Gratis returavdrag Betal for nettbutikker
Tilbyr gratis frakt på returvarer kan gå langt i økende fremtidig salg for bedrifter. Bedrifter som tilbyr gratis frakt ved avkastning, kan se mellom en 58 og 357 prosent økning i salget de neste to årene, foreslår ny forskning.
Forskerne fant derimot at kjøpene gikk ned mellom 74 og 100 prosent på selskaper der forbrukerne måtte betale for frakt på avkastning. Tilbyr gratis retur, kommer imidlertid ikke uten kostnad for forhandlere. For eksempel, forbrukerelektronikk returnerer kostnadsprodusenter 17 milliarder dollar i fjor, en økning på 21 prosent fra 2007.
Samlet sa forbrukerne at de ville fortsette å kjøpe fra forhandlere som tilbød gratis frakt fordi det eliminert angrepet eller forventet angrepet de hadde med kjøp. Respondentene sa også at de føler at forhandlere skal absorbere kostnadene ved retur som en del av kostnaden for å drive forretninger.
"Den virkelig dominerende kjøregenskapen er hvor mye jeg beklager å ha tilbrakt $ 7 på returforsendelse tidligere, og er det Er det virkelig verdt å risikere å betale pengene igjen i fremtiden? " sa Amanda Bower, leder forfatter og professor i bedriftsadministrasjon og markedsføring ved Washington og Lee Universitys Williams handelsskole, økonomi og politikk. I motsetning til dette, er gratis avkastning ligner på ordene, "Hva ville du gjøre hvis du visste at du ikke kunne mislykkes?" "
Bower foreslår at nettbutikkene ser utover de opprinnelige kostnadene for frakt til fremtidige fordeler forbundet med å tilby gratis frakt på retur når man implementerer returpolitikk.
"Det er interessant at i de to årene etter at de returnerte et produkt, returnerte ikke en av kundene i vår studie et annet produkt," sa Bower som gjennomførte forskningen med James Maxham ved University of Virginia. "Det er ganske enkelt å raskt finne folk som misbruker systemet. Men straffe alle på grunn av et par mennesker er ikke bra for forhandleren i det lange løp. Forhandlere trenger å ha et fast grep om virkeligheten, om hvordan forbrukerne faktisk skal handle, ikke på hvilke forhandlere som tror forbrukerne bør gjøre eller hva de anser rettferdig. "
Forskningen ble basert på feltstudier utført med to ledende nettbutikker over 49 måneder. Forskeren brukte undersøkelser og forbruksutgifter for å finne informasjonen. Studien vises i september-utgaven av Journal of Marketing.
Small Business Snapshot: Beal's Hummer Pier
Vår Snapshot-serie med små bilder inneholder bilder som representerer, på bare ett bilde, hva de små bedriftene vi handler om. Stu Snyder, medeier av Beal's Hummer Pier, forklarer hvordan dette bildet representerer sin virksomhet. Beal's Hummer Pier i Southwest Harbor (Mt Desert Island / Bar Harbor) er en av de mest berømte havnefronten restauranter og hummer brygger i Maine.
Staten for små bedrifter: Michigan
Som en del av vårt årlige prosjekt "Small Business," Mobby Business planlegger å rapportere om småbedriftsmiljøet i alle stater i Amerika. I denne avdrag spurte vi noen av Michigans nesten en million småbedriftseiere om utfordringene og mulighetene til å operere i deres tilstand. Her er hva de hadde å si.
Populære Innlegg