5 Tips for å administrere dine eksterne arbeidstakere


5 Tips for å administrere dine eksterne arbeidstakere

Teknologi har gjort det mulig for ansatte å betjene kunder over hele verden når som helst, hvor som helst med en Internett-tilkobling. Med disse nye mulighetene kommer en sløring av linjene mellom mobilt, fjerntliggende og kontorbasert arbeid.

Josh Clifford, en ekspert på småbedrifter og visepresident og daglig leder med PlumChoice, en teknologitjenesteleverandør, tilbyr fem tips for å hjelpe Behandle medarbeiderens fjerntilgang til din bedrift.

Start med de riktige medarbeiderne - For å sikre suksess på fjern- og mobiloperasjon, er det viktig å sørge for at de ansatte som jobber på stedet har de rette tekniske ressursene. Like viktig er å sikre at de har disiplin og forpliktelse til å jobbe effektivt uten tilsyn.

Reduser risikoer og optimaliser tilgang med sikre forbindelser - Ansatte med ekstern tilgang trenger evnen til å logge på systemer trygt, uten å risikere tap av konfidensiell forretningsdata eller skape eksponering mot elektroniske virus. En profesjonell gjennomgang av oppsettet ditt og et eksternt supportteam kan hjelpe deg med å sikre at systemene og nettverket er optimert for å lykkes.

Kommunisere ofte med ansatte - Vanlig kommunikasjon er viktig, uansett hvor dine ansatte jobber. Det kan imidlertid bli helt kritisk for ansatte med ekstern og mobil tilgang. Nå ut til dem regelmessig for å forstå om de har verktøyene de trenger for å lykkes og for å finne ut hva som fungerer og hva som ikke skjer innenfor oppsettet for ekstern tilgang.

Gi nettbaserte samarbeidsverktøy - Medarbeidere med ekstern tilgang kan jobbe off-site, men de vil nesten sikkert ha behov for å samarbeide med sine jevnaldrende og ledere for å effektivt betjene kunder eller utføre sine roller. Webbaserte samarbeidsverktøy kan holde ansatte koblet og produktive.

Vurder produktivitets- og kvalitetsovervåkingsverktøy - Det er viktig å sørge for at medarbeiderinteraksjoner med kunder er aktuelle og av høyeste kvalitet - spesielt hvis du er i servicenæringen. Det finnes en rekke verktøy tilgjengelig som kan hjelpe deg med å registrere og overvåke tale- eller nettbaserte kundeinteraksjoner for ansatte som bruker ekstern tilgang.

Med ekstern og mobil tilgang er det mulig for bedrifter å utvide operasjoner, aktivere produktiviteten over hele verden og redusere overheadkostnader. Ved å følge disse tipsene kan du dra nytte av ekstern tilgang mens du reduserer risikoeksponeringen og kontrollerer kvaliteten.


Small Business Bears Brunt for kostnadseffektivitet

Small Business Bears Brunt for kostnadseffektivitet

Hvis du driver en liten bedrift, og det føles som lommene dine blir plukket, du gjør ikke feil, ifølge en ny studie fra Small Business Administration (SBA). Og gjerningsmannen er ingen andre enn kostnaden for å overholde en rekke føderale forskrifter. Små bedrifter står overfor en uforholdsmessig byrde i forhold til større bedrifter når det gjelder kostnader for føderal regulering, ifølge "Virkningen av regulatoriske kostnader på små Firmaer, "en studie utgitt av SBAâ s advokatkontor.

(Generell)

Hvem stoler folk på? Ikke politikere, presteskap eller kjendiser

Hvem stoler folk på? Ikke politikere, presteskap eller kjendiser

Når det gjelder å være en effektiv leder, er forretningslederne i spissen. I følge ny forskning rangerer bedriftsledere høyere enn noen andre - blant annet prestene, politikere, ideelle organisasjoner og kjendiser - i deres evne til å lede og kommunisere godt. Det er funnet en ny undersøkelse fra det globale PR-firmaet Ketchum, som undersøkte mer enn 3700 mennesker i 12 land, inkludert USA, Sør-Afrika, Kina og flere europeiske land.

(Generell)