Webdesignkonsulent, Forward View Consulting
5. Ikke fornær motfølgerne dine.
"Den største feilen som bedrifter og merker kan gjøre på Twitter, er støtende - med vilje eller ved et uhell. Tweets kan spre seg som en brann, og kan snøball inn i et all-out angrep. Selv om et selskap raskt kan slette en kontroversiell tweet, kan folk ha tatt bilder [eller skjermbilder], og det kan ende opp i nyhetene. Det har vært tilfeller hvor selskaper måtte gjøre en offentlig uttalelse som adresserer tweet og unnskyldning, som igniterer videre diskusjonen og sprer nyheten. Det er imidlertid bedre å ta opp og gjøre forandringer for feil enn å ignorere opprør og stemme på folk på plattformen. " - Leeyen Rogers, markedsdirektør, JotForm
6. Ikke glem søkefunksjonen.
"Jeg finner mange selskaper bruker ikke Twitter-søkefunksjonen for å se hva som blir sagt om dem. Mange ganger er folk ikke kunnskapsrike nok - eller kanskje det er for lat for å finne selskapets konto på Twitter - for å inkludere "@" -håndtaket i sine tweets, slik at selskapene mangler hva som blir sagt om dem. Det kan gjøres mye med overvåkningsspørsmål. For eksempel når noen anbefaler produktet og du er ikke merket i det, du kan hoppe inn og takke dem for anbefalingen og la den andre personen i samtalen vite [at] hvis de har spørsmål, kontakte deg. Dette er imponerende og viser umiddelbar positiv kundeservice fra din ende. " - Beverley Jackman, sosial media strateg, Top Draw
7. Ikke automatiser alt.
"Virksomheter på Twitter gjør ofte feilen ved overautomating sine kontoer. Med andre ord planlegger de hver tweet, sender automatiserte direktemeldinger, sender automatisk sine Facebook-oppdateringer og mer, alt uten noen autentisk Interaksjon. På egenhånd er planlegging av tweets en fin måte å holde seg opptatt av, men du må overvåke kanalene dine tett og svare raskt. Jeg ser at bedrifter i hovedsak gjør Twitter-kontoer til spøkelsesbyer. Det er ingen måte å bygge en følelse. Det er faktisk en måte å bli ufølge. " - Nicholas Scalice, innkommende markedsføringskonsulent og grunnlegger, Verdien
8. Ikke glem å optimalisere innholdet ditt.
"Vi ser ofte merkevarer tar masse tid på å vurdere og optimalisere innholdet til Facebook, men så snu og slå det samme innholdet på Twitter. For innhold å virkelig være effektivt på Twitter , må det være respekt for hva som resonanserer på kanalen. Dette betyr ikke at repurposing innhold er dårlig, det kan faktisk være ganske effektivt. Men mange merker savner å få noen konkret verdi fra Twitter, bare fordi de ikke tar tiden til å forstå hvordan man kan omarbeide og optimalisere innholdet for maksimal effektivitet på kanalen. " - Lisa Braziel, direktør for strategi, Ignit sosiale medier
9. Ikke ha en inkonsekvent merkevaremengde.
"Inkonsekvens av merkestemme [er en feil]. Følgere forventer den samme tonen av stemme og personlighet fra en konto - det er sannsynligvis hvorfor de følger det. tweeting i en annen tone kan umiddelbart fremmedgjøre en merkevare følger. " - Jodie Cook, administrerende direktør, JC Social Media
10. Ikke gjør som om du tilhører en gruppe du ikke forstår.
"Den største feilen merkevarer og bedrifter fortsetter å gjøre, er å bevilge urbane og ungdomskultur som sin egen når de ikke gjør arbeidet med å forstå hva deres merkevare står for og hvorfor det eksisterer på egen hånd og på Twitter. Unge mennesker - tilsynelatende 90 prosent av merkevarenes ambisjoner - kan fortelle når noen ikke-innfødte prøver å utnytte sin kultur. " - Michael Burch, visepresident for digital, Team Epiphany
9 Best Skatt Assistance Apps for bedrifter
Hvis det er en ting vi alle kan stole på i livet, er det skatter. Selv om de er uunngåelige, har teknologien gjort det lettere enn noensinne å administrere vår økonomi og forberede og filere skatter. Apper som disse nedenfor hjelper deg med å bli organisert, få kontroll over dine skattedokumenter, og til og med arkivere skattene dine rett fra appen 1.
8 Mobilmarkedsløsninger for små bedrifter
Det er imidlertid viktig å vite hvordan og når du skal koble til forbrukerne. Mobilmarkedsføring kan ta mange former - SMS-meldinger, push-varsler, videomeldinger, app-annonser, plasseringsbasert markedsføring. Utvikling av en mobil markedsføringsplan kan innebære mange strategier og kanaler, så hvis du driver en liten bedrift som ikke har råd til heltidsmarkedsførere, bruk analyser med omhu.
Populære Innlegg