20 Forretningsutvikling og prognoser for 2018

Et annet år har kommet til slutt, og bedrifter forbereder seg på å gå inn i 2018 med et slag.

Hva forventer entreprenører å gå inn i det nye året? Mobby Business kom i kontakt for å finne ut noen av de store tingene på radaren deres. Her er 20 viktige ideer, trender og spådommer å huske for å få mest mulig ut av 2018 for både din bedrift og dine kunder.

Teknologi og cybersikkerhet

Et skifte i IT-utgifter: "A Et betydelig antall bedrifter vil begynne å investere i et dedikert sikkerhetsoperasjonssenter som en del av skiftet fra forebygging mot gjenkjenning og respons ... Hybrid sikkerhetstilbud som kombinerer on-premise og SaaS / Cloud-løsninger vil bli den dominerende arkitekturen med kunder som begynner å integrere disse tilbud som begynner i 2018. " Prakash Nagpal, visepresident for Infoblox.

Clouden vil fragmentere til microservices: "I 2018 kommer teknologibedrifter til å dike buzzword'skyet til fordel for den neste store trenden i IT - 'microservices'. Dette er hvor selskapene i økende grad skal se på målestokk ved å bryte opp deres IT og tenke mindre og bruke mer SDN og NFV type tilnærminger. Bedrifter bør også ta notat raskt - å flytte til mindre applikasjoner gjør det mye lettere å skalere og redusere risiko, samtidig som det øker effektiviteten. " - Craig Walker, administrerende direktør for forretningskommunikasjonsplattform Dialpad

Stigningen av delingsøkonomien: " Digitalisering og delingsøkonomi vil forstyrre flere næringer. Allerede detaljhandel (Amazon), bilindustrien (Uber og Zipcar) , og servermarkedet (Google, Amazon) har blitt forstyrret - og vi har hatt to år uten at en annen stor industri blir forstyrret. I lys av dette er finansielle tjenester og helsetjenester modne for forstyrrelse. " - Prakash Nagpal

Markedsføring og annonsering

Markedsføring av markedsføring: "Markedsføring blir stadig mer personlig, og denne trenden vil fortsette når vi går inn i det nye året. generiske næringskampanjer eller upersonlige oppfordringer overbevise forbrukerne. For å lykkes må du gi høyverdig og personlig innhold hvert skritt av veien. " - Harrison Doan, analytiker hos Saatva.

Moderne markedsføringsverktøy gjør det mulig å tilpasse: "Selv om e-postmarkedsføring tradisjonelt har vært et til mange medium, er det et godt eksempel på at denne trenden blir brakt til liv som vi fortsetter å se et økt fokus på mer tilpasset meldingsoverskrift til 2018. En viktig katalysator bak dette skiftet mot en-til-en har vært fremskritt innen personaliseringsteknologi, spesielt klikk segmentering. Tilpassing av e-postmarkedsføring er spesielt verdifull fordi små bedrifter Har ofte en rekke produkter, men ikke alle tilbudene vil nødvendigvis appellere til hver kunde på en e-postliste. " - Dave Charest, direktør for innholdsmarkedsføring hos Constant Contact, et firma for Endurance International Group

AI, kommer til å dukke opp som et kritisk markedsføringsverktøy: "Tidligere kan ledere ha tinkered med AI for å planlegge sine kalendere, men 2018 vil se slutten av forsøksfasen og begynnelsen av å bruke kunstig intelligens for å løse de mest sjelkrossende markedsføringsproblemene. For eksempel kan konversasjonelle AI-selskaper som Conversica gjøre det mulig for PR-selskaper å utnytte konversasjonell AI for blyoppmuntring og finne nye kunder. CRM-selskaper som Helpshift vil strømlinjeforme kundeservice. AI vil imidlertid ikke erstatte tradisjonelle mediaforbindelser. Journalister fortjener en menneskelig berøring at AI ikke vil kunne etterligne. " - Curtis Sparrer, rektor hos Bospar PR

Sosial annonsering vil bli mer konkurransedyktig: "For betalte sosiale annonser på Facebook, vil landskapet i 2018 fortsette å bli langt mer konkurransedyktig. Facebook-reklame er fortsatt i sin" Golden Age ", men selskapet øker antall annonsører i et svært raskt tempo. Mens store selskaper hoppet på Facebook-annonsevogner for en tid siden, er det betydelig vekst i lang hale blant små og mellomstore bedrifter som fortsatt ikke har omfavnet Facebook-annonser fullt og Det store flertallet annonserer ikke der. Resultatet av dette vil Facebook fortsette å øke antall annonsører det har med SMB og CPM og CPC-kostnader vil stige for alle Facebook-annonsører. " - Toby Danylchuk, medstifter av 39 Celsius Web Marketing

Det vil være vekst i kryss-kanal markedsføring på små bedrifter: "Veldig få små bedrifter i dag gjør noen form for kryss-kanal strategisk annonsering. Mange eiere har selv separate leverandører for Facebook, Google, webinnhold, webvedlikehold osv. Store merker gjør dette ganske bra, og jeg tror i 2018 at vi vil se små bedrifter som bruker integrerte strategier - og disse småbedrifter vil overgå konkurrentene sine. " - Bilgaines, digital markedsdirektør for Custom Creatives

Financial

Bankmodeller vil begynne et radikalt skifte: " Millennials vil bankere hvor de vil og når de vil, noe som ikke stemmer overens med Tradisjonell bankmodell. Det er spådd at digital bankvirksomhet vil vokse til mer enn 2 milliarder brukere innen 2020 . Som et resultat av dette skiftet vil den tradisjonelle mursteinsløsningsløsningen erstattes med en teknologi som førstegangs- tankegang. I hovedsak vil lommeboken være din telefon. " - Dave Mitchell, president i NYMBUS

Hastigheten er nøkkelen til moderne bankvirksomhet: "Bankkanalen vil strebe etter fart. Utlån, banktjenester, uttalelsesbehandling og andre bankkanalspillere krypterer for å komme seg online og bli raskere. Vi forventer at scramble fortsetter ettersom industrien har til hensikt å eliminere mellomstore menn - som meglere - og bedre betjene sine kunder. " - Vernon Tirey, medstifter og administrerende direktør i LeaseQ

Mobilbankvirksomhet betyr flere mobile cyberangrep: "Alle opplever en stor økning i angrep på mobilbanken og transaksjonene. Forvent at det skal fortsette. Omtrent 80 prosent av finansinstitusjonernes kunder gjør nettbank, 50% er på mobil og det vokser. Flere kunder ligner flere muligheter for angrep. " - John Gunn, CMO for VASCO Data Security

Kunstig intelligens og maskinlæring

Maskininlæring og Blockchain vil vokse mer fremtredende: "To av de mest interessante IOT-utviklingene kommer frem i 2017, med mest potensial for innovasjon, var blockchain og maskinlæring. De vil sannsynligvis ikke gå rett til markedet i det nye året - vi vil sannsynligvis se flere bevis på konseptet i stedet - men vi har sett noen fascinerende PoCs allerede. " - Maskinens læring vil spille en større rolle i salg og kundesupport i 2018. Lavere kostnader og økt tilgjengelighet av taleanalyseringsverktøy betyr at flere bedrifter vil registrere og overvåke samtaler innenfor deres kontaktsentre. I stedet for å bare lede veiledere gjennom prompter, vil taleanalyser bidra til å kategorisere dem og analysere svar når det gjelder hva du sier og hvordan du sier det. Innsikt som disse vil bli brukt til å veilede agenter, i sanntid, for å få de beste resultatene fra hver interaksjon. " -
Chad Hart, leder av strategiske produkter i Voxbone. AI-implementering vil hjelpe virksomheten å kapitalisere på store dataopplysninger: " Selv om diskusjoner om datatemaet kanskje ikke er nye, har de fleste bedrifter frem til nå har fokusert på å danne lag og bygge data pipelines, men dataene selv har ikke produsert mye forstyrrelse. Med de rette menneskene og verktøyene på plass, kan bedrifter nå fokusere på å bruke data for å drive vekst. Bedrifter vil se på å inkorporere kunstig intelligens (AI) å få en konkurransefortrinn. " -

Jennifer Shin, grunnlegger og vitenskapelig leder av 8 Path Solutions Internettets ting IoT-cyberangrep vil bli vanligere:

"Det vil bli en økning av tilfeldige IoT-hack og angrep fordi verktøy er enkle å finne og bruke, og også på grunn av alle usikrede IoT-enheter - sier Gartner at det er 8 milliarder tilkoblede ting i 2017 og forventer 20 milliarder tilkoblede enheter innen 2020. Alle kan gå på den mørke weben og begynne å bruke tilgjengelig malwarekode , for ikke å nevne de lett tilgjengelige tjenestene som hacking, malware- og ransomware-as-a-service, som alle kan ansettes for nesten ingenting. Det er veldig enkelt i disse dager for noen med lite kunnskap å starte et sofistikert angrep, og Det er tydelig økonomisk insentiv - i de siste tre årene har e-postkompromisset alene gjort $ 5,3 milliarder kroner. " -

Christian Vezine, CISO ved VASCO Data Security IoT-enheter vil bli sikrere: " Forventer å se minst 2 eller 3 store angrep på IoT-relatert maskinvare i 2018. For å rette opp dette, Det industrielle rommet kan hente en trend fra forbrukerplassen, hvor enhetsoppdateringer lastes ned automatisk, og gir brukeren lite å si i prosessen. " -

Mike Bell Bransjen vil benytte seg av LPWAN (Low Power Wide Area Networking): "LPWAN-teknologien kan være uønsket og kjøre lenge, med minimal strømforbruk. Dens potensielle anvendelser inkluderer hjerteslagskommunikasjon og Prediktivt vedlikehold av industrielt utstyr som kjellerkedler, noe som ellers er vanskelig å nå ... LPWAN gir bedre inntrengning og rekkevidde i vanskelig tilgjengelige områder, noe som åpner døren for banebrytende nye industrielle brukssaker. " -
Mike Bell Den moderne arbeidsplassen Utviklingen på arbeidsplassen: "

Det fysiske arbeidsområdet som vi kjenner det i dag, kommer til å endre seg betydelig neste år ettersom bedrifter begynner å bli klare på hvordan de bruker plass til å drive produktivitet og tilpasse seg nye medarbeideradferd og teknologiske verktøy. Store selskaper vil også se for å redusere sine eiendomsforpliktelser og flytte mer til fleksibeltilbud fordi flere ansatte jobber borte fra kontoret, mens de er koblet til det ved å benytte seg av bedre verktøy som hjelper dem med å gjøre sitt arbeid mer effektivt. " -

Craig Walker Forventer at antall eksterne arbeidstakere fortsetter å øke: "Kun 32 prosent av de ansatte har brukt hele tiden på å jobbe i eller på kontoret deres i år. Fleksibiliteten til å jobbe eksternt har utviklet seg utover en tilfeldig perk, med 43 prosent av ansatte som sier at det er et must-ha. "

Arbeidslokaler vil avsløre styrket anti-trakasseringspolitikk: "Når et slikt forstørrelsesglass blir satt på menns oppførsel på arbeidsplassen i løpet av andre halvdel av 2017, går neste år å se mye anti-seksuell trakasseringstrening på arbeidsplasser, så vel som anti-trakasseringspolitikk blir bøyd. " - Rob Swystun, forretningskommunikasjonsspesialist

---

Dårlig kundeservice Inspirert Min Multi Million Dollar Business

Jeg har aldri trivet i tradisjonelle jobber; Jeg har alltid ønsket å være en gründer. Det var ikke lenge etter at foreldrene mine kjøpte meg min første laptop i 5. klasse at jeg ønsket å starte et internettfirma. Etter college, inspirert av bootstrapped tech oppstart som Basecamp og Campaign Monitor, forlot jeg en karriere i musikkbransjen for å lære meg selv hvordan man bygger programvare.

(Virksomhet)

Franchising Gi tilbakebetalingsgarantier

Tenk på å åpne en franchise men frykt for at du mister skjorten din? Minst ett franchisefirma har en løsning på dette problemet - en pengene-tilbake-garanti. Service Brands International (SBI), morselskapet til Molly Maid, Mr. Handyman og ProTect Painters, tilbyr en pengene tilbake garanti til ny franchiseeierne.

(Virksomhet)