Gjør du hva? Hvorfor en klar jobbbeskrivelse er viktig


Gjør du hva? Hvorfor en klar jobbbeskrivelse er viktig

Hvis folk på kontoret ikke forstår hva du gjør , det er på tide å sørge for at de gjør det. Ny forskning har funnet ut at arbeidere som trenger å forklare jobbene sine til andre i selskapet, blir betalt mindre og er mindre fornøyd i karrieren.

"Hvis folk ikke forstår hva du gjør, har de en tendens til å devaluere hva du gjør , sier Michael Pratt, professor i ledelse og organisasjon ved Boston College og medforfatter av studien. "De forstår ikke hvorfor du lager alle pengene." Hvorfor skal jeg betale deg alle pengene? " er et vanlig spørsmål disse fagfolkene hører til. "

Spørsmål om penger og jobboppgaver kan også påvirke arbeidstakere på en annen måte. Spesielt lider fagpersoner av lavere jobbtilfredshet som følge av spørsmål om hva de gjør.

"Jeg antok at fagfolk faktisk ville komme over det, at det ville være frustrasjon, det ville være et mellommenneskelig problem, og det ville være omfanget av det, sa Pratt. "Jeg trodde ikke at det ville ha så stor innvirkning på hvordan de gjorde jobben sin, hvordan det påvirket deres lønn og hvordan de utførte. Jeg var overrasket over dybden av hvordan dette påvirket jobbprestasjonen. Det er ikke bare irriterende - det har Virkelig innvirkning. "

For undersøkelsen undersøkte Pratt 24 arkitekter, 13 sykepleierutøvere, 17 advokater og 31 sertifiserte offentlige regnskapsførere. Forskerne plukket disse yrkene fordi de ofte må forklare jobboppgaver og funksjoner til potensielle kunder og kunder.

Videre stiller kundene ofte spørsmål til fagpersonene om hvorfor de skal ansette dem. For eksempel fant Pratt at klienter spørsmålet hvorfor de skulle ansette en arkitekt hvis de kan ansette en entreprenør i stedet, eller hvorfor de ville snakke med en sykepleier når de trenger en lege i stedet.

De arbeiderne har imidlertid håp. Pratt foreslår at fagpersoner klart beskriver deres jobboppgaver og funksjoner til klienter, demonstrerer jobbferdigheter, og lærer seg klienter for å unngå forvirring om jobbene sine.

"Selv i situasjoner der det ser ut til at klienter forstår et yrke, Det kan være hensiktsmessig for en profesjonell å håndtere kundenes forventninger til å opprettholde den første tilliten, da å få tillit tilbake etter at den har gått tapt, kan være enda vanskeligere enn å få tillit i utgangspunktet, "sa Pratt.

Forskningen ble publisert i Academy of Management Journal.

Opprinnelig publisert på MobbyBusiness.


Hva er en misjonserklæring?

Hva er en misjonserklæring?

Når du starter en bedrift, må du finne ut de praktiske elementene som økonomi, bemanning, plassering osv. Men på et dypere nivå må en bedriftseier etablere hvilken melding de vil være knyttet til sin virksomhet. Hva ønsker de sine potensielle kunder å vite om dem? Hvordan ønsker de å bli sett av andre i bransjen?

(Ledelse)

Hvordan globale selskaper kan bidra til å møte globale utfordringer (Op-Ed)

Hvordan globale selskaper kan bidra til å møte globale utfordringer (Op-Ed)

Jonathan Atwood er direktør for bærekraftig leve- og bedriftskommunikasjon i Unilever, Nord-Amerika. Denne Op-Ed er tilpasset fra en artikkel til Skoll World Forum . Forfatteren bidro med denne artikkelen til LiveScience s Ekspertvokter: Op-Ed & Insights . William Hesketh Lever skrev i slutten av det nittende århundre ned sitt formål med Sunlight Soap - et revolusjonerende produkt som bidro til å popularisere renhet og hygiene i viktoriansk England: "for å gjøre renhet vanlig.

(Ledelse)