5 Tips for å administrere dine eksterne arbeidstakere


5 Tips for å administrere dine eksterne arbeidstakere

Teknologi har gjort det mulig for ansatte å betjene kunder over hele verden når som helst, hvor som helst med en Internett-tilkobling. Med disse nye mulighetene kommer en sløring av linjene mellom mobilt, fjerntliggende og kontorbasert arbeid.

Josh Clifford, en ekspert på småbedrifter og visepresident og daglig leder med PlumChoice, en teknologitjenesteleverandør, tilbyr fem tips for å hjelpe Behandle medarbeiderens fjerntilgang til din bedrift.

Start med de riktige medarbeiderne - For å sikre suksess på fjern- og mobiloperasjon, er det viktig å sørge for at de ansatte som jobber på stedet har de rette tekniske ressursene. Like viktig er å sikre at de har disiplin og forpliktelse til å jobbe effektivt uten tilsyn.

Reduser risikoer og optimaliser tilgang med sikre forbindelser - Ansatte med ekstern tilgang trenger evnen til å logge på systemer trygt, uten å risikere tap av konfidensiell forretningsdata eller skape eksponering mot elektroniske virus. En profesjonell gjennomgang av oppsettet ditt og et eksternt supportteam kan hjelpe deg med å sikre at systemene og nettverket er optimert for å lykkes.

Kommunisere ofte med ansatte - Vanlig kommunikasjon er viktig, uansett hvor dine ansatte jobber. Det kan imidlertid bli helt kritisk for ansatte med ekstern og mobil tilgang. Nå ut til dem regelmessig for å forstå om de har verktøyene de trenger for å lykkes og for å finne ut hva som fungerer og hva som ikke skjer innenfor oppsettet for ekstern tilgang.

Gi nettbaserte samarbeidsverktøy - Medarbeidere med ekstern tilgang kan jobbe off-site, men de vil nesten sikkert ha behov for å samarbeide med sine jevnaldrende og ledere for å effektivt betjene kunder eller utføre sine roller. Webbaserte samarbeidsverktøy kan holde ansatte koblet og produktive.

Vurder produktivitets- og kvalitetsovervåkingsverktøy - Det er viktig å sørge for at medarbeiderinteraksjoner med kunder er aktuelle og av høyeste kvalitet - spesielt hvis du er i servicenæringen. Det finnes en rekke verktøy tilgjengelig som kan hjelpe deg med å registrere og overvåke tale- eller nettbaserte kundeinteraksjoner for ansatte som bruker ekstern tilgang.

Med ekstern og mobil tilgang er det mulig for bedrifter å utvide operasjoner, aktivere produktiviteten over hele verden og redusere overheadkostnader. Ved å følge disse tipsene kan du dra nytte av ekstern tilgang mens du reduserer risikoeksponeringen og kontrollerer kvaliteten.


Hva er Conjoint Analysis?

Hva er Conjoint Analysis?

Conjoint analyse er en statistisk markedsføringsforskningsteknikk som hjelper bedrifter med å måle hva deres forbrukere verdsetter mest om sine produkter og tjenester. For eksempel vil en TV-produsent ønske å vite om kundene verdsetter bilde eller lydkvalitet mer? Eller verdsetter de prisen mer enn bildekvaliteten.

(Generell)

10 Tips for å bygge en sosial mediestrategi

10 Tips for å bygge en sosial mediestrategi

Steve Nicholls, en sosial media strateg som er forfatter av "Social Media in Business" (Bookinars, 2011), tilbyr følgende tips for bedrifter som ønsker å utvide sin tilstedeværelse på sosiale medier uten å skape hodepine for seg selv. Det handler om fordelene: Sosiale nettverk nettsteder som som Facebook er bare en svært liten del av sosiale medier.

(Generell)