Gjør du hva? Hvorfor en klar jobbbeskrivelse er viktig
Hvis folk på kontoret ikke forstår hva du gjør , det er på tide å sørge for at de gjør det. Ny forskning har funnet ut at arbeidere som trenger å forklare jobbene sine til andre i selskapet, blir betalt mindre og er mindre fornøyd i karrieren.
"Hvis folk ikke forstår hva du gjør, har de en tendens til å devaluere hva du gjør , sier Michael Pratt, professor i ledelse og organisasjon ved Boston College og medforfatter av studien. "De forstår ikke hvorfor du lager alle pengene." Hvorfor skal jeg betale deg alle pengene? " er et vanlig spørsmål disse fagfolkene hører til. "
Spørsmål om penger og jobboppgaver kan også påvirke arbeidstakere på en annen måte. Spesielt lider fagpersoner av lavere jobbtilfredshet som følge av spørsmål om hva de gjør.
"Jeg antok at fagfolk faktisk ville komme over det, at det ville være frustrasjon, det ville være et mellommenneskelig problem, og det ville være omfanget av det, sa Pratt. "Jeg trodde ikke at det ville ha så stor innvirkning på hvordan de gjorde jobben sin, hvordan det påvirket deres lønn og hvordan de utførte. Jeg var overrasket over dybden av hvordan dette påvirket jobbprestasjonen. Det er ikke bare irriterende - det har Virkelig innvirkning. "
For undersøkelsen undersøkte Pratt 24 arkitekter, 13 sykepleierutøvere, 17 advokater og 31 sertifiserte offentlige regnskapsførere. Forskerne plukket disse yrkene fordi de ofte må forklare jobboppgaver og funksjoner til potensielle kunder og kunder.
Videre stiller kundene ofte spørsmål til fagpersonene om hvorfor de skal ansette dem. For eksempel fant Pratt at klienter spørsmålet hvorfor de skulle ansette en arkitekt hvis de kan ansette en entreprenør i stedet, eller hvorfor de ville snakke med en sykepleier når de trenger en lege i stedet.
De arbeiderne har imidlertid håp. Pratt foreslår at fagpersoner klart beskriver deres jobboppgaver og funksjoner til klienter, demonstrerer jobbferdigheter, og lærer seg klienter for å unngå forvirring om jobbene sine.
"Selv i situasjoner der det ser ut til at klienter forstår et yrke, Det kan være hensiktsmessig for en profesjonell å håndtere kundenes forventninger til å opprettholde den første tilliten, da å få tillit tilbake etter at den har gått tapt, kan være enda vanskeligere enn å få tillit i utgangspunktet, "sa Pratt.
Forskningen ble publisert i Academy of Management Journal.
Opprinnelig publisert på MobbyBusiness.
10 Tips om hvordan du utvikler et autentisk merkevare
R. Kay Green, PhD er administrerende direktør og president for RKG Marketing Solutions. En merkevare er kraften til deg på papir, personlig, på airwaves eller på skjermen. Det er utvidelsen av deg selv at markedsføringsmaterialene forsøker å projisere. Varemerker fungerer på samme måte, enten store eller små.
Kundens tilbakemelding Nøkkel til bedriftsøkning
Kundefeedback på både positive og negative erfaringer kan være til nytte for både forbrukere og bedrifter i det lange løp, finner en ny studie. Forskning fra virkelige intelligensløsninger firma Verint Systems Inc. avslørte at bedrifter ikke får noe av kundenes tilbakeholdenhet av klager. Faktisk deler flere tilbakemeldings kunder, både positive og negative, de flere selskapene får.
Populære Innlegg